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把「老外」变「老铁」,快手如何做大海外朋友圈?

作者:豹变
把「老外」变「老铁」,快手如何做大海外朋友圈?

「核心提示」

从“看世界”到“发现全球好物”,达人经济不仅成了很多海外企业的必选项,也引发了“到中国,追风去”的新机遇。

作者 | 陈法善

编辑 | 刘杨

出于地理、文化、经济联系上的亲近感,东南亚是众多中国企业出海的首选之一。

近年来,以短视频、直播带货为代表的电商新势力加速布局海外,其生动、活泼的表现形式跟东南亚人热情、奔放的性格天然契合,加上东南亚国家泛娱乐化的社会环境,当地的直播带货甚至比国内的直播间更吸引眼球,不仅有唱歌跳舞、搞笑表演,还有乐队和粉丝团登场。

同时,东南亚国家普遍属于外向型经济,积极参与国际分工,使得直播带货既能在当地落地生根,也有强烈的“走出去”的冲动。而在走出去的过程中,短视频、直播带货被给予更多期望。

以泰国为例,出口是当地经济的重要引擎,但在2023年,泰国出口意外萎缩,使得泰国求新求变,把更多注意力放到“达人经济”上。拥有庞大市场、电商生态又非常成熟的中国,自然成了泰国的首选。

诚如泰国商务部长Phumtham所言,世界在变化,要考虑新的销售方式。对当地来说,“达人经济”不异于一场经济转型的考试,损失有限,可一旦成功,收益却是巨大的。其中蕴藏的机遇,也吸引越来越多国家加入进来。

近日,受泰方邀请,快手在曼谷召开跨境电商泰国招商大会,邀请多位头部达人与近百家泰国品牌齐聚一堂,并在曼谷市长的陪同下开启好物溯源之旅。

把“老外”变成“老铁”的快手,是如何一步步做大自己的海外朋友圈的?

1、市长做导游,开启泰国好物溯源

“太容易让人飘起来了!”达人“王仪在泰国”这样形容两天的泰国溯源之旅。

市长接待、公使陪同、正大集团等企业接待、还有泰国媒体采访……虽然王仪在泰国生活了十几年,在快手也积累了大量粉丝,但坚持“接地气”的她始终认为,自己只是个普通人,之前没想过会受到这样的贵宾礼遇。

让达人直呼惊喜的,还有曼谷市长约他们一起晨跑。“现在是当地时间凌晨4点,曼谷市长约我们5点一起晨跑。”达人胡子哥还没从长途航班中缓过来,就早早起床赴约。

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快手达人跟曼谷市长(左2)一起晨跑

曼谷市长差察·西提潘(Chadchart Sittipunt)是泰国的明星政治家,在2022年市长选举中,差察以创纪录的得票数取得压倒性胜利。在竞选纲领中,差察承诺将建设一个人人宜居的曼谷,包括提供更友好的旅行环境,以及打响“曼谷制造”品牌,并通过电子商务进行推广等。这与快手招商团此行的目标不谋而合。

差察笑容阳光、身形挺拔,给人强烈的热爱运动的印象。事实上也是如此,差察坚持每天晨跑10公里的习惯,与其说是锻炼身体,不如说是他开展工作的独特方式。

有市长带路,快手招商团成了路上“最靓的仔”,不断有市民加入慢跑队伍,跟快手招商团热情打招呼。为了沉浸式体验泰国,差察邀请快手达人们换上传统服装,到曼谷本地人钟爱的早市、地标景点郑王庙品尝棒冰、柠檬茶、传统糕点等特色美食。大家还同乘游船,从湄南河上游览曼谷风光,并共进午餐。

当天的晨跑从曼谷市中心公园出发,差察带着达人们逛早市,实际上是视察商户们的经营情况;沿河慢跑,是为了测试园林水质;穿越CBD、创意街区,则是感受曼谷传统与现代的碰撞,传达低碳健康的生活理念。市长抽出半天时间做“地陪”,实际上也是在践行他的竞选理念。

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“市长带领中国达人游曼谷”,也引起了多家泰国媒体和驻泰央媒中央广播电视总台、新华社等高度关注,泰国驻华大使馆官方公众号推文报道,让达人们直呼“排面拉满”。

