看病做检查涉及多个科室，如何合理安排等候时间？住院手续应该怎么办理？出院时又需要准备哪些材料？近日，记者从成都市金牛区人民医院了解到，为持续优化服务流程，提升服务水平，方便患者就医，医院推行多元化一站式服务，全面优化检查预约、办理住院和出院流程，持续改善患者就医体验，获得不少“患者粉丝”好评。
一站式预约 让患者检查更省时
“以前排队缴费后又要分别到各个检查室排队预约，楼上楼下跑，非常不方便。现在好了，通过一站式预约，一个地方就搞定了，太方便了！”患者张女士对医院的一站式预约检查服务赞不绝口。
据了解，为方便患者检查预约，金牛区人民医院设置的一站式预约检查，实现了各项检查的集中预约服务在同一时间、同一地点、同一窗口快速完成，针对同一患者的多项检查分配最佳检查时间和最佳检查次序，避免了检查过程中的时间冲突和项目冲突，减少了患者等待时间，让患者告别东奔西跑的就医模式。
此外，为方便、快捷就医，患者可提前进行网上预约挂号，来院直接到诊区导医台签到就诊，还可通过医院微信公众号找金医“线上门诊”进行云问诊。
一站式入院 让患者就医更省力
“在提升患者就医体验的调研过程中，我们了解到，不少患者在按照医嘱准备住院治疗时，面对多个服务部门常常感到迷茫，于是我们整合资源、化繁为简，推出了一站式入院服务。”金牛区人民医院相关负责人介绍，医院将分散在多个部门的服务事项，通过内部流程和服务内容进行“双整合”，集中到“入院准备中心”进行办理，患者只需持门诊医生开具的入院证（急诊入院患者除外），前往医院一楼的“入院准备中心”窗口即可完成所有入院手续办理，大大提升了入院效率。
一站式床旁结算 让患者出院更省心
“床旁结算太方便了！不用排长队等候，为医院点赞！”刚在病房办理完出院手续的患者陈女士，向记者连连称赞医院的一站式结算服务。
据悉，今年4月，金牛区人民医院逐步开展“床旁结算”服务，把窗口服务功能“搬进”病房，患者只需持有实体或电子医保卡，就可以“零距离”完成出院结算流程。“传统的结算方式需要患者或家属在多个窗口之间奔波，耗费大量时间和精力，而床旁结算实现了真正的一站式服务。”医院相关负责人介绍，患者只需在病区内，即可完成费用查询、缴费、退费等出院结算一系列操作。值得一提的是，医院病区办公护士均经过统一培训，能为患者提供个性化的指导服务，帮助患者享受更顺畅的就医流程。
多元化一站式服务的推行只是成都市金牛区人民医院近年来致力于提升患者就医体验感的一个缩影，以患者需求为导向，秉持让“温暖服务”看得见摸得着的服务宗旨，医院正在让患者享受更加便捷、高效、贴心的就医服务。（侯天翊 区医院 文/图)