文伟是一名14岁的党员，身为海南航空深圳飞行队高级客舱经理，并担任局检察员，文伟同志始终不忘初心，热爱工作，认真认真地执行每一次飞行，不断磨练自己的专业精神和工作能力，在飞行中真正服务， 正确处理和分享教授各种异常事件的经验。今年是她飞行生涯的第16个年头，曾驾驶过波音737全射程飞机、波音767、波音787和空客A319、空客A330等飞机。
文伟在京大航班上成功处置了两名晕倒、失去知觉的乘客，并在机组人员的配合下成功挽救了乘客的生命。
2016年11月22日，温家宝率领机组人员乘坐Hu7751航班从深圳飞往成都。一位患有心血管疾病的乘客在起飞后因呼吸困难而晕倒，拥有多年飞行经验的温伟知道，时间就是生命。在了解情况后，她立即开始机上紧急处理程序，首先安排乘务员为乘客提供氧气，安排区域乘务员进行广播，寻找医生，调整乘客的座位。在与旅客家属沟通并了解旅客实际情况后，温家宝立即向机长报告，已决定联系塔架直飞目的地，获取旅客的医疗时间。在所有机组人员的共同努力和合作下，乘客安全抵达目的地。
正如温家宝所说，无论环境多么艰难，海航全体员工始终不忘身为航空人的使命，秉承"店家小二"的服务精神，坚持岗位、真服务、积极奉献，将继续做好自己的工作，将"三敬畏"落实在每一次具体飞行中，成为生命的守护者和承载者， 法规和责任。（照片：林玉峰、欧宇、海南航空）
图1：温正在检查飞机应急设备（非疫情期间拍摄）
图2：温氏确认飞行手册（非疫情期间拍摄）