工业互联网应用场景地图
（郑治，航天云路总经理助理/AII需求组主席）
应用场景地图用于系统化汇总、分类和展示在特定领域或行业中的各种应用场景，通过将不同场景的用户或客户、需求和痛点、解决方案、效果和价值四要素有体系地进行可视化，帮助平台或企业更好地理解和应对市场需求。
当前，工业互联网正从项目内卷转向产品化和(真正的)平台化，需要构建产品体系，建立常态化运营模式，企业内部、工业互联网业界一起“拼地图”，研发并应用应用场景地图工具，可避免在黑暗“三岔口”中盲目内卷。
一.场景已是共识方法，工业互联网需要场景地图
应用场景指一个特定的用户或客户环境，其中包括需求和痛点，以及针对这些需求的解决方案和其产生的效果及价值。在这个框架中，客户和痛点需求代表需求侧，而解决方案和效果价值则偏向供给侧，指向如何通过特定服务或产品满足这些需求，创造出实际价值。在工业互联网、数字化转型、产品设计等领域，应用场景的概念被广泛应用，以确保解决方案紧密贴合实际需求，实现最大价值。
场景应用已经在多个行业和领域扮演关键角色，特别是在技术与业务的整合、新技术拓展实际应用、营销、金融服务以及政府的数字化治理等方面，已逐渐成为通用方法。
技术用于业务场景。企业产品研发和技术部门将技术解决方案与具体的业务需求和实际操作相结合，以确保技术实施的有效性和相关性。例如，通过调研和梳理业务场景，构建跨部门的知识共识、形成各方均理解和认同的目标共识。
二、从产业链图谱到应用场景地图
迄今，各地地方政府、链主企业实施了不少产业大脑和产业链图谱项目。产业链图谱偏宏观行业视角，主要面向行业分析师、企业战略规划部门、投资者和政策制定者。主要用于展示整个产业链的结构，包括供应商、制造商、分销商、零售商等各环节的参与者及其相互关系，以及这些环节中的企业和产品/服务流动。它的核心在于揭示整个行业的价值流动和关键参与者，用于分析和理解特定行业的运作方式，找出关键的价值创造点，进行市场分析、竞争分析和供应链优化。
应用场景地图则关注于微观层面，通过汇聚零散场景，按研供产销服产品生命周期、设备/产线/工厂/园区/区域等的企业空间布局、物联/大数据/AI大模型等技术赋能等维度，为复杂场景组合提供清晰、易于理解的视图，系统化综合展示特定或多项产品或服务在不同环境中的应用情况，旨在描绘和解释业务或技术场景的组合及其复杂关系，特别适用于那些涉及多方利益相关者、跨领域知识和多层次需求的复杂环境。
应用场景地图主要面向产品经理、市场营销人员、客户体验设计师和企业决策者，适用于企业战略规划、产品和服务设计、市场分析、竞争情报收集等多个领域。它允许决策者深入探究特定市场或技术环境中的机会和挑战，从而更精确地定位产品或服务，优化用户体验，并预测市场反应。通过图形化展示各要素之间的关系，场景地图帮助减少误解和沟通障碍，使跨领域团队能够共享见解，协作更为高效。
在复杂项目管理和创新策略规划中，应用场景地图尤其有用。它使项目团队能够评估不同策略的潜在影响，理解各种选择的后果，从而做出更明智的决策。此外，场景地图可以作为沟通工具，将复杂的概念和计划以视觉化的形式呈现，使得非技术团队成员也能轻松理解。
场景地图还支持细分市场策略的制定，通过识别特定用户群体的独特需求，帮助定制更加个性化的产品和服务。在快速变化的市场环境中，它提供了一种快速适应新趋势、新技术的方法，同时识别和把握新的商业机会。
当前，工业互联网要从项目模式转型产品化、平台化，需要利用应用场景地图这种形式及工具。
三、 工业互联网需要统筹众多复杂场景
