潘洁没有想过，自己有一天会扛起清江浦区司法局城南司法所所长这副担子。14年前，她跨行转型的时候，只不过是清江浦区司法行政战线的一名新兵，对司法行政工作可谓“一窍不通”。
不过，潘洁坚信，行动者有未来。14年来，潘洁成功化解各类矛盾纠纷450余件，为辖区企业和群众提供法律服务、法律援助500余件次，义务为群众上普法课175场次。在她的带领下，城南司法所被授予“全国先进司法所”金字招牌，她本人也先后入选“十佳司法所长”“优秀司法所长”榜单。
人民调解是构筑社会和谐的“第一道防线”，也是司法行政人肩负的主责主业之一。干好这项工作，离不开两个要素，即说事拉理的耐心、法律知识的储备。
耐心，潘洁不缺；储备，潘洁过硬。2019年春节前一天，清江浦区先锋村调解员打电话向潘洁求助：村里杨老太的两个儿子不尽赡养义务，对老母亲不管不问，无论怎么做思想工作，都不管用，老人不得不住进村部，怎么办？接完电话，潘洁火速赶往先锋村，找到杨老太的两个儿子家，挨个给他们“上课”普法，《老年人权益保障法》法律条文张嘴就来。经过4个多小时的调解，杨老太的两个儿子心服口服，把老人从村部接回家中，陪老人吃年夜饭、迎新年。
“类似不尽赡养义务导致的纠纷，根子还在于不懂法。”潘洁说。事实上，为用好普法这一渠道，从源头上减少矛盾纠纷的发生，早在2012年，潘洁就在淮安市司法所中率先创建普法微博平台。2017年，潘洁再创新——在城南司法所辖区7个村居，创建由驻村律师担任群主的“法润民生”微信群，每天向村居群众推送普法信息，接受群众法律咨询。
“这个微信群，好！遇到啥法律问题，碰到啥矛盾纠纷，有求必应。”清江浦区韩城村村民冯某说，两年前，自己家房子面临拆迁，对即将到手的拆迁补偿，丈夫有意想独占，夫妻双方闹得不可开交。问题是，冯某身患残疾，走路靠轮椅，加之是外地人，显得很无助。无奈之下，冯某决定向“法润民生”微信群求助。
“没想到，潘所长得知情况后，到我家上门做调解工作。”冯某说，调解过程中，潘洁在区法律服务中心、街道办事处、村委会之间来回奔波，最终帮她维护了合法权益。半年后，房屋拆迁，冯某如愿领到两套安置房。
融媒体记者 杜勇清
融媒体编辑 高尚杰
通讯员 一 轩