準定位 重培養 引前行——專訪聊城北鬥領克中心總經理邵敏

位于聊城市北鬥汽車公園内的聊城北鬥領克中心是全國第一批領克汽車線下體驗店。聊城北鬥領克中心銷量在全國經銷商銷量中一直名列前茅。聊城北鬥領克中心給全國領克4S店樹立了良好的标杆。

帶領聊城北鬥領克中心交上亮眼答卷的是邵敏總經理。邵敏總經理在2010年就進入了北鬥集團，從基層銷售顧問成長起來。近日，小編有幸采訪到了聊城北鬥領克中心邵敏總經理。

定位精準，目标明确

“領克調性比較專業，充分迎合潮流，倍受消費者喜歡。” 在邵敏總經理看來，領克作為一款新時代高端品牌，之是以能發展如此迅速，離不開品牌的精準定位。

領克汽車主打“年輕運動，年輕潮流”的風格，面向一二線城市，直接瞄準了都市年輕消費群體。青年群體消費潛力大，追求時尚個性，也是目前汽車市場最重要的消費群體之一。領克鎖定的競争對手是中高端合資品牌，相比而言，領克汽車的定價更親民。穩定的産品品質、超高的成本效益是領克成功占領市場的關鍵。

銷售任務有壓力才有動力，邵敏總經理透露：“今年我們自己制定的目标為1000台。”邵敏總經理強調為了完成今年的目标，着重會在兩個方面下功夫：

一是加強市場宣傳推廣。領克作為一個新品牌，品牌認知度還遠遠不夠。是以，宣傳推廣還是今年的重點工作。

“線上推廣主要借助汽車垂直等平台，廣泛收集潛在客戶；線下活動依靠大小型車展、商超展示、小區定展、店面活動等讓更多的客戶體驗，深入領克品牌。”通過線上線下多種方式讓更多遊離在領克品牌之外的客戶認可領克品牌，進而擴大品牌影響力。

二是做好老客戶維護。維護一個老客戶的成本，相較于開發新客戶的成本更低。組織老客戶聯誼活動，引導老客戶進行增購、換購或者轉介紹，是提升銷量的有效方式。

培養為主，看重紀律

“現在銷售團隊中大多都是90後，是一群非常善良、聰明、孝順且個性鮮明的年輕人。我要求我們的管理人員不要将自己的想法強加給他們，要和他們一對一的耐心交流，充分做好引導工作。隻有當他們真正認識了産品亮點，并體會到服務的重要性，才能真正意義上提升整體服務品質。”邵敏總經理非常有感觸地說到。

“對于員工，我們目前都是以培養為主”，邵敏總經理繼續說道，“通常我會先教他們，或者先給他們示範一遍，然後給予一定的空間，讓他們實際去操作。要是有不完善的地方，我再告訴他們加以改進。隻有在實際工作中打磨，才能使員工得到快速成長。”

“當遇到能力強，紀律性稍差的員工，我會讓他在團隊中提升自我标準，以樹标杆的形式對他提出要求。當他知道自己有帶領其他人的責任時，就會自發地督促自己去樹立榜樣，進而真正改變。并且，通過這種方式，還能讓員工意識到：一個人好并不代表真的好，隻有大家都好了，整個團隊才會強大，這能大大提升員工的責任感和使命感。”

邵敏總經理管理理念因時制宜恰到好處。正是通過他的這種科學管理與培養，才使得聊城北鬥領克中心快速成長。我們相信在這樣一位優秀上司的帶領下，将來聊城北鬥領克中心一定會越做越好，越做越成功。

制定标準，狠抓服務

“在我剛入行的時候，遇到令我感觸頗深的一件事情。”邵敏總經理告訴記者，早年前，許多客戶對品牌認知度不高，産品品質和售後能力都還有很大的提升空間，銷售方面往往都是通過地推方式完成。其中有一個客戶購買了一輛車，結果買了5天就修了5天，這讓邵敏總經理十分内疚。但當邵總竭盡所能幫助客戶解決所有問題後，意想不到的事情發生了。“客戶竟然在一年内先後介紹了5位朋友在從我這裡買車。這讓我充分意識到服務的重要性。”

現在，邵敏總經理在帶領團隊的過程中，無論是前端銷售，還是售後維修保養，對服務極為重視。

目前，聊城北鬥領克中心從客戶接待、産品接待、洽談成交、售後服務等方方面面都以高标準，嚴要求為準則，力争為客戶提供最專業的、最優質、最貼心的的服務。“沒有規矩，不成方圓嘛”，邵敏總經理笑着說道。

着眼未來，充滿信心

邵敏總經理預測,汽車行業會和往年一樣，比較困難，但三年内汽車行業會再次爆發。

中國汽車行業經曆了多年的快速發展，目前增速逐漸放緩，甚至出現了負增長。但是中國人口基數大，汽車普及率和發達國家相比依然不高，整體市場潛力尤其是城市周邊地區的市場潛力依舊很可觀。

對于領克汽車而言，目前正是急速成長，擴張市場的關鍵時期。邵敏總經理表示，聊城北鬥領克中心會在主機廠的大力支援下，牢牢抓住機遇，快速成長，讓更多的客戶體驗到“年輕運動，年輕潮流”的領克汽車。

記者随記：

“嚴于律己，寬于待人”是邵敏總經理為人處事的信條。在和邵敏總經理的溝通中，也能感覺到他的平易近人。一位資深汽車人，在汽車行業打拼十多年，從基層做起，一步步走上總經理崗位，其中經曆的酸甜苦辣可想而知。在汽車行業競争日益激烈的情況下，邵敏總經理對汽車行業的未來保持高度信心，相信未來汽車行業前程似錦。小編期待聊城北鬥領克中心在邵敏峰總經理的帶領下蓬勃發展，再創輝煌。