在消费互联网领域，因为人们的衣食住行、吃喝玩乐的需求结构相对简单，互联网企业可靠少量场景实现赢家通吃。比如拼多多通过“拼团”这个核心应用场景打造杀手应用；而客户/用户旅程图描绘客户与产品或服务的互动过程，更像是场景的详细脚本。
工业及工业互联网是涉及跨行业、跨专业领域、贯穿供应链、贯通组织层级、业务流程闭环等的复杂系统，需要分析、梳理、规划、组织、展示众多应用场景。例如，中国2017年的《国民经济行业分类》中，工业有41个大类、207个中类、666个小类。面对如此庞杂的工业门类，应用场景地图从多维度展开、展示，并进行多个维度的交叉维度展示和分析，帮助理解和解决复杂和专业问题。
四、 平台通过场景地图差异化定位并合作
在相当长的一段时间内，工业互联网平台很难赢家通吃（双跨平台超50家也是一种证明），因为工业互联网的数据要素对实体要素有很强的依附，“皮之不存，毛将焉附”，“工业为本”。
（1）数字化难度和成本：工业领域的数字化不仅技术要求高，而且成本显著，需要精准的计划和实施策略。
（2）数字产权问题：与消费互联网不同，工业互联网中的数据产权更为严格，涉及更多的合规性和安全性问题。
（3）数字对实体的作用：数字化的成果需要有效地应用于实际工业生产，实现数据要素对实体要素的有效反馈和优化，有准入、安全等约束。
平台需要明确自己的差异化定位、并与其他平台互联互通，应用场景地图帮助企业界定自己的特色定位、势力范围和明确合作需求，并通过其他平台的应用场景地图识别合作伙伴和整合资源。
例如，行业平台将更加侧重工业，跨专业领域进行数字化赋能和升级，其场景将首先覆盖行业链主企业的空间维度（产线/工厂/企业/园区/全国布局），其次要贯穿供应链产业链，以及数实融合的新模式新业态，等等。专业型平台则首先突出跨行业赋能能力，比如AI对实体产品的全生命周期覆盖，其次是因跨行业聚合工业要素并高效配置而形成的新模式新业态（比如规模定制、“滴滴”式维修）。
图一 行业型/专业型/基础设施型平台
五、 统筹众多场景，制定各类战略
应用场景地图帮助企业深入理解复杂的工业环境，制定有效的产品、供应链和营销等策略。
产品策略。工业互联网企业和平台需要考虑如何在多个场景中部署和优化其产品，应用场景地图提供了全面视图来支持这种决策。
数智化供应链管理。通过应用场景地图，包括业务场景和数智化赋能场景，企业可以更好地理解和优化其供应链，确保高效和响应灵敏。
营销和市场定位。应用场景地图帮助企业识别关键市场机会和客户群体，从而制定有效的营销策略。
总之，应用场景地图是工业互联网成功的关键工具，它帮助企业深入理解复杂的工业环境，制定有效的产品、供应链和营销策略，并在竞争激烈的市场中实现差异化定位。通过应用场景地图，企业能够更好地连接和服务于广泛的制造业客户，同时促进自身在工业互联网生态系统中的成长和发展。此外，这种地图还促进了跨部门和跨行业的沟通与合作，使企业能够在更广泛的范围内集成和优化资源。通过全面考虑不同的应用场景，工业互联网企业和平台能够更有效地应对市场变化，快速响应客户需求，以及创新其业务模式，从而在激烈的市场竞争中获得优势。
六、概念梳理
（一） 应用场景四要素
需求组一直在AII联盟推介应用场景的目标客户、痛点和需求、解决方案、效果和价值的四要素方法，即摘取了商业画板的四个稳定要素，通常用一页PPT或一段话概述一个应用场景。其中，痛点通常指的是用户或市场面临的问题、困难或挑战，是实际存在的障碍或瓶颈，会导致不便、损失或效率低下；而需求则更多地关注用户希望解决这些痛点或达成的目标，是对解决方案或产品的期望。
