抖音电商杜斌：承接转化获客 是商家经营生命周期的关键

9月27日，奕银电工副总裁杜斌在今天举行的"2021亿邦未来零售大会-新交通峰会"上发表了题为"新交通阵地三重奏：承接、共生、拓展"的演讲。他指出，流量在一次性购物中创造了新的场景，新的动机和新渠道。如何把握这些新的流量，值得我们深入探讨。

杜斌表示，新流量蕴含着新的机遇和挑战，对于商家来说，有三个共同的问题：一是对于新流量来说，承接就足够了。让我们想象一下，我们如何才能应对过去一直稳定的流量激增，突然之间出现了巨大的流量，在关注背后有巨大的机遇和挑战。其次，对于新流量来说，是否有足够的转化能力，无论是路人还是增长的基石。第三，是否有足够的客户力量为新流量、准入是品牌的重要方向，我们的品牌如何在新流量中注重用户获取。

据悉，由益邦动力与StarChacha共同主办的2021亿国未来零售大会新流量峰会，以"YYDS"为主题，探讨未来零售元素是否可能成为"永远的神"？并将带给业界关于"新潮流"的无限遐想，40多位行业资深咖喱分享，分析行业现状，与行业"打破潮流迷信，缓解潮流焦虑，找到潮流突破"。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证嘉宾在现场的初衷，无删节，或漏水，敬请谅解。

以下为演讲实录：

杜斌：大家好，我是杜斌，来自《摇床》。

非常感谢张刚才的精彩演讲，当他谈到在新疆飞行的经历时，我的想法是是否有摇晃的语气，我真的很想看看。

在我们今天开始分享之前，我们将与您进行互动，并且已经购买了颤抖声音的朋友请举手，谢谢大家。同时，我也看到，其实我们的业务有非常大的增长空间，你能回忆起来，在什么样的场景下，激发了你撼动电商购物行为的声音？这些激发购物灵感的时刻与我们今天分享的主题密切相关。

我们可以看到，在电商业务从发现到兴奋再到购买的底层逻辑下，来自世界各地的消费者用兴趣和喜好构建了丰富有趣的购物地图，新的流量通过一个又一个的购物行为，创造了新的场景、新的动机、新的渠道，为未来创造了更多的可能性。可以说，越来越多的商家看到了今天不同寻常的"兴趣增长点"，值得深入探讨的是，如何把握这些新的流量。

新流量蕴含着新的机遇和挑战，对于商家来说，面对诸多考验，有三个问题具有普遍性：一是对于新流量是否足以承接力，我们想象，过去的流量持续稳定，突然出现巨大的流量，背后关注着巨大的机遇和挑战的双重性， 我们如何把流量的激增承担起来。其次，对于新流量来说，是否有足够的转化能力，无论是路人还是增长的基石。第三，是否有足够的客户力量为新流量、准入是品牌的重要方向，我们的品牌如何在新流量中注重用户获取。即将承接、转型、获得三大能力，抖揣电子商务过去与品牌健全，对才华横溢的合作总结一些经验，希望我们的方法也能为大家提供一些借鉴的思路。

首先，观看一个有趣的视频（观看视频）。

这段视频来自红星尔客的官方账号，红星尔客工厂的烟缝机，也代表消费者热购医院，红星二客的爆炸事件是大家所熟悉的，我们也有很多学生参与了这件事。如您所见，热点爆发后，红星尔客风机量、GMV、活体光伏量已经成百上千倍，成千上万倍的增长，峰值GMV达到1.05亿，可以说是创造了一个现象级的热点。

这波热点来得如此突然，第一个热点爆发，消费者迫切需要一个平台来承担自己的品牌热情，要更深入地了解品牌，建立和品牌联系，加强自己的品牌偏好，用超过6亿DAU的摇音自然而然地成为用户释放这种热情的一员， 抖动电商团队的声音，面对这场潮热事件第一时间做出回应，为红星尔客品牌在本次热腾腾事件中保驾护航了一系列行动。

