4月20日上午，河南省鹤壁市召开了2021年优化营商环境专题的第七次新闻发布会，市政府党组副组长李丹军、市自来水（集团）有限公司总经理王涛、天伦新能源公司总经理杜华明出席。 Ltd.出席了新闻发布会并回答了记者的提问。
我市政府李主任按照我市"树狱一理念、五项举措、落实六项工程"的工作思路，锐意进取、改革创新、精准政策、有针对性，推动水、气企业服务质量提高，优化营商环境，取得分阶段成果。监狱树服务理念，建立企业服务"指挥"城市行政管理，通过"放"减法，完善"管"机制，提高"服务"质量，企业服务顶层设计不断优化，服务执行规则也越来越完善，实现层层人把握，事情被管理，零件企业服务模式已经落空。紧盯关键环节，顺利开展企业服务"联心桥"，在省内率先建立企业水气规划平台和动态信息库，形成政府、企业、用户三方积极互动，确保供水、燃气管理企业在第一时间预测企业使用水气的意向。告知"五项政策"安装流程、服务热线、水气价格、降价政策和支付路线。当用户申请使用时，供水和燃气管理企业打开阀门即可使用，实现接入服务"零时"。项目外建成本全面降低，市政供水、燃气管网及配套设施的建设和维护均由供水承接，燃气管理企业、企业用户平均节省约2万元，为企业"减负"行走"最后一公里"实现"零成本"。以标准的一流标准，建设企业服务"加油站"，打造服务团队，开通服务线，制定一套服务体系，编制一套服务清单，实施一套考核机制，建立综合窗口。
城市自来水（集团）有限公司王经理强调，全面推行"售前"，将用户需求纳入供水服务体系。在"售前"过程中，工作人员会向用户发出一次性通知，不需要用户到办公室办理任何手续。这一举措大大拉近了用户与供水企业之间的距离，改善了供水工作的服务体验。整个过程不需要用户往返业务办公室或供水服务窗口，不需要经过行政审批，不需要用户提供任何信息，不需要支付任何费用，申请就是水。
我市天伦新能源有限公司杜经理强调，根据企业环境改善的具体要求，公司再次简化工作流程，实行"五零"服务，"五零"服务是指用户"空零门"、"空零审批"、"空零联动"、"空零时间"、"空零充"，用户只需坐在家中告知我们门到门通风， 在公司售前服务的基础上，实现应用就是通风，"五零"服务不仅在及时实现了燃气的大幅增加。并在获取气体质量方面取得了很大进展。微信服务大厅对在线燃气支付、预订开通、报表修改等业务功能进行了全面整合和升级，全新微信客服大厅共设置了7个模块40多个服务内容，用户可以在家中享受便捷的燃气服务。通过与银行合作扣留燃气费，实现微信和支付宝支付功能，在市内放IC卡自充机11台，引进便携式燃气充值宝，实现业务的智能化发展和投资。
责任编辑：孙建新
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