应用场景的首要价值在于可以成为企业内跨部门沟通的共识锚点，客户、产品、研发、销售等各方都能理解，也适用于跨企业/跨行业/跨领域的沟通。其次，相比大篇幅的解决方案介绍或案例，四要素概述简明易懂、快捷沟通。
图二 商业画板（引自《平台革命》）
（二） 企业的内场景、外场景和超场景
企业、平台定位和战略要明确边界，决定做什么、不做什么，这是一种常识。工业互联网由于其特殊性，更要注意定位和边界。我们可以从企业的内场景、外场景、超场景的三个层面，来建立一个较全面的工业互联网应用场景分析框架。
“内场景”是企业或平台提供和支撑的应用场景，属于定位和战略的“做什么”的范围。企业或平台要打造平台核心和关键场景、以及场景体系，掌控场景相关的从数据采集到数据资产的数据要素全生命周期闭环，并掌控数据产权、数据作用于实体的准入和安全，像下文提到的宜家那样做到“场景留人”。工业门类庞杂，针对处于某个具体工业门类具体应用场景的企业或专业人士，要防止信息爆炸，还要聚焦其业务场景和价值，并提供关联性场景。
“外场景”。一是虽然这些场景属于企业或平台目标客群所需要的解决方案，但超出本企业、平台的能力边界（包括产权及准入），属于定位及战略“不做什么”的范围，比如行业平台的云服务、物流等应该交给基础设施型平台；二是由于知识和信任的限制，本企业、平台自身甚至没有连接能力去对接这些场景、集成整体解决方案，必须依赖其他专业机构或枢纽型平台对接。
“超场景”。一是针对管理者、产业治理者，除了人在管理和治理场景中，还要系统化管理众多场景构成的场景体系（例如企业管理者要管理“研供产销服”产品全生命周期，平台要管理跨行业跨专业领域的应用场景），二是本企业、平台要从竞合角度，明确哪些场景要争、要比竞争对手做的好，哪些是要连接合作者的场景，哪些是合作场景，哪些是可用于“交换领土”的弱势场景。
通过理解和应用这个“内外超”场景的多层次框架，企业和平台可以更加有效地导航在复杂的工业互联网环境中，制定出符合自身能力和战略定位的决策和策略。
（三） 平台的价值交互场景
《平台革命》提出了“核心互动”——一个平台的通用应用场景结构，即“参与者+价值单元+过滤器=核心互动”，在此本文称之为“平台的价值交互场景”。
图三 平台的价值交互场景
平台的价值交互场景是平台的基础应用场景框架，按照应用场景四要素框架：
用户/或客户=参与者(供需及其他第三方)；
痛点/需求：多方一起，如何实现高效配置、实现价值交换；
解决方案=价值单元+过滤器。其中双边/多边过滤器是平台的通用和基础解决方案，是平台用来组织、管理和优化参与者之间交换价值单元的机制。包括搜索引擎、评价系统、推荐算法等，不同行业平台的企业及人员的准入规则和平台行为规范、技术规范与安全标准、商业合规、用户客户偏好与市场需求是背后重要的支撑；
效果/价值包括：平台参与方交换价值单元；通过过滤器使参与者能够高效地进行交流、交易或合作；参与者数量增加，平台价值提升的网络效应；等等。2、 数字分身的应用场景
企业数字孪生建模：为每个中小企业创建数字孪生模型，包括其业务能力、历史业绩、合作记录等，以及产线实时数字孪生，方便在新平台快速展示企业实力。
智能体应用：使用智能体技术模拟中小企业在不同平台上的业务流程，优化合作机会。
企业画像：构建详细的企业画像，包含关键信息和特性，便于在平台间传播和识别。
通过这样的框架，中小制造企业可以在保护自己的数据安全的同时，有效利用工业互联网平台的资源，提升企业间的协作和业务发展。
