网络购物，这种方式已经深入人心，其盛行程度，多年前就极大地冲击了线下实体店的销售量，对实体经济造成了不小的影响。
大陆的网络购物开始于1998年，已经有了二十多年的历史，随着8848、易趣、淘宝、京东等电商平台的发展，网络购物逐渐深入了我们的生活。
种类全面、购物方便和价格便宜是网购的最大优势，不过随着时间的推移，网购的劣势也暴露出来，那就是不能亲眼看到商品，不能亲手检查质量，这导致很多朋友买到手的商品，并不符合心意，退货又十分麻烦。
为了优化大家的购物体验，平台加入了评价系统，让顾客们可以直接在商品下方进行留言评价，有购买意向的人，可以通过查看评价来决定是否购买。
按照这个机制，应该是好评越多的商品，得到的推荐力度就越大，销量自然也就越高。但很快，一个新的职业也随之出现：好评师——也就是专门为商品刷好评的人。
很多网商店主花钱请人购买自己的货物，然后给予好评。通过这种方式，大量本身没那么出众的商品好评度却很高，从而吸引了很多订单。
而既然有好评师，也就相对应地出现了差评师，而且，这还是一条比好评师更为庞大、“赚钱”更快的利益链。
大家自己可以回想一下，我们在网络购物时，一般很少会主动给予评价。基本是到最后，系统默认好评。而在这种机制下，一个差评，对商铺以及商品扣分的比重就格外大，是很难用好评来抵消的——特别是对于顾客来说，别人的好评一般都是半信半疑，但差评肯定会认真考虑。
因此，“给差评”这个原本是顾客维护自身利益的权力，成为某些人专门用来牟利的手段，更成为商家的“噩梦”。
一、十三个5毛钱的订单
小方夫妇是在杭州做服装批发生意的，为了维持店面，他们每天都得在凌晨五点之前出门，开着一辆二手面包车，赶到离他们住处十多公里远的城北服装批发市场，夫妻二人在这里经营着一个仅仅5平米的门面。
之所以要开门这么早，是因为批发商进货基本是在早上6点之前，他们拿到货之后，也还要赶到自己的商铺去布置。如果错过早上这一批，一天下来的交易额，只能靠零售来支撑——这点利润肯定是不够的。
赶到批发市场后，夫妻二人要先将今天带来的衣服搬下车，摆在店门口，供批发商挑选——这些衣服是由夫妻二人开的一个小作坊做出来的。
几年前，夫妻二人来到杭州打拼，开了个服装加工厂，到现在已经雇了十五个女工，专门按照他们给的款式制作衣服，然后通过批发市场的这个门店卖出去。
当然，想靠一个小小的门面，来支撑这个小作坊的运行，还得满足一家人的生活需要肯定是不够的。因此，小方夫妇还在某线上购物平台上，开了一家服装网店。
而正如前文所说，网店的销量，更看重口碑，因此小方专门喊来弟弟负责运营这家网店，让他一定要热情细致，尽量满足顾客的要求。
大家都知道，现在网络购物，基本会有7天无理由退货的保障，因此有不少顾客收到衣服后，或发现有点瑕疵，或感觉不符合心意，会直接发起退货。而小方的弟弟都会尽快进行退款，并承担运费，以避免被顾客差评。
而就在这年的6月14日，小方一家如往常一样到批发市场开店，她弟弟也在家中打开了网店的页面，结果迎来了一个惊喜——一下子出现了13条订单提醒。
虽然小方家的衣服卖得便宜，但因为是自家生产，成本也低，一件至少可以赚个十几块钱。这十三笔订单下来，就是几百元的利润。
小方弟弟很高兴，结果等他仔细一看，却傻了眼——这十三笔订单，竟然全都是购买他家网店中的一款棉签，标价是0.5元。
这让小方弟弟十分诧异，开店这两年还从没遇到过这种情况，这个棉签本来是他们作为顾客购买衣服的小赠品，并不是用来销售的。而且怎么会有人跑到服装店来买棉签？
如果说是下错单了，那也不太可能。因为是十三笔订单，分别来自不同的账号，收货地址也分布在各省，怎么可能会同时有这么多人下错单。这究竟是什么情况？