让我们来看看这个回应时间表：7月21日红星克热点事件在社交平台上热搜，面对消费者的热情，抖健电子商务团队从7月22日开始开展积极引导，开展100%人力资源投入、实时跨策略、风险规避协调、舆论引导、正能量推广等行动;7月23日进行虚假账户清理;7月24日热点已经开始降温，销量持续提升 第一时间邀请CEO开店认证，意识到用户可以直接与CEO沟通的摇摇语气，7月25日事件落下帷幕，震声电商公司帮助鸿星克高效承担了这波流量， 消费者没有因为热点而减少了对品牌的持续关注。

刚刚与您分享，帮助鸿星克承担超强流量，抖健电子商务团队采取了很多行动，核心是帮助品牌打造品牌形象和风险控制能力，帮助品牌与消费者建立深厚的关系，尊重、关心消费者的购物意向，强化品牌社会责任心， 提升民族商品品牌价值。

我们有各种各样的类型的人，无论是大众还是小众类型，都会找到喜欢你的追随者，然后产生共鸣，你可以看到从人才的头脑到人才的成长，各行各业都有发展的空间，在摇摇欲坠的电商有实现价值的土壤， 他们逐渐开始带来商品，成为震撼人心的电子商务的高素质人才。比如我们比较熟悉的广东夫妇，他们从0粉丝到3000多万粉丝，在不到两年的时间里，前几天我看到他们的粉丝已经超过5000万多，正在不断刷新单一GMV和单日GMV的新高。（观看视频）

这样一个以生活为导向的视频是成千上万人用货的日常生活，包括主持人王芳、爸爸评价、海蒂的花园、普陀山小帅都是典型的蜕变人，但并不是所有人都有能力与货商合作，对于商家如何与成熟人建立合作关系，实现流量的转化， 这是不断思考的话题。

为了使商家提高更高的流量转化率，帮助他们找到具有优质运力的人，同时也为了让人们不断提高他们的实现能力，与企业深度合作，让新的流量形成一个完整的转化环节，撼动电子商务开启了一系列提升人的价值的计划， 我们为创作者提供一系列的成长计划和计划，为他们提供完善的运营服务，包括10万优秀演员，让在摇带商品变成一件有趣、高效、简单的事情，同时，我们推出了人才成长使命、星云计划、品牌直播基地和电子商务学习中心等等， "DREAM UP"计划升级后，将在产能、货、流量三个维度上持续刺激人才的成长。

今年我们非常关注和支持MCN机构，让商家能够找到这群高素质的成长型人才进行合作。

刚才说到流量的承载能力、转化能力，现在说说流量的乘客力量在震撼电商中是如何体现的？请先观看视频。（观看视频）

本视频是由上海新世纪戴丸百货《致新丽》拍摄的纪录片，通过现场直播的形式可以看出，视频帮助销售有明显提升，销售增长背后是商业模式的转变，打破了传统的客户模式。

抖擞电子商务不断激发线下门店的潜力，不再是简单的导购和交易表现，门店进行短视频内容制作，店内直播，收集消费者对商品的反馈，快速调整产品提升销量的能力，只是直播不断优化的必然结果。

抖动电商帮助商家重振旗下资产，让线下资产的优势不断被放大，线下门店与消费者有无障碍沟通，通过DTC直接面向消费者的模式改变固有的基于品牌的产品开发、供货流程，融入每个消费者的"私人衣橱"，商家可以观看实时的消费者反馈和建议，改变自己的生产环节。

最后，我想和大家分享的是，商会持续关注电子商务过程中的每一个角色，我们将为商家提供扎实的承接流量能力，为老百姓和商家提供流量转化的桥梁，同时商家不断拓展新的可能性， 让每个角色都能有完整的生命周期，获得良性发展，共同铸就良性生态环境，把握新潮流，创造新机遇，谢谢！