市长作陪也折射出泰国对中国网络营销态度的转变。最初,更有性价比的“新马泰”旅游是不少中国消费者对泰国的第一印象,彼时,用户刷短视频以消遣、打发时间为主,还停留在看好玩的、有趣的内容的“1.0阶段”,“上快手看世界”成了老铁们每天的必修课。

而随着快手电商的完善,来自世界各地的品质好物供给极大丰富,老铁们的需求日益多元化,来到足不出户“发现全球好物”的“2.0阶段”。

跨境电商发展数据印证了这一点。过去五年,中国跨境电商进口额实现了近10倍增长。其中,2023年下半年,快手跨境电商日均订单量同比增长160%,较上半年增长62%。保健品、美妆、小家电、时尚奢品是其中增速最快的品类,而这正是泰国的传统优势产业。

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世易则时移,时移则备变。眼下,全球的营销重心逐渐转移到短视频平台,越来越多国家和地区思考如何打好短视频、直播营销的“高端局”。当一个风口摆在面前,很难让人不动心,也就成了撬动跨境合作的突破口,类似快手这样的平台自然成了不可或缺的选项。

2、到中国,追风去

中国市场对泰国边境贸易的重要性,超出了很多人的想象。

中国是泰国最大的转口贸易伙伴,泰国商务部统计显示,2023年中泰转口贸易占泰国转口贸易总量的52%,主要出口商品包括鲜榴莲、硬盘驱动器、加工木材等。

今年1月,摩根大通(泰国)公司预测,2024年泰国GDP将实现3.7%的增长,而过去十年,泰国经济的平均增长率约为1.8%,想要达到这一目标,泰国显然离不开中国市场。

中国丰富的电商生态、成熟的达人经济让泰国看到了突破口。在4月25日的快手跨境泰国招商大会上,泰国商会副主席Phairush Burapachaisri表示,中国电商市场提供了新的机遇,泰国企业有必要了解更多新平台、新技术的使用,以接触更多中国消费者。快手是泰国企业拓展中国市场非常好的工具,将加速泰国企业在中国取得成功。

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泰国外交部东亚司副司长Pensom Lertsithichai也认为,快手能帮助泰国企业快速了解中国数字化营销的机制,并通过达人带货,迅速让泰国的产品有效触达中国消费者,从而分享到中国经济增长的红利

随着短视频、直播时代的到来,在世界范围内,达人成了文化、商业领域的新势力。虽然各国的国情迥异,但人性是相通的,人们都追求更美好的生活,希望在不同场景中,能有达人为自己提供更多样的生活灵感。

益普索统计的数据显示,75%的出海企业2024年准备与达人进行营销合作。因此,能否与达人良性互动,就成了拓展业务的关键变量。

跟以往达人单枪匹马出国谈业务的个人英雄主义不同,当“走出去”“请进来”规模做大时,规范化、可复制的模式至关重要,相当于夯实跨境电商业务的根基。

以这次快手泰国招商大会为例,从飞机抵达泰国的那一刻,随团的达人就感受到了此次溯源之旅的不同:隆重的欢迎仪式,鲜花编织成花环,安全护送至酒店;曼谷市长做地陪,被授予“中泰好物推荐官”称号,让达人直呼“泰”惊喜。

达人受到礼遇的根源在于,达人营销已经成了企业出海的必选项。但是各国互联网生态、玩法快速迭代,如何才能利用达人、快速打开海外市场,仍困扰着众多准备出海的海外企业。

在招商会现场,Lotus's 莲花超市、CF fresh生鲜等近百家泰国企业到场洽谈,大大缩短了达人自己到泰国摸排合作伙伴、建立信任的链条,实现了“达人+好物”的快速匹配。

而达人现身说法成了拉进彼此关系的捷径。胡子哥率先发言,向泰国企业介绍自己在快手的创业经历和成功经验,并表示“泰国之行就是要骄傲,福利一定给老铁们准备好”。

王仪长期生活在泰国,一直用镜头记录泰国生活,在她看来,泰国景美、货好、人友善,有带货的天然优势,达人证明自己的最好方式是在直播间,带老铁走进真正的泰国、用上泰国好物。

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达人“王仪在泰国”接受新华社采访

小虫博士、韩熙贞妮姐徒弟小雪等多位达人也因为泰国“代言”,在现场被快手授予“全球好物推荐官”称号。小虫博士从2012年起便一直从事跨境贸易,2019年入驻快手,目前粉丝700多万,他热情邀请泰国企业赴中国合作。小雪也表示,希望跟泰方一道,把品质好货带回中国,一起合作开拓海外市场。

把「老外」变「老铁」,快手如何做大海外朋友圈?

