【践行新时代“枫桥经验”】“警务背包”成为服务群众新风“警”

一支笔、一个走访本、一摞宣传资料、一张警民联系卡……这是兵团第三师喀什垦区公安局草湖派出所社区民警辅警“警务背包”中的物品。小小的背包，承载着民情民意，肩扛着守护一方平安的责任与担当。

今年以来，第三师喀什垦区公安局草湖派出所牢牢把握新时代“枫桥经验”的实质内涵，秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，推出“背包警务”工作模式，给每名社区民警辅警定制印有“社区警务队”的警务包，将送证上门、入户走访、法律宣传、安全防范、信息采集、矛盾纠纷化解等警务工作“装”进背包，“小背包”摇身一变，成为“百宝袋”，在方便民警辅警开展社区警务工作的同时，也让职工群众享受到“家门口”的增值服务。

服务，随身携带

“你们真是服务到家了。”办理完身份证的王阿姨高兴地说道。近日，辖区居民王阿姨打通户籍室的咨询电话，“我身份证丢了，但是腿脚不便一直坐轮椅，不去派出所可以办吗”？了解情况后，户籍员对王阿姨说：“我们可以带着设备去您家，不用您跑腿就能办。”挂断电话后，户籍员立即与王阿姨所在管区的民警取得联系。民警一行到达王阿姨家，一边介绍派出所的便民服务举措，一边取出办证设备，为王阿姨采集办证信息。推行“背包警务”以来，草湖派出所累计为群众上门办理证件5次，送证上门34张，得到辖区群众一致好评。

草湖派出所的社区民警辅警每周都有入户走访工作安排，一周至少要走访60户、开展不少于5天的入户工作，“背包警务”就在这样一次次的上门服务中焕发生机与活力。近期，草湖派出所在全团范围内开展一次出租房屋摸排统计行动，一大早，社区民警辅警就背上背包，走街串户开始一天的工作，对居住在单位、流入人员租房、本地户籍租房人员等情况进行“清仓见底”排查，一天下来，采集资料就多达100余张。这时候，“警务背包”便成了社区民警的好帮手，在工作中发挥了重要作用。

工作，如影随形

今年初，辖区出现居民收养流浪狗咬死另一户居民家中怀孕母羊的矛盾纠纷，双方多次协商未果。社区民警走访过程中得知此事后主动介入，抓住矛盾焦点，适时推进说方案找方法，最终达成更换协议，双方握手言和。为避免“人前和好、事后较劲”的情况发生，民警对走访中发现的矛盾隐患紧盯不放，逐人逐事立卡，装进“警务背包”背在肩上，在调解后的“24小时、7天、1个月”内通过“面对面”“坐炕头”等形式进行回访，对单销号，确保矛盾纠纷发现得早，处置得了。

背包背到哪里，警务服务就跟到哪里。在入户走访中，通过“背包警务”，将“流动调解室”搬到群众身边，及时联合团司法所、信访、社区、连队两委等资源力量组建调解队，开展“团镇、派出所+社区、连队”多元化矛盾纠纷调解机制，实现民意及时访、警务及时办、困难及时帮、纠纷及时调。民警边收集、边处警，边排查、边调解的同时，向当事双方普及各类相关的法律知识，切实做到矛盾纠纷化解和普法教育宣传齐头并进。截至目前，草湖派出所社区民警已成功化解矛盾纠纷86起，收到群众赠送锦旗7面。

警务，送到身边

“咱们民警每次来，都从背包里拿出宣传册，向我们宣讲防电诈、防盗窃、火灾的防范知识，为我们出主意。”某工地负责人说。

针对当前反诈、防盗等工作的严峻形势，草湖派出所又将“背包警务”与普法宣传工作紧密结合在一起，通过“背包警务”广泛摸排和征集意见，找准辖区职工群众关心的普法宣传热点难点问题，分类定制“普法菜单”，打造不同主题的“普法背包”。针对治安状况比较复杂的地域，重点普及治安防范类法律法规；针对矛盾纠纷易发的地域，重点普及民法典等法律法规；立足企业、场所安全生产，着力开展防火防盗培训演练；抓住重点群体，反复进行反诈、防拐等法律知识解答。通过针对性的宣传教育，民警辅警将群众最关心的防诈、防盗、防火，禁毒、禁赌、禁黄以及证件办理等相关法律知识资料和宣传手册随包携带，及时送教送法到家、到职工群众身边。

警务包里有群众、群众心里有民警。草湖派出所通过延伸挖掘“背包警务”潜在效能，着力把辖区社情民意、基础数据、问题线索、群众“急难愁盼”背上来，把“法律政策、平安建设”送到了群众身边，辖区职工群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

背包虽小，功能强大。“背包警务”在实践中创新，也在创新中不断升级，这一服务群众的新模式不仅拉近了警民距离，增进了警民感情，也成为塑造公安良好形象的典范。

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来源：第三师图木舒克市公安局

编辑：张财源

责编：李 彤

审核：王 琴

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