百度作為中國網際網路巨頭，近年來在人工智能領域的布局和轉型備受關注。公司高管的一些不當言論和管理作風，引發了外界對百度企業文化和價值觀的質疑，公司不得不采取果斷措施，彰顯其正視問題、勇于自我革新的決心。
一、璩靜離職事件的起因
公關高管不當言論引發輿論争議
2024年5月初，百度公關副總裁璩靜在個人社交媒體賬号上連釋出多條視訊，内容涉及對員工家庭生活的冷漠态度、對離職員工的不當處理等，引發網友廣泛質疑和批評。
璩靜在視訊中直言＂員工鬧分手提離職我秒批＂、＂我為什麼要考慮員工的家庭，我又不是她的婆婆＂等觀點，将雇傭關系了解為純粹的經濟利益關系，忽視了員工的人文關懷需求，缺乏同理心。這種管理作風在網上被指責＂冷酷無情＂＂缺乏人情味＂。
璩靜還透露百度公關部門存在加班文化、員工流失嚴重等内部管理問題，進一步加劇了外界對百度企業文化的質疑。
百度股價應聲下跌 高層迅速回應
璩靜的不當言論在網上迅速引發熱議，5月7日當天，百度港股和美股雙雙下跌，合計市值蒸發逾120億元人民币。公司不得不就此事作出回應。
為控制事态發展，百度創始人李彥宏和人力資源負責人崔珊珊于5月9日召開内部員工會議。李彥宏在會上情緒激動，表彰了一批優秀員工，稱他們才是最真實的百度代表。
崔珊珊則直言不諱地指出，百度确實存在＂劃地盤、設門檻＂、＂向上哄好向下唬住＂、＂上級溝通靠下屬傳話＂等一系列大廠病，管理層正在着手解決。
二、百度高層決定出重拳 璩靜離職
百度老闆娘馬東敏親自＂拍闆＂
在内部輿論持發酵之際，有百度内部人士透露，璩靜此次離職系百度CEO李彥宏的＂傑作＂，與李彥宏妻子馬東敏有關。
據報道，馬東敏是百度幕後的實際決策者，李彥宏曾公開表示，馬東敏是百度精神中＂勇氣＂的來源，在關鍵時刻總能提出最勇敢的建議。當時馬東敏正在美國陪孩子讀書，對璩靜一事震怒，立即飛回國内，拍闆将璩靜革職。
璩靜事前曾接受公關教育訓練 離職後道歉
有趣的是，在事件爆發前，璩靜曾前往煙台，花費近6000元接受了為期三天的＂抖音操盤手＂公關教育訓練課程。這些教育訓練課程似乎并未幫助她化解此次公關危機。
5月9日淩晨，在離職的前一天，璩靜在個人社交平台釋出道歉聲明，承認方法不當、給公司帶來傷害，将誠懇接受批評并改正錯誤。但此番道歉并未獲得外界認可，璩靜最終還是被迫離職。
三、百度面臨轉型陣痛和管理困境
人工智能轉型步伐受阻
對于百度來說，璩靜離職事件無疑是一記重擊，這不僅影響了公司在公衆心目中的形象，也在一定程度上阻礙了公司在人工智能領域的轉型步伐。
近年來，百度一直在大力推進＂All in AI＂戰略，不斷加大人工智能技術投入。但就在去年底，ChatGPT等生成式AI應用的出現，讓百度在AI賽道上陷入被動。公司不得不加快AI原生應用的開發和疊代，以跟上行業發展步伐。
内部管理困境和輿論危機的頻頻發生，都在一定程度上影響和阻礙了百度的AI轉型大計。公司如何在保持創新活力的建立良好的企業文化和管理體系，仍是一個亟待解決的難題。
企業文化建設任重道遠
從璩靜事件中可以看出，百度在企業文化建設方面還存在不少問題。高管的不當言行、内部溝通不暢、加班文化等，都是需要重點關注和改進的領域。
正如崔珊珊在内部會議上所言，＂輿論的喧嚣總會過去，而我們的自我革新永不止步。＂百度要想真正實作轉型更新，就必須重視企業文化的培育和建設，樹立正确的價值觀念，營造良好的工作氛圍，真正做到＂簡單可依賴＂。
璩靜離職事件再次将百度推上了輿論的風口浪尖。作為一家正在轉型的科技公司，百度不僅需要在技術創新上下足功夫，更需要重視内部管理、企業文化建設等軟實力，才能真正赢得使用者和社會的信任與認可，在激烈的市場競争中立于不敗之地。