以下是每个层级的概述和它们在应用场景地图中的作用：
（1）设备层。聚焦于单个机器或设备的智能化和连接性，实现设备的实时监控、维护预测、性能优化，提高设备效率，降低故障率和维护成本。
（2）产线层。聚焦于单一生产线的自动化和优化，实现生产线的流程自动化、质量监控、产能优化，提高生产效率，减少浪费，提升产品质量。
（3）工厂层。聚焦于整个工厂的运营效率和数字化管理，应用于工厂级的资源规划、能源管理、生产调度，实现更高的运营效率和灵活性，减少整体成本。
（4）园区层。聚焦于工业园区或产业集群的整体优化和智能化，应用场景包括跨企业的资源共享、能源管理、物流优化，促进园区内企业的协同，提高整体竞争力和可持续性。
（5）区域层。聚焦于特定地理区域内的产业协同和数字化水平，应用于区域供应链整合、区域市场分析、政策规划，推动区域经济发展，提升区域产业的整体竞争力。
（6）全国/全球布局层。聚焦于全国乃至全球范围内的市场扩展和全球供应链管理，应用场景包括全球市场趋势分析、跨国供应链优化、国际合作，实现全球市场的更好服务，优化全球资源配置，提升全球竞争力。
在每个层级上，应用场景地图都帮助企业识别关键的数字化机会和挑战，规划战略举措，从而在整个价值链中实现更高的效率和更强的竞争力。
此外，空间维分层图也适用于分析和统筹：专业型平台从物理空间维度对制造企业的逐级赋能；物理基础设施型平台对制造企业的逐级支撑和赋能，以及自身从设备层、管线、工厂、园区、区域到全球布局层的每个层面上数字化策略；地方政府的区域工业互联网平台从工厂/企业、园区、区域、跨区域协同的产业数字化治理和培育。
（四） 制造业链主企业平台
对于制造业行业（如航空航天、汽车、家电等）的链主企业，结合数字化转型以及传统的企业经营、供应链竞争、生态构建等策略，适合采用的应用场景地图示例如下：
（1）在线业务场景菜单或视图
展示企业各业务单元及其数字化程度，包括设计、生产、物流、销售等，以及数字化转型的进展和规划，阐释数字化和在线化如何提升效率、降低成本、改善客户体验。
工业为本！链主企业给出清晰的工业业务场景，实现“场景在线”，首先有助于加强主营业务及其传统策略执行，其次打破工业知识壁垒，加速数字技术供应商或平台对本企业的数字赋能。
例如，下图的国家电网的能源工业云网的整体业务视图，顶层场景按供给侧（功率平衡）和需求侧（电量平衡）之间的协调和优化。
下一层是电力运营的发电、储能、负荷、售电域四大领域间的协同工作，确保电力系统的平衡和高效运行。并给出电力供应链支撑场景，通过智能制造、物资交易、工程运维等实现供应链的高效管理和优化。再给出平台支撑的线上业务场景，电力能源供应链和电力运营的细化线上场景，通过技术和服务平台实现更高效、灵活和智能的电力管理。最下层是物理实体世界的数字化：按源、网、荷、储电力运营四大领域数字化，而不是堆砌设备。
图九 能源工业云网整体业务视图
（2）行业纵向一体化数字化地图
从原材料供应到产品设计、制造、销售及服务的完整链条，展示数字技术如何实现行业内不同阶段的高效一体化，支持链主企业加强产业链的优化和掌控，提升盈利能力和供应链竞争能力。
（3）供应链和生态圈竞争地图
用平台场景疆域图，展示企业在行业内与其他头部企业的供应链和生态圈竞争关系，分析竞争优势、合作机会、市场定位，用于制定竞争策略和寻找合作伙伴，如通过分析竞争者的供应链和生态圈来制定差异化策略。
（4）新模式与新业态地图
展示数实融合、平台化设计、定制化生产等新模式在行业中的应用，阐述企业利用这些新模式如何推动行业创新和发展，用于展示链主企业的创新特色（如卡奥斯的规模化定制、航天云网的航天平台化设计）。
