麦嘉伦：数字时代下消费新赛道｜第六届潮创大会现场直击

未来数字化重构——新趋势 新模式 新产业 11月8日，第六届潮创大会暨2020全球婴儿潮一代人工智能大会在汕头召开，来自全球近300位互联网企业家、商界领袖、优秀企业代表、青年新人等参加大会，畅谈数字经济的现在与未来。

Global Knights Of Choice联合创始人McGarron分享了"数字时代消费新轨道"的主题演讲，总结了数字时代中国消费者和品牌的趋势，并提出下沉渠道，创新产品，满足用户需求，具有一定价值优势的产品和服务可以沉淀更深层次的价值。

直击现场

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以下是演示文稿的概述

其实今年我们都说非常困难，非常困难，因为在疫情爆发期间很多线下实体，包括电影、实体店、旅游等都非常困难，但其实我觉得企业要在阳光明媚的日子里继续修好屋顶，想想企业如何才能抵御风险， 如何拥抱新技术，如何进入这个数据时代？所以你可以看到，云办公、线上教育、新零售，以及直播游戏、长视频等，都在迎来巨大的机遇。各类在线平台不仅做自己的生意，也成为实体生意生存的重点。就像线下用餐一样，如果没有外卖，今天会发生什么？那么我们要如何提高企业的抵御能力，提高抵御脆弱性的能力，抗风险能力。

在数字时代，互联网发展是一个基础设施升级的过程。在传统零售时代，我们都在网上购买百货商店，互联网时代已经到来，我们逐渐将重点放在PC端的购物上，然后到了移动端，商品的曝光渠道也发生了变化。在移动端，我们已经从看图形的时代进入了短视频甚至直播的新时代。每一次技术变革都伴随着新的机遇。

当内容形式发生变化时，如何通过多渠道网络赋能电子商务？

在互联网寡头中这种模式是相对固化的，对于大多数人来说，使用电子商务平台，主要是淘宝、天猫、JD.com、pindo、pindo、pin-up、only products、苏宁乐购等，我们可以看到他们的增长非常缓慢，寻求新的增长机会，所以他们推出了会员制，但在我看来，它被称为新锅老酒， 为什么？因为他们实际上并没有突破自己的领域来做这样的事情。

在这种情况下，我们面对新媒体红利的变化，做全球购买骑士特权，推出爆款产品全球购买骑士卡，我们只用了两年多的时间就积累了5000万用户，对于互联网来说，已经是现象级产品。我们认为，一个好的创业项目，不仅交付能力更加突出，而且必须以其产品出类拔萃。

回到一个产品的底部看，每个人的认知水平消费习惯都不一样，从自己的角度来看是没有办法找到一个受欢迎的创业方向，所以让项目从少数派到大众化，我们必须清空自己的需求，用空杯心态和同理心，了解更广泛的用户需求， 从中可以找到一个相对正确的方向。在找到创业方向之后，下一步就是运营层面的事情。你如何让这个团队走到一起？你使用什么样的人？产品如何在早期进行更少的更改并降低试错成本？当方向明确时，匹配效率会更高。

回到用户真正需要的东西。真正需要的是解决用户的核心需求，从最初的认知中寻找好的解决方案，就像出租车一样，以前只能上路，然后通过滴灌一个在线平台，将用户和司机连接在一起，通过核心算法可以节省大家的时间，那解决了一个非常核心的需求， 一个好的产品，不仅可以帮助省钱，还可以节省时间。

要想做一个现象级的产品，就必须让产品覆盖用户生活的方方面面，让吃喝玩乐购有我们的影子，成为高频产品。所以我们做到了，并把所有的生命服务都放进去了。我们做这种电商，人们会说和别人有什么不同吗？我们和其他电商企业有一个本质的区别，就是融合权益，每一个地方的让步都聚集在这里，帮助用户省时、省钱。

其他人会问，这些平台会与我们竞争吗？事实上，我们和他们是一个竞争状态，是一个双赢的状态，我们继续帮助他们平局。为什么我们可以做到两者兼容，为什么生活服务和电子商务应该放在一起？其实，还是回归用户的核心诉求，无论是生活服务还是电商，都是一种消费观念。我们认为，只要有足够的报价，用户就不会在乎你是做电商平台还是生活服务平台，但对他来说，习惯会慢慢形成，是吗？

成功实际上可能具有相同的品质，只是两个词称为"时间"。一个项目做得太早，风还没有来，他的钱已经花光了，项目做得太晚了，但是没有先到先得的优势，在这种情况下，时机就很好了。我们从一开始就签约，已经签约 JD.com、网易、考拉、网易等这些大平台严格挑选，所以创业学学习借贷非常重要。卡牌不出名，但是他们很有名，在做这件事的时候，我们可以得到我们的供应商的认可，有了第一个有第二个，其实这个优势是那么的巩固，所以扩大了。

再看看我们的用户画像，18~35岁的年轻用户占60%~70%，这群人是社会的中坚力量，这些人的价值可以不断延伸和挖掘。

当然，我们会问创业也是为了迎风而上，也是为了看到红利？我认为这是非常正确的，因为与时机有关系，我们在创业初期，要珍惜每一分钱，珍惜投资者给我们的机会，找到一个有效的渠道来突破它。其次，它们可以打折吗？有优惠。很好，但从长远来看，他能提供吗？这也是一个需要考虑的问题。第三，所提供的权利必须是有竞争力的，有优势让他进来，不能说有让步可以进来。第四，质量和渠道很重要。

还有口碑沟通，如果一个企业能够快速成长，它必须有双引擎。您的客户自发地使用它来让他们周围的人知道，所以我们非常重视用户的声音。因为如果用户说你很糟糕，他的100个朋友中可能没有一个会使用你。在用户意识品牌发展上要持续努力，不断优化，做一个长期价值的公司，而不是做一波钱的公司。

2019年，当初创时，骑士卡已经成功激活了一个会员可以盈利，看到这个红利，非常大的商家也加入了赛道来跟单我们，之后他们发现第一波红利，也就是通过会员制赚钱的机会已经消失了，他们走了，然后又来了第二波竞争对手， 他们像我们一样继续接入这些权利平台、电商平台，他们说可能从第一波会员费中赚不到钱，他们说可能赚不到钱，他们赚钱，然后他们发现自己的供给能力其实是行不通的，而第二组人就离开了，留下了一条非常看涨的轨道， 或者巨额资金继续与我们竞争。

现在我们知道，目前在赛道上获得融资的唯一人是我们，或者在疫情爆发期间，现在我们凭借这种先发优势，我们的组织能力，我们建立的供应链的障碍，实际上使我们能够走得更远。

在盈利能力方面，我们未来仍将有很大的空间，因为我们有越来越多的会员，越来越多的用户重新购买，自然在重新购买的时候，我们将不再需要支付营销费用，这可以帮助我们实现盈利。关于未来的发展，每个电子商务公司都有自己的方向，我们也有，我们对会员电子商务的理解是不一样的，用户的需求也是不同的。我认为我们只是在走自己的路，我们将回到用户的本质，为用户创造更多的价值。