二、神秘的QQ号
为了避免误会，小方弟弟决定一一向顾客说明情况，请他们取消订单。毕竟如果真要将这些棉签包邮发货，他们不仅没有利润，还要亏近百元的邮费。
结果当小方弟弟逐一联系这些顾客的账号时，却都是自动回复，而且回复内容一模一样——让他联系同一个QQ号！
这让小方弟弟有了不祥的预感，他连忙再次查看了一遍十三笔订单的信息，又发现一个奇怪之处：这些订单留下的地址，都很粗糙，也就是快递员基本找不到具体的位置。
无可奈何之下，他怀着忐忑的心情添加了那个QQ号，这一次果然有人回话了，结果等小方弟弟刚一表明身份，还没说具体事情，对方就直接发了一句：1000块钱解决问题！
这句话让小方弟弟懵了，随即反应过来，这十三笔订单根本就是对方蓄意所为，他们的目的根本不是什么棉签，而是捏住了他们这些店家一个更大的弱点——差评。
果然，对方接着说道：如果不付钱，那就等着十三笔订单都给差评吧！而且对方还十分嚣张地让小方弟弟等一会，他要先给别人处理，因为他们的原则是：先付钱，先取消。
一千块钱，即使放到现在也是我们好几天的工资，更何况在当时，可能小方一家一个月能攒下的钱也比这多不了多少。
小方弟弟倍感愤怒，却也不敢惹火对方，只得低声下气地向对方解释，说这个棉签是赠品，本来不能下单的，因为设置错误才这样，希望对方能高抬贵手。他还诉苦道，自己这家店只是个小店，在外地打拼，也没赚到什么钱，连房子都是租的，生活很不容易。
谁知对方根本不为所动，还让小方弟弟快点决定，不要浪费他的时间。忍无可忍的小方弟弟，在QQ聊天框中一顿指责，大骂对方不讲道德，赚这种黑心钱。然后就得不到对面的回复了。
等小方夫妻回来后，听还在气愤中的弟弟讲了这件事，他们也陷入忧虑之中。一千块钱不是个小数目，但十三个差评对他们的网点来说，更是个致命打击。
最后还是小方的老公作出了决定，钱还是得给，就当是保护费了，只希望能不影响以后的生意。不过他也交代小方弟弟，如果能谈，就尽量把钱谈低一点。
第二天，对方又主动联系了小方弟弟的账号，问他还想不想解决这件事，小方弟弟只能压抑着愤怒，与对方拉扯。他时而态度强硬，说自己家还有实体批发店，也不是特别在乎这些差评，时而表示可怜，说一件衣服就赚几块钱，对方要的实在太多。
终于，在小方弟弟的软磨硬泡下，对方要求的价格从一千块降到了每笔订单50块，最后又以每笔订单30块与小方弟弟达成一致。终于，这十三笔订单带来的“惊喜”，以小方弟弟支付给对方三百元而结束。
三、庞大的利益链
订单事件虽然结束了，却对小方一家人的心情有很大影响。他们一家起早贪黑赚的辛苦钱，就这样轻易地被别人“讹走”，实在吞不下这口气，也怕以后又遇到这种事。于是在经过几次商量后，他们决定向平台进行举报。
结果跟客服沟通后，他们才得知，就在最近，平台上出现了大量的恶意差评和恶意下单，已经有很多店家遭到了“差评威胁”，平台也收到了大量投诉——原来，这背后已经形成了一条巨大的利益链。
该平台的一位部门负责人在事后接受记者采访时，是这样说的：当时有的店主反映，已经怕听到订单的提示声了，因为他根本不知道这是一笔正常的订单，还是有一个“差评敲诈”。
这些恶意订单的手段基本一样，都是大量拍下店中的低价商品，然后对店家进行威胁，要求出钱才撤销订单，否则就会进行差评。这些人就是所谓的“职业差评师”。
而他们所使用的账号，通过平台工作人员的查询，发现都是非实名注册，是专门用来进行这种敲诈下单的。而且，他们都会要求店家通过QQ进行联系，而非使用平台的专用工具，因此，虽然商户们投诉的这些账号都被查封了，但对职业差评师这个群体来说，几乎没有任何影响。