快手副总裁刘震在招商会上表示,快手一直坚持平等普惠、真实向善的理念,坚信互联网的红利像阳光一样普照在每个人身上,惠及泰国企业。泰国也是很多老铁开启“上快手看世界”的第一站,随着中泰两国友好关系的持续推进,特别是两国互免签证政策的实施,两国的经贸活动和人文交流会更加活跃,泰国也将成为中国消费者“发现全球好物”的重要货源地。

3、从“看世界”到“发现全球好物”

走出国门,快手的朋友圈远比达人们想象的要大。

两天时间里,快手招商团走访了正大集团、泰国最大购物中心ICON SIAMM暹罗天地、莲花超市、7-11等,受到了热情接待。来泰国之前,很多人对猫山王、黑刺、金枕头、龙啦咧傻傻分不清,到了当地则瞬间实现了榴莲自由。

实际上,这次溯源之旅不是快手跟泰国的第一次亲密接触。刘震介绍,过去三年,快手通过举办“泰国风情节”等活动,展示泰国美食、好物,观看人数总计超过了5亿,让“上快手看世界”的老铁们认识更真实的泰国。

风情节期间,泰国驻华大使阿塔育·习萨目携夫人走进快手直播间,向中国老铁介绍泰国特色小吃、传统手工艺品,也引爆了鼎泰象香米、咖啡椰子蛋卷、水妈妈黄咖喱酱、卡拉宝维生素能量饮料等产品的热卖。

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泰国驻华大使阿塔育·习萨目与刘震为达人颁奖

可见,“老外”变“老铁”的过程不是一蹴而就的,需要做大量基础性工作。特别是在此之前,世界上主流的社交、内容平台一直掌握在欧美手中,外界难免对出海去中国心存疑虑,快手等中国平台需要日拱一卒,才能增进彼此的信任和了解。

正因如此,快手聚焦长期主义,做了大量短期可能看不到商业回报、但长期却很重要的“亏本买卖”。过去几年,快手投入大量资源,跟30多家外国驻华使领馆,以及联合国驻华机构跟快手合作举办了50多场公共外交活动。

2024年春节期间,日本、新加坡、加拿大、丹麦、哥伦比亚、芬兰、巴西、马来西亚、印度尼西亚、巴基斯坦、瑞典等国家的十余位驻华大使通过快手,向老铁们“云拜年”,祝福龙年新春。

视频中,大使们有的拱手抱拳,作出拜年手势;有的用毛笔写下“龙”字;有的体验了贴春联、制作龙年生肖挂件等民俗活动。这些都让快手的跨国朋友圈迅速壮大,包括英国、日本、泰国、智利等国驻华大使馆,以及世界卫生组织等上百家国际组织,均已入驻快手并开设官方账号,不断吸引“老外”化身“老铁”。

信任是做生意的根基,特别是对跨境电商而言,彼此了解能打破横亘在心里的隐形墙,贸易往来也就水到渠成。就快手而言,一系列讲好中国故事、“上快手看世界”的跨国交流属于建立互信,自然会演化出“发现世界好物”跨境电商。好物又反过来增强了原产国的口碑,实现“了解-好物-口碑”的正向循环。

这也是为什么今年以来,澳大利亚、新西兰等国的品质好物正拥抱快手跨境电商朋友圈。2024春节假期刚一结束,快手电商迅速在澳大利亚、新西兰启动两场海外招商大会,结合当地产业优势,邀请当地政府,以及50多家保健品、食品、美妆商家互动交流。

对澳大利亚、新西兰的商家来说,到语言文化迥异的中国做生意,难免担心水土不服而心生恐惧。仅2024年,快手就计划给出400亿级的流量见面礼,帮助初次接触内容电商的企业和达人完成冷启动。如今,即食谷物麦片、鱼肝油、羊毛衫、奶酪、红酒等产品,在快手直播间持续热销。

“外国老铁”的加入为中国老铁打开了看世界的一扇窗,也给中国消费者带来更多品质好货,实现“海淘”自由。