10月4日，胡女士通过大麦平台购买了一场演出的门票，称当晚平台标示的演出时间为11.m，表演者名叫黄忠远。当她准时到达会场，发现演出是另一位名叫圣代的歌手，她再次咨询，发现黄中原的表演是在10月3日晚上。大麦网处理后，让她很"起来"。
胡女士说，她平时喜欢看电视剧、演唱会，一般都是通过大麦网买票，以前没有麻烦。
"那天正好值班，下班后觉得无聊，没什么，本来想去西湖散步，一定是人，想看一场演出，因为我看了他的介绍，很多经典的老歌，都是他创作的，我觉得比较感伤，想听现场的感觉。"
黄中原的表演，大麦平台还没有看到购买页面的信息，胡女士保留了截图，可以看出，这场表演叫"永不提爱你黄中原情歌创作特别篇"，标注时间，是10月4日至10月5日。
下订单，在细节中可以看到海报，并标明了演出时间，第一行从10月3日到10月4日，第二行从晚上11点到凌晨1点。
胡女士于10月4日下午5点30分下单.m，并支付了158元的门票，在收到短信中，barley.com 提醒她购票成功，并通知她，现在是10月4日晚上11点.m。10点.m，胡女士来到杭州新天石的演出场地。
"我看着它，它不对，它即将开始，为什么每个人都拿着那张海报，拿着那份报纸？"
胡女士问道，知道当晚的演出已经结束，正在签字，表演者不是黄中原。
"我说今天是黄中原的（表演），他说不，他说是圣代，我说圣代是谁，他说是嘻哈歌手，我说啊，那黄中原今天要有演出，他说我不知道。"
胡女士说，她最后一次被工作人员看到是在微信上，微信上有10月节目的预览，该节目定于10月3日晚上11点.m，10月4日圣代，从晚上8点30分开始.m。
"关键是，当我买它的时候，我可以选择（10月）4和（10月）5，我可以选择（10月）5，但我想今天我想看看，我选择了（10月）4。
胡女士说，当晚，当地工作人员告诉她，这件事要由大麦网处理，她去联系客服，客服回应，让她很"起来"，怎么"起来"？她在现场拨打了大麦网的客服电话。
"你要求退款，我们真的没办法见面，对不起女士（：这是原因，这是你的理由，不是我的理由啊，嘿嘿）女士，最终结果已经退还给你了，不支持退货（不支持退货，这是你的理由，不是我的理由啊，不想让我付账单， 这个结果，你所以，不是消费者欺诈）女士，我们没有任何消费者欺诈（你没有演出，你还在卖这个节目的门票）。，这不属于什么消费者欺诈）女士，我们的话，也告诉过你，是情歌创作特别的，不是你说的，不说是同一作者，这样的情况（但你上面写的是黄中原）你退款这样的要求，我们真的没办法见面，对不起（但你上面写的是黄中原， 我想看到这个人，我不想看到圣代，我不认识的圣代）
胡女士说，她这些天一直在联系客户服务，除了任何解释之外，没有收到任何退款。采访演出场地关门，在微信公众号的地方，记者找到了一个手机号码，拨了过去没人接听，发短信过去了，对方回复说他们已经联系了主办方，确认他们是出票操作错误，演出时间为10月3日。对方还要求记者提供胡女士的联系方式，表示主办方将联系她并给予赔偿。
胡女士后来回应说，主办方已经联系了她，退还了她的购票费，并表示将给她寄一张黄中原歌曲的CD-ROM。