准定位 重培养 引前行——专访聊城北斗领克中心总经理邵敏

位于聊城市北斗汽车公园内的聊城北斗领克中心是全国第一批领克汽车线下体验店。聊城北斗领克中心销量在全国经销商销量中一直名列前茅。聊城北斗领克中心给全国领克4S店树立了良好的标杆。

带领聊城北斗领克中心交上亮眼答卷的是邵敏总经理。邵敏总经理在2010年就进入了北斗集团，从基层销售顾问成长起来。近日，小编有幸采访到了聊城北斗领克中心邵敏总经理。

定位精准，目标明确

“领克调性比较专业，充分迎合潮流，倍受消费者喜欢。” 在邵敏总经理看来，领克作为一款新时代高端品牌，之所以能发展如此迅速，离不开品牌的精准定位。

领克汽车主打“年轻运动，年轻潮流”的风格，面向一二线城市，直接瞄准了都市年轻消费群体。青年群体消费潜力大，追求时尚个性，也是目前汽车市场最重要的消费群体之一。领克锁定的竞争对手是中高端合资品牌，相比而言，领克汽车的定价更亲民。稳定的产品质量、超高的性价比是领克成功占领市场的关键。

销售任务有压力才有动力，邵敏总经理透露：“今年我们自己制定的目标为1000台。”邵敏总经理强调为了完成今年的目标，着重会在两个方面下功夫：

一是加强市场宣传推广。领克作为一个新品牌，品牌认知度还远远不够。因此，宣传推广还是今年的重点工作。

“线上推广主要借助汽车垂直等平台，广泛收集潜在客户；线下活动依靠大小型车展、商超展示、小区定展、店面活动等让更多的客户体验，深入领克品牌。”通过线上线下多种方式让更多游离在领克品牌之外的客户认可领克品牌，从而扩大品牌影响力。

二是做好老客户维护。维护一个老客户的成本，相较于开发新客户的成本更低。组织老客户联谊活动，引导老客户进行增购、换购或者转介绍，是提升销量的有效方式。

培养为主，看重纪律

“现在销售团队中大多都是90后，是一群非常善良、聪明、孝顺且个性鲜明的年轻人。我要求我们的管理人员不要将自己的想法强加给他们，要和他们一对一的耐心交流，充分做好引导工作。只有当他们真正认识了产品亮点，并体会到服务的重要性，才能真正意义上提升整体服务质量。”邵敏总经理非常有感触地说到。

“对于员工，我们目前都是以培养为主”，邵敏总经理继续说道，“通常我会先教他们，或者先给他们演示一遍，然后给予一定的空间，让他们实际去操作。要是有不完善的地方，我再告诉他们加以改进。只有在实际工作中打磨，才能使员工得到快速成长。”

“当遇到能力强，纪律性稍差的员工，我会让他在团队中提升自我标准，以树标杆的形式对他提出要求。当他知道自己有带领其他人的责任时，就会自发地督促自己去树立榜样，从而真正改变。并且，通过这种方式，还能让员工意识到：一个人好并不代表真的好，只有大家都好了，整个团队才会强大，这能大大提升员工的责任感和使命感。”

邵敏总经理管理理念因时制宜恰到好处。正是通过他的这种科学管理与培养，才使得聊城北斗领克中心快速成长。我们相信在这样一位优秀领导的带领下，将来聊城北斗领克中心一定会越做越好，越做越成功。

制定标准，狠抓服务

“在我刚入行的时候，遇到令我感触颇深的一件事情。”邵敏总经理告诉记者，早年前，许多客户对品牌认知度不高，产品质量和售后能力都还有很大的提升空间，销售方面往往都是通过地推方式完成。其中有一个客户购买了一辆车，结果买了5天就修了5天，这让邵敏总经理十分内疚。但当邵总竭尽所能帮助客户解决所有问题后，意想不到的事情发生了。“客户竟然在一年内先后介绍了5位朋友在从我这里买车。这让我充分意识到服务的重要性。”

现在，邵敏总经理在带领团队的过程中，无论是前端销售，还是售后维修保养，对服务极为重视。

目前，聊城北斗领克中心从客户接待、产品接待、洽谈成交、售后服务等方方面面都以高标准，严要求为准则，力争为客户提供最专业的、最优质、最贴心的的服务。“没有规矩，不成方圆嘛”，邵敏总经理笑着说道。

着眼未来，充满信心

邵敏总经理预测,汽车行业会和往年一样，比较困难，但三年内汽车行业会再次爆发。

中国汽车行业经历了多年的快速发展，目前增速逐渐放缓，甚至出现了负增长。但是中国人口基数大，汽车普及率和发达国家相比依然不高，整体市场潜力尤其是城市周边地区的市场潜力依旧很可观。

对于领克汽车而言，目前正是急速成长，扩张市场的关键时期。邵敏总经理表示，聊城北斗领克中心会在主机厂的大力支持下，牢牢抓住机遇，快速成长，让更多的客户体验到“年轻运动，年轻潮流”的领克汽车。

记者随记：

“严于律己，宽于待人”是邵敏总经理为人处事的信条。在和邵敏总经理的沟通中，也能感觉到他的平易近人。一位资深汽车人，在汽车行业打拼十多年，从基层做起，一步步走上总经理岗位，其中经历的酸甜苦辣可想而知。在汽车行业竞争日益激烈的情况下，邵敏总经理对汽车行业的未来保持高度信心，相信未来汽车行业前程似锦。小编期待聊城北斗领克中心在邵敏峰总经理的带领下蓬勃发展，再创辉煌。