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市场份额连续8年第一,利润率超顺丰,这家公司怎么做到的

作者:中国企业家杂志
市场份额连续8年第一,利润率超顺丰,这家公司怎么做到的
市场份额连续8年第一,利润率超顺丰,这家公司怎么做到的
挑战自己的故事,时常在颜惠萍身上上演。

文|《中国企业家》记者 张文静

编辑|米娜

头图摄影|邓攀

“生命只有一次,狂野而珍贵。告诉我,你这一生打算怎么过?”

60岁的戴安娜·奈德在母亲书中看到这段话后,决定继续完成她28岁时失败的游程——从古巴到佛罗里达,全程110英里。

她的老友兼教练邦尼·斯托尔觉得她疯了,这怎么可能?但是,在经历一次又一次的失败和险象环生的遭遇后,她完成了这场史诗级壮游。

3月中旬的一个早上,中通快递CFO颜惠萍即将飞往香港,在等待飞机起飞的间隙里,她向《中国企业家》分享了这个来自电影《奈德》的故事。“有限的人生,可以有无限的可能。在意识层面跨越出小我,我们就能够去触碰到大我的无限。”这是奈德最打动她的地方。

颜惠萍会为这个故事所触动,完全不奇怪。从某种程度上来说,她自己就是一位“奈德”。

1966年出生的颜惠萍,大学就读于上海外国语大学,后只身赴美留学、工作。她拥有德勤会计师事务所、美国通用电气等名企背景,2009年回国后又先后在如家、菜鸟任CFO,2018年1月加入中通快递集团任首席财务官至今。

熟悉颜惠萍的人都知道,挑战自己的故事,时常在颜惠萍身上上演。比如,2020年颜惠萍带领团队在3个月内成功完成中通快递香港二次上市。

尽管有资本市场的经验,这却是她第一次操盘一家企业上市,但她没有将上市工作主导权交给投行、券商等专业团队,而是自己带领团队“主唱”。她和团队一起学习、摸索,与专业团队沟通、协调,把握节奏,撰写核心文件,细化到一字一句。

后来回忆起那次上市,她坦言,“很难,很累,但是够劲儿,我和团队都从中获得了专业技术和心智、毅力上的蜕变。”

颜惠萍曾对《中国企业家》说过一句话,“我永远都在挖掘自己,一生都在寻找自己的上限。”她享受“在内心驱使下干想干的事儿,倾尽所有,哪怕干到精疲力尽”的极致过程,认为那是对人生无限可能的追求。

“把账做好”

加入中通时,颜惠萍经历了两次面试,第二次是她主动申请的。第一次见面,中通快递董事长兼总裁赖梅松讲了很多关于中通的事,包括中通如何走到今天,未来要去哪里。为了解自己未来的老板是个什么样的人,颜惠萍约了第二次见赖梅松。

颜惠萍发现,赖梅松不太讲“高大上”的概念或空话。“他16岁开始做老板,干快递前就已经是成功的生意人,带领中通后来居上,成为中国快递行业龙头,他的智慧是从实干中得来的,他总能从底层逻辑或逆向思维的角度,将许多看似复杂的事物、人性剖析到根本。”颜惠萍说。

比如2010年起,赖梅松设计和实施的“股份制改革”,将掌握省级核心分拨资源的加盟商,从各自为政的“诸侯”转变为齐心协力的集团股东,期间赖梅松率先将自己持有的20%管理股让出,与加盟商公司进行置换的定价,透明且优越于市场价。

颜惠萍了解到,中通的股份制改革在行业里是前所未有的,这解决了当时中通发展的一个根本问题,将个人利益和集体利益、眼前利益和长远利益、局部利益和整体利益的分配做到了最佳。

“遇上一位实干出身、拥有大道至简的智慧的企业掌舵人,我十分幸运。”颜惠萍说,“赖梅松是我加入中通的很重要原因。”

当她问及对财务的期许时,赖梅松说,“财务就是要把账做好。”

市场份额连续8年第一,利润率超顺丰,这家公司怎么做到的

来源:视觉中国

中通是中国民营快递中最晚入局、成长速度却最快的快递企业。自2016年开始中通的市场份额稳居行业第一,同年中通在美国纽交所上市。

“公司的服务质量、市场份额和利润三驾马车齐头并进,这对任何一个行业来说都很少见。”颜惠萍告诉《中国企业家》。

“把最后一滴柠檬汁挤出来”

颜惠萍至今对40多年前的一场考试印象深刻。那是考重点高中时的一场数学考试,她考完回到家,当数学老师的妈妈问她考了什么内容,要她把所有试题和解答复述一遍。听完后,妈妈单独拎出了一道题,问她,“为什么这么做?”颜惠萍诧异,没错啊?妈妈却很严厉,“答案没有错,但我教过你一个更加简捷的方法,为什么不用?”

这件事在她的性格上留下了深刻的烙印——“好不够,还要更好”。颜惠萍追求完美的个性,或许就源自那个时候。

颜惠萍习惯把事情做到极致,深入、细腻到每一寸肌理。进入中通后,颜惠萍将细致入微的目光投向财务运营,从战略投资、资本运作、合规风控、业财融合等视角关照中通这艘飞速前行的大船。

2018年6月,颜惠萍进中通后不久,关注到一个数据细节上的问题。当时,她从不同系统里调出了一个业务数据,本应相同,却出现了差异。由此顺藤摸瓜,颜惠萍发现,中通的数据质量没有跟上业务的高速发展。

在此之前,企业高速发展,数据的准确、及时和完整性的不足,还没有被引起过多的关注,公司上下与数据打交道的人都习以为常。

当颜惠萍提出要让数据产生价值,必须首先进行数据治理时,中通内部许多同事的第一反应是:“我们的数据不是挺好的吗?”

早期快递行业伴随着电商飞速发展,水大鱼大,快递公司踏上这辆飞驰的列车,也能赚得不错。颜惠萍坦言,在那个时候,中通的发展更多是凭经验。然而随着快递行业竞争加剧,企业开始拼效益,必须依赖数据来把握风险和机会,并通过精细化管理寻求数量与质量的双收。

“如果各个业务系统的数据不互通,数据库管理严谨度不够,精细化管理将无法推行。”颜惠萍常做的一个比喻是,“只有通过精细化管理才能把最后一滴柠檬汁挤出来。”

她在中通内部到处游说,并通过外部咨询、审计来把脉诊断“念经”。2018年底,中通开始系统性地进行数据治理。2019年5月,颜惠萍组建了科技财务部门,推动业财信一体化工程“蓝晶”项目,从财务核算的数字化开始,推动业务系统数据的细化,以满足报告、分析和预测的要求。颜惠萍告诉《中国企业家》,这个项目至今仍在不断迭代,它的最终定位是成为企业的决策引擎。

如今,数据在中通的经营管理中扮演着越来越重要的角色。赖梅松在内部多次强调中通发展的“五个更重要”,其中一个就是“数据比经验重要”。

3月20日,中通快递发布业绩公告。2023年,中通快递业务量达302.02亿件,市场份额同比提升0.8个百分点至22.9%;调整后净利润增长32.3%达到90亿元。