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华为海外90后“鳄鱼哥”,被锁体育场和客户谈判,曾在战乱中失联

作者:风起讲堂
华为海外90后“鳄鱼哥”,被锁体育场和客户谈判,曾在战乱中失联

【风起堂原创 | 不编不传,有源有据,分享商界创业传奇,解读大佬管理智慧。】

参考资料:

田涛著《下一个倒下的会不会是华为》、《华为访谈录》、《蓬生麻中不扶自直·华为90后的故事》,吴春波著《华为没有秘密》,林超华著《任正非传》。

华为海外90后“鳄鱼哥”,被锁体育场和客户谈判,曾在战乱中失联

注:配图与本文无关

华为,被称为普通年轻人改变命运的就业圣地。

一位华为销售工程师说:加入华为,准备好吃苦,准备好麻袋装钱;

一位华为研发工程师说:没有爹拼的,就到华为来拼自己的本事吧;

还有华为某系统部部长说:华为是能让你在30岁前就年薪百万的公司!

……

当然,都有一个前提,要有艰苦奋斗的价值观。

准备好吃苦,准备好麻袋装钱,这就是华为!

01

走出大山,加入华为,去看看世界

他叫赵权,是华为首批90后的典型代表。

因为经常向国内过来的同事推荐可以摸鳄鱼的一日游路线,赵权被华为同事戏称为“鳄鱼哥”(下文均以“鳄鱼哥”代称)。

“鳄鱼哥”来自四川重庆的偏僻山村,初中就远离家乡寄宿学校,每周都要经历一次凌晨3点和十几个小伙伴一起,搭乘老乡的小货车去县中上学。

一路学霸,”鳄鱼哥”考取了大连理工大学。

大学毕业,为了走得更远,看看更广阔的世界,”鳄鱼哥”选择了华为,并果断在面试应聘表格上选择了“服从全球调配”。

从此,”鳄鱼哥”成为华为一名客户经理,华为有了一位90后“鳄鱼哥”。

从小一路学霸的”鳄鱼哥”,以为客户经理无非就是陪客户喝喝聊聊天,应该没啥难度,却不料进了华为,还在“新兵营”,就栽了个大跟斗。

培训期间,第一个接待任务是带领一批海外客户参观华为,蹩脚的英语一张口就现了原形,嗓音打颤,磕磕绊绊,自己都不知道在讲什么。

一看客户面露失望,旁边陪同的老客户经理看不下去了,接过话头,把介绍内容讲完了。

经历了两天陪客户的窘境后,”鳄鱼哥”每天都会抽时间练习口语,一段苦练后,终于实现了和客户的无障碍对话。

02

奔赴冈比亚,为业务被锁在体育馆,

和客户谈到凌晨2点

华为业务遍布全球170多个国家和地区,当然包括中东、非洲等贫穷落后甚至动荡地区。

任正非说:华为“年轻人在非洲很快就当上‘将军’。你在非洲干,就朝着这个非洲‘将军’的标准,达到了就是‘将军’,就可以拿‘将军’的钱”。

华为前副总裁葛才丰笑称,新来的毕业生职能工资不高,但又想改变自己和家庭,那就去海外!

所以,华为有很多90后,自告奋勇的请求到中东和非洲这样落后的市场去奋斗,他们在那里与贫穷、疟疾、战乱在一起,但他们从来没有人吵着要回来,甚至是不愿意回来。

从小山村走出来的”鳄鱼哥”,想要看更广阔的世界,当然也肩负着改变自己和家庭命运的使命,在加入华为后不久,便也主动申请到艰苦地区作战。

就这样,”鳄鱼哥”先到塞内加尔,一个月后,正式被派往冈比亚办事处。

华为海外90后“鳄鱼哥”,被锁体育场和客户谈判,曾在战乱中失联

初到冈比亚,华为中方员工只有2个人,另有两三个本地员工,还有几个后勤服务人员,办公和宿舍同在一栋二层小楼,环境简陋,室内室外一个温度,每天汗水湿透全身。

面对冈比亚运营商长期投资少、网络质量落后、市场低迷的现状,”鳄鱼哥”开始动起了脑筋。

经过调研后,”鳄鱼哥”选择了一家CEO有想法、用户较多、能快速决策的运营商作为突破口。

”鳄鱼哥”和同事们精心制定的网络建设规划虽然打动了客户,但在合同谈判过程中,却问题不断。

客户采取了压倒性的强势谈判战略,比如突然发脾气、拍桌子,把华为客户经理赶出办公室,甚至突然推翻前一天谈好的方案和价格,提出新的需求和条件等等。

面对客户的反复无常,”鳄鱼哥”也会在忍无可忍之下拍桌子走人,最后,客户公司CEO出面做和事老,谈判才得以继续。

如此谈了又掰,掰了又谈,艰难地谈到了最后的商务阶段。

一天晚上10点,”鳄鱼哥”接到客户 CEO 电话,到客户公司旗下的一家体育馆碰面。

“鳄鱼哥”赶到体育场之后,客户锁上了场馆的大门,一边走一边"狡黠"地说:"今天谈不好,谁都别想回家。"

