前些日子，网友在营口市不动产权登记中心发现员工下午4点35分就集体离开工作岗位，事后工作人员称是其他部门的员工缺岗，而自家部门全员在岗，这一说法却难以令网友信服。此事引发广泛讨论，也凸显出公共服务单位工作人员缺乏问责意识的问题。
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作为公共服务单位，不动产权登记中心有责任全天候为公众办事。一方面，根据门头挂牌的下班时间应该是下午5点，而事发时是下午4点35分，离下班时间还有25分钟，显然不能集体离岗。
就算真的只是其他部门的员工早退，作为同一单位的同事，也应尽到监督和督导的责任，不能四人散播，毕竟大家共同承担的是公共服务使命。工作人员表示“把怨气撒在我们身上”，这种说法也未免有些自身解脱，回避责任的嫌疑。
这起事件凸显出大陆部分公共服务单位工作人员问责意识和职业操守意识的不足。一方面，作为公职人员，应当以服务公众为己任，认真负责，规范作风。
另一方面，单位也应当加强自身管理，明确要求和考核标准，一旦有人员失职，应追究相应责任。如果不能严格问责，公职人员很可能会出现休假、早退现象，影响了公共服务水平。
与此同时，我们也不能单单埋怨单位和工作人员，更重要的是要建立完善的社会监督机制。一方面，公众可以通过各种渠道反映问题，如通过网上投诉等。
单位也应将处理结果及时反馈给公众，增加透明度。此外，还可以考虑第三方监督机构参与，对重大问题进行调查和处理，这对维护公信力很有帮助。
公共服务是社会各方共同参与的事业。单独指责不成，需要各方共同努力。公职人员应培养更高的职业操守和问责意识。一方面，单位也要加强管理，明确标准和考核要求。
同时，还需要建立民主、公开的社会监督机制。只有这样，才能真正解决公共服务中的不足问题，让公众获得更加高效周到的服务。我们相信，只要各方共同参与，问题总能逐步得到解决。