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鹤壁市召开优化营商环境工作专题新闻发布会(七)

作者:法新豫北
鹤壁市召开优化营商环境工作专题新闻发布会(七)

4月20日上午,河南省鹤壁市召开了2021年优化营商环境专题的第七次新闻发布会,市政府党组副组长李丹军、市自来水(集团)有限公司总经理王涛、天伦新能源公司总经理杜华明出席。 Ltd.出席了新闻发布会并回答了记者的提问。

鹤壁市召开优化营商环境工作专题新闻发布会(七)

我市政府李主任按照我市"树狱一理念、五项举措、落实六项工程"的工作思路,锐意进取、改革创新、精准政策、有针对性,推动水、气企业服务质量提高,优化营商环境,取得分阶段成果。监狱树服务理念,建立企业服务"指挥"城市行政管理,通过"放"减法,完善"管"机制,提高"服务"质量,企业服务顶层设计不断优化,服务执行规则也越来越完善,实现层层人把握,事情被管理,零件企业服务模式已经落空。紧盯关键环节,顺利开展企业服务"联心桥",在省内率先建立企业水气规划平台和动态信息库,形成政府、企业、用户三方积极互动,确保供水、燃气管理企业在第一时间预测企业使用水气的意向。告知"五项政策"安装流程、服务热线、水气价格、降价政策和支付路线。当用户申请使用时,供水和燃气管理企业打开阀门即可使用,实现接入服务"零时"。项目外建成本全面降低,市政供水、燃气管网及配套设施的建设和维护均由供水承接,燃气管理企业、企业用户平均节省约2万元,为企业"减负"行走"最后一公里"实现"零成本"。以标准的一流标准,建设企业服务"加油站",打造服务团队,开通服务线,制定一套服务体系,编制一套服务清单,实施一套考核机制,建立综合窗口。

鹤壁市召开优化营商环境工作专题新闻发布会(七)

城市自来水(集团)有限公司王经理强调,全面推行"售前",将用户需求纳入供水服务体系。在"售前"过程中,工作人员会向用户发出一次性通知,不需要用户到办公室办理任何手续。这一举措大大拉近了用户与供水企业之间的距离,改善了供水工作的服务体验。整个过程不需要用户往返业务办公室或供水服务窗口,不需要经过行政审批,不需要用户提供任何信息,不需要支付任何费用,申请就是水。

鹤壁市召开优化营商环境工作专题新闻发布会(七)

我市天伦新能源有限公司杜经理强调,根据企业环境改善的具体要求,公司再次简化工作流程,实行"五零"服务,"五零"服务是指用户"空零门"、"空零审批"、"空零联动"、"空零时间"、"空零充",用户只需坐在家中告知我们门到门通风, 在公司售前服务的基础上,实现应用就是通风,"五零"服务不仅在及时实现了燃气的大幅增加。并在获取气体质量方面取得了很大进展。微信服务大厅对在线燃气支付、预订开通、报表修改等业务功能进行了全面整合和升级,全新微信客服大厅共设置了7个模块40多个服务内容,用户可以在家中享受便捷的燃气服务。通过与银行合作扣留燃气费,实现微信和支付宝支付功能,在市内放IC卡自充机11台,引进便携式燃气充值宝,实现业务的智能化发展和投资。

责任编辑:孙建新

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