近日，有网友在网络发帖称
发现12306改签火车票时
要收取手续费
这让他感到非常不解
相关话题冲上热搜
不少网帖称：
“以前改签从来不收手续
除非是改签后的票价
要补足高出原价的部分
现在改签没有高于原车票票价的车次
也要收费”
12306改签新规
采取阶梯式计费
12306APP显示，该平台对改签费的收取规则有明确的规定，采用阶梯式收费规则：
1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。
2、开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。
3、开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。
4、开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。
5、上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。
据此前报道，该新规自2024年1月15日起执行。
12306客服回应
为什么要收取改签费？12306人工客服在回应媒体时表示，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。
出台新规后， 在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以前的列车，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。”
另据媒体报道，有12306客服表示，改签规则更改主要是应广大旅客的要求。“因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期，而现在可以往后改签了，这是最大的改变，但是要核收改签费。
文章来源：转载·吉林日报、中国青年报、人民网
图片来源：转载·吉林日报、中国青年报、人民网
编辑：王浩懿
审核：郝滋丽
监制：赵敏 钟晓
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