5月16日，有网友爆出在12306申请改签被收取改签费，要是改签的火车票再退票的话又要被再收取退票费，觉得这个改签费的规则是个巨坑！这个网友吐槽改签费的发文，很快引发全网热议。
随后有网友去咨询12306客服，据网友称12306客服给他的回应是:收取改签费的原因是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。
而这个原因一经网友爆出后，更是引发了网友们的一片吐槽声讨，多数网友都认为这个解释太牵强，完全不合理。
不少网友都质疑现在都是实名制的火车票，哪里来的黄牛呢？
还有一些网友更是质疑道，在已经实行实名制车票的情况下，黄牛又是如何产生的？有没内外勾结运作的情况？
也有网友表示，只是想收费就收费，没必要去找这种牵强附会的理由，这样的解释反而让大家无法接受。
还有网友更是直接质疑道，收费项目就一直在增加，那火车晚点了什么时候能赔偿旅客呢？还别说，估计这个问题不少朋友都想质问铁路公司，毕竟火车晚点的事情常有发生，但作为旅客却只有苦等浪费时间或者改签其它车次的选择，但改签其它车次却也并不是那么容易改签的上的。
从网友们的热议反馈来看，大家对收取改签费的政策还是有不小的抵触情绪，这点确实需要有关部门重新做做评估才好。
#五月生活碎片##12306回应火车票改签也收手续费#