（5）平台互联互通关系网络图
展示企业平台与其他平台之间的连接和数据流动场景，例如，交换供需信息、建立中小企业画像、提供供应商增信服务等，以促进行业内的协作和创新。
（四） 技术专业型平台
对于专业技术公司或工业互联网平台（如财税等生产性服务、AI等新一代信息技术），可以针对不同的目标对象——制造企业、行业、园区及产业集群、或省市区域——来设计应用场景地图。以下是针对这些不同对象的适合应用场景地图的展示方式：
（1）针对制造企业的价值链地图
结构：横向展示企业的整个价值链，包括研发、采购、生产、销售和服务。
用途：展示技术如何在不同环节提升效率、降低成本、增强产品质量等。
场景应用：展示技术解决方案在具体业务流程中的应用，如AI在质量检测中的应用，财税服务在成本管理中的应用。
（2）针对制造业行业的行业生态图
结构：展示行业内各种企业（供应商、制造商、分销商等）和技术提供者之间的关系。
用途：揭示新技术如何影响整个行业的运作和价值创造。
场景应用：分析整个行业的数字化转型趋势，如工业互联网平台如何促进行业协作和创新。
（3）针对园区及产业集群的集群互动图：
结构：展示园区内不同企业和服务提供者之间的互动关系。
用途：展示技术平台如何促进资源共享、协同创新。
场景应用：用于规划和展示园区内的智能化升级，如共享服务平台，智慧能源管理系统。
（4）针对省市区域的区域发展蓝图：
结构：展示区域内的主要产业、基础设施、技术应用点。
用途：规划和展示区域内产业升级和数字化转型的路径。
场景应用：用于展示如何通过技术推动区域经济的转型和升级，比如AI和大数据在区域主导型行业中的应用。
（五） 物理型基础设施型平台
对于物理型或实体型基础设施平台（如物流、电力网、电信通讯网）在赋能制造业企业、行业、园区和产业集群、省市区域产业，以及支撑工业互联网平台时，可相应设计适合的应用场景地图。
（1）制造业企业赋能地图
结构：展示基础设施如何与企业的生产、研发、销售等环节相互作用。例如，物流平台的仓储和物流服务。
用途：阐述基础设施对提高企业生产效率、降低运营成本的贡献。
场景应用：用于指导企业如何优化资源利用，提升物流效率（如智能仓储系统、实时货物追踪等），保障能源供应等。
（2）行业供应链物流网络地图
结构：展示物流企业在整个制造行业供应链中的角色和连接。
用途：展示如何通过高效的物流服务促进整个行业的流通和协作。
场景应用：用于分析和规划行业级别的供应链优化，如跨企业的物流协同。
（3）园区与产业集群物流地图
结构：展示园区或产业集群内企业如何通过共享物流服务实现协同。
用途：阐释共享物流如何提高园区内企业间的物流效率，降低成本。
场景应用：用于园区物流规划，如集中仓储、共享运输资源等
（4）省市区域产业赋能地图
结构：用空间维分层图，展示基础设施如何支持区域产业的整体发展和转型。
用途：解释基础设施对提升区域竞争力、创造就业、促进可持续发展的影响。
场景应用：用于辅助区域发展规划，比如打造智慧城市、改善区域物流网络。
（5）工业互联网平台体系支撑地图
结构：显示基础设施如何赋能链主企业平台、技术专业平台等整个工业互联网平台体系。
用途：阐述基础设施对工业互联网平台的支撑作用，如数据中心、通讯网络。
场景应用：用于展示如何构建高效、稳定的工业互联网环境。
这些应用场景地图可以帮助相关利益相关者理解和规划基础设施如何更有效地赋能于制造业和其他行业，促进产业升级和区域经济发展。