这部2004年的战争历史电影由英国，南非，加拿大和美国拍摄，基于酒店经理Paul Lussabagina在种族仇恨中拯救1，268名难民的真实故事，由Terry George，Don Chandler，Sophie O'Connell，Jacqueun Phoenix和Nick Nolte主演。
1962年，卢旺达宣布独立，胡图族和图西族人矛盾不安，互相憎恨，发生冲突和战斗。
1994年，卢旺达胡图族总统布隆迪会晤并计划签署和平协议。保罗，这个男人，是一个国际酒店经理，他很平顺，容易接机，与国内外军阀保持着关系，并且对妻子和三个孩子有着爱，可谓幸福。
有一天，保罗开车去买啤酒等用品，另一位老板邀请他参加胡图族游行，还看到他们成大砍刀，在回去的路上靠老板的头巾躲避游行。
晚上回到家，发现胡图族民兵正在抓捕图西族邻居，叔叔还告诉保罗，他得到了最好的消息，要尽快离开卢旺达，当总统见面时，加上全世界媒体的关注，保罗并没有这么想，但那天晚上在回去的路上看到房子被烧毁了， 民兵，回到家后发现房子里全是图西族邻居，只能说妻子太善良了，想帮丈夫保护他们，
第二天，广播得知，签署和平协议的总统从飞机上返回并被击落，因此胡图人鼓励胡图族人采取行动清理图西族。
保罗带着他的家人和邻居到外交事务酒店打开一个保险箱供警察接走，路上到处都是图西族的尸体，街上有拿着砍刀和枪的胡图族武装分子。保罗以每人10，000法郎的价格从民兵手中救下了他的妻子和孩子，去酒店拿钱来拯救他的图西族邻居，然后安排直接住在酒店。
外国记者被困在旅馆里，但老板先跑了，把乱七八糟的东西交给了保罗，红十字会的阿彻太太拉着一车的图西族孩子到保罗帮忙保护，毕竟有维和部队，保罗让她去找叔叔的家人。
保罗打电话给酒店董事会主席，比利时航空部总裁，接管酒店的管理，并说服工作人员正常工作，以稳定酒店。也从记者的视频中了解到，此时外面正在发生一场种族灭绝，大家都很担心。
胡图族民兵迅速包围了这座城市，并开始进行更大规模的清理，称保护他们的图西族和胡图族叛徒为蟑螂，杀死他们，并将越来越多的难民送往旅馆。
法國武裝部隊來接他們，只為了白人離開，保羅意識到外國人總是只關注自己的人民，儘管他們通常很好，但此刻沒有人幫助他們。教父也上了车，留下了酒店和当地被遗弃的难民，他们没有白人庇护。
不久，胡图族民兵冲进酒店，把所有人都赶了出去，保罗匆匆联系了关系较好的民兵将领，无济于事，打电话给总统说再见，总统联系法国总统办公室解决危机，但下次没有，因为卢旺达没有他们的利益。
保罗号召动员外国政要联系各自的同行寻求帮助，酒店名单记录和门牌号被销毁和拆除，以防止对方再次来到门口。
保罗遇见了民兵将军，用他教不听话的胡图族人，带他出去买补给品，老板提醒保罗交出图西族人，让他沿着河边走，却发现尸体被扫过田野，保罗崩溃了，哭了起来，但不得不压抑自己的情绪，因为他仍然需要保护其余的。
上校带来了好消息，部队要回来接名单上的人到安全的营地，保罗夫妇也在他们中间，他已经把他的妻子和孩子放在车里，或者决心留下来，他的良心会阻止他放弃其余的。结果，该雇员告诉他，这辆车在路上被劫持了，民兵将军挺身而出，为了将军的利益，让车子还车。
图西族叛乱分子与刚果部队一起与胡图人作战，上校让他们等待了两天的帮助。保罗用外交事务酒店保险箱里的黄金首饰和葡萄酒贿赂了民兵将军，以保护酒店，并威胁说，战后不在国外作证，以迫使他的手下退出民兵组织。
终于持续了两天，直到叛军进来，坐上大巴到安全区，到达安全区迎接阿彻太太，找到了舅舅的孩子，磨难后终于团聚了。
保罗后来搬到比利时，图西族领导人因大屠杀被判处终身监禁，大屠杀造成100万人死亡，挽救了1，268人的生命。
这个世界上有许多受苦受难的人，他们的命运与所有人密切相关，他们不是孤立地存在于地球上，他们的责任是互相帮助，如果我们不认识到这一点，他们就达到了目的。