于是,空旷的体育场内,就只有两个人,在体育场的跑道上散步,一圈又一圈,边走边聊。

就这样,两人就在跑道上你来我往,“见招拆招”,一直谈到深夜一两点,终于在”鳄鱼哥”感觉快要走断腿的时候,双方基本达成一致。

那一刻,”鳄鱼哥”感悟到了:内心的韧性和身体的强壮是客户经理生存的基本要素。

七个月的努力,华为终于在冈比亚签下了该运营商建网后的最大合同,完成了该国首个4G网络的突破。

签约合影时,客户对”鳄鱼哥”说:"虽然我们打得很激烈,但我很欣赏你!“

正当”鳄鱼哥”倍感欣慰之际,客户话风一变,语重心长的说:我是在教你,生意就是这么谈出来的!

诚如客户所言,”鳄鱼哥”百感交集,也算百炼成钢了。

华为海外90后“鳄鱼哥”,被锁体育场和客户谈判,曾在战乱中失联

03

经历动乱、失联、撤离,成就“鳄鱼哥”

去过华为海外的人都知道,华为人在海外,不仅要面临物质条件、生活和工作的艰苦,更可能会遭遇各种危险时刻,比如战乱、动乱、抢劫等,甚至是生命危险。

“鳄鱼哥”可能没想到,自己在冈比亚,也经历了这样的危险时刻。

一天晚上10点,”鳄鱼哥”驾车回宿舍时,发现道路全部被封锁,路两边停满了汽车,车内、车顶和路上全是举着拳头或标语、喊着口号的愤怒人流。

面对窗外的人群,还有拍打着自己车窗和引擎盖的愤怒者,”鳄鱼哥”经历了人生最恐惧时刻,但又不得不强迫自己冷静,最后花了两个小时把车一寸一寸地倒回原地,总算避开这一劫。

面对紧张局势,”鳄鱼哥”随后赶紧安排办事处人员撤离,自己和另一位后勤同事留守。

就在办事处其他人员前脚刚走,冈比亚全国通信网络被切断了,”鳄鱼哥”和另一位留守同事变成了失联人员。

危急时刻,华为本地行政人员主动请缨,想尽各种办法,通过无数检查点,一直跑到边境,才终于打通电话,和华为地区代表处取得了联系。

随后是制定应急计划,协助客户撤离,带队撤离,安全抵达邻国。

所幸,冈比亚动乱很快得到平息。

于是,”鳄鱼哥”第一时间从避难邻国返回冈比亚,面对全是新面孔的客户,”鳄鱼哥”不得不像刚踏上这片土地时一样,逐一拜访,重新建立关系,重新获得客户的信任。

很快,华为在冈比亚的业务回归正轨。

那一年,冈比亚办事处获得优秀小国奖,”鳄鱼哥”也连续两年获评“优秀客户经理”。

又过了两年,”鳄鱼哥”开始全面负责华为冈比亚办事处的工作。

期间,华为员工搬了新宿舍,办公室也重新装修过,代表处旧貌换新颜。

不仅如此,为了吸引更多国内员工来冈比亚代表处出差、常驻,”鳄鱼哥”还组织开发了摸鳄鱼、喂猴子、看狒狒等一系列的一日游特色线路, “鳄鱼哥”也因此得名。

“没有爹拼的,就到华为来拼自己的本事吧”,从大山里走出来华为90后“鳄鱼哥”,正是无数华为新一代奋斗者的典型代表。

华为海外90后“鳄鱼哥”,被锁体育场和客户谈判,曾在战乱中失联

任正非这样形容华为年轻人:“因为他们刚走出校门,个个都是一穷二白,都希望能找到好工作、挣到很多钱、买房子、娶媳妇、过好日子,每个人对物质和美好生活的欲望,就像一个个饿狼。”

“我希望我的员工有挣大钱的企图和愿望,能够对钱产生饥饿感,我们要培养他们对奖金的渴望、晋级的渴望、成功的渴望。”任正非直白地说。

任正非说,“奋斗的目的是什么?过幸福生活,公司一直倡导在思想上艰苦奋斗,没有说过要在生活上艰苦。”

所以,华为是“以物质文明巩固精神文明,绝不让雷锋吃亏”。

本质上来说,华为的“以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”的奋斗者文化,就是对人性的最大尊重。

大道至简:对物质和精神财富的欲望,是人性的本质。

任正非将这最简单的人性,发挥得淋漓尽致。

——END——

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