"多亏了上海警方、铁路交通警察以及沪沪地铁口岸到富锦路的站长和工作人员的热忱关心和服务，这最后的24小时对我们焦虑的家人来说应该是极其糟糕的。
6月18日，网友 syngyn Again 在社交媒体上发布的一段搜索寻觅体验，引发了网友们的激烈争论。新民晚报记者采访事方冷先生，还原这一温暖过程。
24小时找回失落的老人
网友用两千字表达感激之情
据冷先生说，他的母亲患有阿尔茨海默病，6月17日在昆山高铁站失去了家人，然后独自登上了开往上海的火车。"我经历过让我觉得天塌下来的事情 - 我妈妈迷路了！"Cold先生如此描述这种情绪。
接下來的24小時，他和父親、妻子和姐夫都衝到上海找人。"首先，我要感谢上海火车站的警察和地铁站服务员。在上海火车站，Cold先生和他的家人得到了及时的帮助，他们和他的团队在地铁站的长房间里观看了一上午的公开录像，经过五个多小时的观察，终于在8点.m把母亲锁了起来，乘坐1号线离开了车站。
接下来，一群士兵分成多条路线，分别到1号线车站继续调查，功夫不负责的人，在上海马戏城站他发现母亲离开了现场。"感谢大宁路派出所对我们的协助，耐心地查阅了十字路口的图片，帮助我们确定了老人的位置。Cold先生和他的家人在大宁路附近进行了搜查，"上海马戏城地铁站，附近的道路，周围的绿化带......我们仔细观察，警察继续帮助我们从视频中寻找信息。"
6月18日上午，Cold先生在上海火车站接到警方的反馈。"那天早上，我母亲的身份证再次出现在火车站，我们回到那里，终于在候车大厅找到了她。日夜搜索之旅有一场惊心动魄的，冷先生叹了口气，"妈妈迷路的那一刻，我感觉天塌下来了，感谢那天帮我们的人，让我们的家人团聚！"
"我遇到的这一系列好人
反映一个城市的温度"
在采访中，Cold先生还提到了两个"不成文"的细节。
"一是我们和大宁路派出所联系，不是我们主动报案，而是我妻子晚上10点在南北高架上骑自行车一边找派出所，巡逻警察晚上看到她在外面，出于关心的询问，了解情况，主动带她去派出所， 我们家得到了警察局的帮助。科尔德说，细节今天仍在制定中。
"另一个是关于雨披的，当她在候车大厅里发现我母亲时，她手里拿着雨披，她在上面度过了一个下雨和潮湿的夜晚。事后，Cold先生发现这件雨披比较新，他推测，很可能是好人看到老人独自游荡给她穿上。
记者还联系了地铁1号线上海火车站值班地点主任徐辉，他说，当天冷先生和家人在车站经理的房间里看了一段早上的公开视频片段，在此期间他和警方一直有陪同，"当我们看到疑似失踪老人出现在照片中时， 我们立即联系了她在车站旅行的火车后部，协调了11个车站来帮助乘客。徐辉觉得大家刚刚做了自己应该做的事，找到老人是最好的回报。
在采访的最后，Cold先生说，"我们在上海的搜索之旅，与大家接触，遇到的一切让我们焦虑的我们感受到温暖，比如民警的耐心，比如铁路工作人员的细节，以及我刚刚提到的两个细节，如果一个城市有温度，那就是这么多好人之后的一系列好东西都体现出来了！""
虽然过程很曲折
但最后我找到了老人
不少网友表示安慰
它还讲述了他家庭的故事
失去阿尔茨海默病患者的经历
有网友说
你也应该在老人身上好好安慰
失去他的老搭档对他来说也很困难
新人民快报评论
"群暖"诠释上海温度
秦丹/温
"妈妈输了"这句话，是焦虑的呐喊，也是充满求助的期待！在"感觉天塌下来"中，到上海寻找人们的网友时，Aain先生冷遇了一群热情的人，上海警方及相关单位的人员放了一个黑暗的"寻母"过程，每个人都充满了希望，直到最终找到患有阿尔茨海默病的老母亲，被他关于搜索过程的推文所感动。
"团体温暖"给冷先生留下了深刻的印象，也给他留下了深刻的印象。2021年6月17日中午，冷先生的母亲坐高铁抵达上海时，正从父亲的车站走开，她刷着身份证登上了开往上海的火车。冷先生的家人来到上海，然后在地铁上海站看了五六个小时的公开视频，直到晚上8点.m，这期间地铁1号线的铁轨帮警，语气关注着人们的紧迫性，终于确定了冷妈坐地铁到富锦路的方向。然后Cold先生的家人轮流赶到剩下的11个站点取回视频，通过每个站长和站长都帮了大忙。特别是，协康路站站长打电话给他，告诉他，公开视频得知他的母亲在马戏团城路站下车，以便他得到确切的信息。
在上海，Cold先生感受到了慈悲的爱与帮助。公共视频拍摄了这位冷酷的母亲一路走出车站，但在第一个十字路口无法分辨出该去哪里。Cold先生和他的爱人找了一个晚上，因为小胖的Cold先生在自行车上大腿内侧的皮肤上，他仍然坚持。后来，Cold先生去了马戏团城路站，看看他的母亲是否已经进站，并数了一下盯着屏幕看了半个小时，一个小时，两个小时后，狠狠地打了所有人一种绝望感。令他感动的是，警方联系了派出所，安排他进一步观看公开视频。这时，地铁上海站发现那天6点20分的冷妈进入车站信息，冷先生抓着陪同公众视频轨道的警察的手，喜极而泣。
冷先生终于在上海火车站的候车大厅里找到了失散的母亲。没有药，当她离开时只带了半瓶水，母亲满是水泡，走完后就迷路了。如果还是找不到会发生什么，冷先生不敢想，但正如他在18日所说："在这24小时内，我经历了黑暗的天空，也让我感受到了上海市的温度""一个人做好事就是好人，一群人担心你， 为了你担心，为了你服务，这是一个城市的文明。
城市的温暖来自城市的每一个位置。一个集体的温暖，一个城市文明的共同成就。上海派出所的民警、轨道交通警察和1号线铁路到上海站到富锦路的站长和工作人员，他们用自己的努力付出贴心和到位的服务，解读上海的温度。
来源：新民晚报（记者董一红孔明哲），部分内容整合自东方网，网友评论
编辑：子子轩