最近，有武汉市民在网上反映，买了腾旅年卡，半年都约不上“夜游黄鹤楼”的项目。这究竟是怎么回事呢？
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武汉市民 张女士（化名）反映，她在去年10月份买入的腾旅年卡，多次在小程序页面预约“夜上黄鹤楼”这一景区项目，截至今年6月上旬，从来没有成功约上过。
武汉市民 张女士：“我从去年10月份买卡开始，一直约到现在，从来没有约上过夜上黄鹤楼的项目，我们一起20个朋友，一个都没约上。”
这究竟是怎么回事呢？今天上午，经视直播记者来到了武汉市黄鹤楼公园管理处，工作人员告诉记者，该管理处只负责黄鹤楼白天的预约入园项目，夜上黄鹤楼不属于管理处负责。
经视直播记者随后联系上了武汉旅游集团，该集团工作人员介绍，夜上黄鹤楼确实是他们旗下的项目，由武汉星月云旅游开发有限责任公司具体负责运营。记者联系上了该公司，对方表示，目前“夜上黄鹤楼”只有腾旅年卡的用户可以预约。“预约机制包括预约时间段，都是腾旅平台那边制定的。”
记者联系上了腾旅年卡客服平台，工作人员介绍：每晚确有年卡用户入园，夜上黄鹤楼需要提前3天，在晚上9点准时预约。黄鹤楼景区承载力有限，晚上最多限流9000人，而年卡预约人群较多，每日景区向年卡用户放票数量有限。
据介绍，夜上黄鹤楼由武汉园林局、武汉旅游集团联合黄鹤楼公园共同打造，是集实景化、行浸式、体验型于一体的文化旅游演艺项目。湖北旅游年卡不能预约使用，只能腾旅年卡用户可以预约使用，年卡用户的预约和入园，都在旅游的负责范围内，连入园要刷脸的机器都由腾旅平台提供，和园区验票刷的二维码都不一样。
经视直播记者简单测算了下，按照黄鹤楼公园9000人时便会限流的人数量，腾旅年卡每日的“放票数量”，可能只占景区总数的1.1%和0.56%。如此放票数量，记者问及腾旅年卡，一些用户花数月时间也没法约上景区项目的解决方案，武汉星月云旅游开发有限责任公司表示，没有办法，只能靠自己多刷多抢。