而能够有所收获的线索，就只剩下一个，那就是对方提供的收款账户，例如小方他们的钱，就是打到了对方的支付宝账户，而支付宝账户是实名认证的。
而接下来的调查，就不是一家公司可以进行的了，很快，该平台就收集了所有受害店家的证据，到杭州市公安局进行报案。
不过，在警方这里，他们遇到了一些波折：单个案件涉及金额太小，达不到法定立案标准！
四、幕后黑手
据杭州上城区公安局解释：依据法律规定，单个敲诈勒索案件的涉案金额，需要达到1500元以上，才能立案。
而根据该平台提供的证据，虽然类似的受害者很多，但对方敲诈的每笔金额都是几百元，最多一千元，低于要求的1500元。
不过警方认真研究后，考虑到这些敲诈勒索案件，发生的时间集中，手段雷同，背后极有可能是一个犯罪团伙在操控，最终还是予以立案，并立刻投入调查。
警方追踪的线索有两条，一条就是收款账号信息，通过小方提供的支付宝账号，他们快速锁定了一个名字——杨宇林。
而另一条，则是17位店家提供的聊天记录，而这些聊天记录，都指向同一个人——QQ网名“三毛”。
警方随即对这个“三毛”的信息进行排查，发现他关联的平台账号名叫做“长沙百联专柜”，而这个名字对应的人，正是杨宇林！
而且通过对杨宇林支付宝账户的调查，发现他不仅有大量收款记录，还会每天将账号中的钱分到各个账户。警方由此判断，这个杨宇林极有可能就是这个团伙的组织者，至少是核心成员之一！
随后，警方通过网络技术，对杨宇林各个账号的登录IP地址进行了追踪，发现他一直在长沙登录，具体位于桔园小区。
找到了具体位置就好办了，办案民警们精神大振，很快赶赴长沙，到桔园小区进行排查。但奇怪的是，桔园小区的居民登记表中，并没有杨宇林这个人。
随后，民警拿着照片，通过物业进行询问，还真发现了一个相貌相似的人，名字叫做杨桂林，后者登记的其他信息，与警方所掌握的杨宇林信息基本吻合，他们极有可能是同一个！
随后，警方兵分两路，一路留在桔园小区蹲守杨桂林，一路前往他的老家安徽宿松，进行调查，看看这两个名字，究竟是何关系。
很快，安徽宿松那边的消息就传了回来，原来杨宇林和杨桂林是堂兄弟，两人相貌确实较为相似。根据当时户籍警察所说，杨宇林一直待在老家宿松，而杨桂林则早几年就前往湖南打工。
看来，在长沙登录那些杨宇林账户的，不是本人，而是住在桔园小区的杨桂林。于是蹲守的警方当机立断，对杨桂林进行了逮捕。而在被逮捕时，杨桂林正在网购平台上，搜寻符合他条件的敲诈对象。
后来，杨桂林被押回了杭州接受审讯，面对完整的证据链，他也一五一十地交代了自己的作案细节。
原来，在打了几年工后，杨桂林不甘心通过踏实工作赚钱，他羡慕城市中纸醉金迷的生活，希望能赚一些“快钱”。在网购时，他无意中发现，利用打差评的权力，能让很多商家轻易妥协。
感觉自己发现了一条“商机”的杨桂林，通过在网上发帖找兼职的方式，聚集了几十人，建了一个QQ群，他在群中向其他人发布命令，只需要简单地对他指定的商品进行下单、设置自动回复、取消订单或者给差评这几个动作。
其他所有与商家的联系，都由杨桂林一个人进行。据杨桂林所说，这些订单下了之后，如果商家发货，不仅会损失邮费，还将差评权交到了他们手中。如果不发货，他们则可以向平台进行投诉，商家损失更大。
通过这种威胁，大部分商家都妥协了，而得到的钱，大部分都进了杨桂林的口袋，少部分被分给了群里的“兼职人员”。在短短一个月内，杨桂林通过这种方式，敛财2万多元。
最后，杨桂林被检察院以敲诈勒索罪提起了公诉，等待他的将是法律的严惩。而平台也吸取了此次案件的经验，对好评差评制度进行了调整，尽量同时保证买卖双方的合法权益。
注：真实案件，来源央视《今日说法》-《意外来客》。