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5月中的一起车主被自家电动车顶帐篷卡脖身亡的意外,在业内掀起了不小的波澜。
作为事故车型山海居帐篷的开发商秋野地和生产商长城汽车都对此高度关注,并紧急出面回应。但是这起让消费者惊惧的意外,恐怕不会就此轻易落幕。
电动可升降的车顶帐篷在近两年崛起为一大风潮,充分满足了车主们“吃住行游一体”的出行理念。但是这一看似轻松便捷的产品,在确保使用安全性方面,似乎仍有待商榷。
本次事故中的不幸车主,据称是因为在帐篷升顶过程中进入帐篷操作摇控器而发生意外。即便生产商声称是“当事人未按说明书操作导致”,但这一解释似乎过于简单。
对于电动升降等新型休闲用品,是否提供了足够清晰和完备的安全提示,是否考量到了消费者可能的各种误操作,都需要深入反思。
更值得警惕的是,这似乎不是首次出现车顶帐篷安全事故。
早在今年3月,曾有媒体报道过某品牌车顶帐篷在使用中钢架断裂导致用户受伤。可见,电动车顶帐篷领域的安全隐患并非个例。
可见,电动帐篷产品要确保安全,必须从多方面下功夫。业内人士建议,生产企业要加强设计阶段的风险评估和测试,制定细致完善的操作说明,并在产品上设置防误操作装置。
监管部门也需要加快出台强制性标准,完善事故报告和跟踪机制。
对于消费者来说,安全也很重要。一是选择品牌信得过的产品。二是仔细阅读说明书,全面了解注意事项。三是使用时切忌走捷径或者操之过急。
四是发现问题及时反馈给企业和监管部门。只有各方行动起来,才能迎来电动帐篷类产品的安全春天。
本次事故的当事企业长城汽车和秋野地的确都显示出高度的责任感,迅速组织了事故调查,并公开发声明表达哀悼之意,这是值得肯定的表现。
但是可以看到,两家企业的声明都比较局限在懊悔和哀悼的基本表达上,对事件反思和后续改进的表态还不够明确,这可能会引发外界的额外不满。
未来,相关企业需要在事故处理上展现更多真诚和决心。要全面配合事故调查,不可有所隐瞒;
主动对家属提供人道主义关怀和经济赔偿,而不只是“愿提供支持”的空话;
坚决彻查事故原因,消除安全隐患;四是要及时完善产品设计和操作说明,防止类似事件再次发生。
这不仅是社会道德和企业文化建设的需要,也将直接关乎到品牌的生存发展。否则,企业可能会面临消费者集体抵制、政府处罚乃至被起诉的严重后果。
这也正是消费者维权意识不断增强的时代背景下,企业应有的社会责任担当。
本次车顶帐篷事故,不啻为整个休闲用品行业敲响了警钟。安全生产没有捷径可走,监管也不能留下空白。
过去行业发展速度快,规章可能跟不上,但从今往后,只能以最严格的标准严防死守,通过实际行动赢回消费者信任,这是生产企业义不容辞的使命。