百度作为中国互联网巨头，近年来在人工智能领域的布局和转型备受关注。公司高管的一些不当言论和管理作风，引发了外界对百度企业文化和价值观的质疑，公司不得不采取果断措施，彰显其正视问题、勇于自我革新的决心。
一、璩静离职事件的起因
公关高管不当言论引发舆论争议
2024年5月初，百度公关副总裁璩静在个人社交媒体账号上连发布多条视频，内容涉及对员工家庭生活的冷漠态度、对离职员工的不当处理等，引发网友广泛质疑和批评。
璩静在视频中直言＂员工闹分手提离职我秒批＂、＂我为什么要考虑员工的家庭，我又不是她的婆婆＂等观点，将雇佣关系理解为纯粹的经济利益关系，忽视了员工的人文关怀需求，缺乏同理心。这种管理作风在网上被指责＂冷酷无情＂＂缺乏人情味＂。
璩静还透露百度公关部门存在加班文化、员工流失严重等内部管理问题，进一步加剧了外界对百度企业文化的质疑。
百度股价应声下跌 高层迅速回应
璩静的不当言论在网上迅速引发热议，5月7日当天，百度港股和美股双双下跌，合计市值蒸发逾120亿元人民币。公司不得不就此事作出回应。
为控制事态发展，百度创始人李彦宏和人力资源负责人崔珊珊于5月9日召开内部员工会议。李彦宏在会上情绪激动，表彰了一批优秀员工，称他们才是最真实的百度代表。
崔珊珊则直言不讳地指出，百度确实存在＂划地盘、设门槛＂、＂向上哄好向下唬住＂、＂上级沟通靠下属传话＂等一系列大厂病，管理层正在着手解决。
二、百度高层决定出重拳 璩静离职
百度老板娘马东敏亲自＂拍板＂
在内部舆论持发酵之际，有百度内部人士透露，璩静此次离职系百度CEO李彦宏的＂杰作＂，与李彦宏妻子马东敏有关。
据报道，马东敏是百度幕后的实际决策者，李彦宏曾公开表示，马东敏是百度精神中＂勇气＂的来源，在关键时刻总能提出最勇敢的建议。当时马东敏正在美国陪孩子读书，对璩静一事震怒，立即飞回国内，拍板将璩静革职。
璩静事前曾接受公关培训 离职后道歉
有趣的是，在事件爆发前，璩静曾前往烟台，花费近6000元接受了为期三天的＂抖音操盘手＂公关培训课程。这些培训课程似乎并未帮助她化解此次公关危机。
5月9日凌晨，在离职的前一天，璩静在个人社交平台发布道歉声明，承认方法不当、给公司带来伤害，将诚恳接受批评并改正错误。但此番道歉并未获得外界认可，璩静最终还是被迫离职。
三、百度面临转型阵痛和管理困境
人工智能转型步伐受阻
对于百度来说，璩静离职事件无疑是一记重击，这不仅影响了公司在公众心目中的形象，也在一定程度上阻碍了公司在人工智能领域的转型步伐。
近年来，百度一直在大力推进＂All in AI＂战略，不断加大人工智能技术投入。但就在去年底，ChatGPT等生成式AI应用的出现，让百度在AI赛道上陷入被动。公司不得不加快AI原生应用的开发和迭代，以跟上行业发展步伐。
内部管理困境和舆论危机的频频发生，都在一定程度上影响和阻碍了百度的AI转型大计。公司如何在保持创新活力的建立良好的企业文化和管理体系，仍是一个亟待解决的难题。
企业文化建设任重道远
从璩静事件中可以看出，百度在企业文化建设方面还存在不少问题。高管的不当言行、内部沟通不畅、加班文化等，都是需要重点关注和改进的领域。
正如崔珊珊在内部会议上所言，＂舆论的喧嚣总会过去，而我们的自我革新永不止步。＂百度要想真正实现转型升级，就必须重视企业文化的培育和建设，树立正确的价值观念，营造良好的工作氛围，真正做到＂简单可依赖＂。
璩静离职事件再次将百度推上了舆论的风口浪尖。作为一家正在转型的科技公司，百度不仅需要在技术创新上下足功夫，更需要重视内部管理、企业文化建设等软实力，才能真正赢得用户和社会的信任与认可，在激烈的市场竞争中立于不败之地。