新华社北京1月8日电（记者李斌）据中央广播电视台经济之声报道，近年来，博物馆已成为人们出行的热门选择，在节假日，很难找到门票，需要游客提前预约。刚过年假期，有消费者报道称，湖南省博物馆的官方渠道无法免费订票，但在电商平台上以近90元的价格购票。为什么要付费进入您免费参观的博物馆？
元旦放假期间，游客朱女士通过湖南省博物馆官方微信程序订票，结果显示，免费参观的"基本展示"从1日到3日是免票的。为了不让这次旅行后悔，朱女士试图在美国传教平台上搜索湖南省博物馆的门票。不过，她发现找到的门票不是免费的，价格为89.8元。"我1月1日下了89.8元的订单，"朱女士说。我问，商家你们收取89.8元的定价标准是什么？导游告诉我，他不方便告诉我。"
为了验证朱女士的陈述，1月3日上午，记者打开湖南省博物馆微信公众预约平台，看到了当天"基本展示"的"无票"。记者立即在美联APP上搜索了《湖南省博物馆》，发现1月3日的门票展示可以预订状态，标价也是89.8元。产品说明页上的"费用说明"说明，费用89.8元包括"长沙马王和汉墓展厅"参观门票和无线耳机手册说明服务，"湖南人-三乡历史文化展览馆"免费入场。
记者浏览湖南省博物馆官网发现，博物馆参观分为免费和付费两种，部分特展需要付费，全价门票50元，基本展示和特别展示免费，如"长沙马王河涵墓展""湖南人-三乡历史文化展示"都是"基本展示"。换句话说，在美国使团出售的博物馆之旅应该免费向公众开放。
于是，游客朱女士感到困惑：官方渠道无法预订免费门票，为什么在电商平台上买得起？平台商户的门票从何而来？"直到我买了它，我才想到：我该怎么花钱？"你不知道旅行社和博物馆之间有什么可做的吗？他们是否购买了这些资格中的大部分，卖给我们，并给我们一个演示？"
同样，记者联系了美国集团平台业务——湖南人民旅游国际旅行社有限公司，商家表示，他们的门票是正品，只要在团购成功，就可以让游客进入博物馆。商家表示："关于这张票你放心，在我们的订单成功中，100%保证你进入。即使我们没有给您买票，我们也会找人带。"
对于89.8元的费用，商家解释说它由三部分组成，包括代客泊车预订，导游和无线耳机的费用。他向记者证实，门票可以通过博物馆官方渠道中没有门票的特殊人士预订。但是，89.8元的费用不包括有偿的专场参观，只有参观原来免费的"基本展示"。商家没有肯定的回答谁预订了门票。
记者：元旦放假，我拿着身份证去官网预约没有门票，怎么能拿到门票？"
商家："大家都可以预约肯定找不到我，我们要花钱找人买这张票，是一次特别的入住。你要我预约，而我不能预约。你（官方渠道）可以把它弄到那里，没有其他人会来找我买它，不是吗？"
记者：你也通过湖南省博物馆正式任命吗？"
商人："我不知道这个。我们有一个特别的约会。永不摆脱困境。"
那么，在电商平台上出售的门票与博物馆有什么关系吗？记者咨询了湖南省博物馆，工作人员回应：该馆未与任何第三方合作，免费提供说明服务。她告诉记者，博物馆此前也收到过参观者的类似回应，为了防止恶意"刷票"，已经做出了相应的预防措施。"我们没有与任何第三方合作，我们的基本展示，包括讲座，是免费的，当一位观众报告说我们在出售门票时发布了公告时，我们抵制了它，"博物馆工作人员说。为了抵制他们的恶意"刷票"，我们的基本显示是不允许退款的，也就是说，您已经预订了我们的机票，您不能撤回您的机票然后将其转让给其他人。我们猜测，商家有可能就是买到我们收费的展会门票，其实只有50元或者25元，然后卖给观众。"
北京朝阳律师事务所律师认为，出售本应免费的博物馆门票，侵犯了消费者的合法权益。"我们不应该为这项免费旅游的权利支付额外费用，所以这绝对侵犯了我们的消费者知情权和公平贸易权，"他说。提醒消费者购买商户服务，首先要做的就是核实服务的来源，避免为应该免费的服务付费。"