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把「老外」變「老鐵」,快手如何做大海外朋友圈?

作者:豹變
把「老外」變「老鐵」,快手如何做大海外朋友圈?

「核心提示」

從“看世界”到“發現全球好物”,達人經濟不僅成了很多海外企業的必選項,也引發了“到中國,追風去”的新機遇。

作者 | 陳法善

編輯 | 劉楊

出于地理、文化、經濟聯系上的親近感,東南亞是衆多中國企業出海的首選之一。

近年來,以短視訊、直播帶貨為代表的電商新勢力加速布局海外,其生動、活潑的表現形式跟東南亞人熱情、奔放的性格天然契合,加上東南亞國家泛娛樂化的社會環境,當地的直播帶貨甚至比國内的直播間更吸引眼球,不僅有唱歌跳舞、搞笑表演,還有樂隊和粉絲團登場。

同時,東南亞國家普遍屬于外向型經濟,積極參與國際分工,使得直播帶貨既能在當地落地生根,也有強烈的“走出去”的沖動。而在走出去的過程中,短視訊、直播帶貨被給予更多期望。

以泰國為例,出口是當地經濟的重要引擎,但在2023年,泰國出口意外萎縮,使得泰國求新求變,把更多注意力放到“達人經濟”上。擁有龐大市場、電商生态又非常成熟的中國,自然成了泰國的首選。

誠如泰國商務部長Phumtham所言,世界在變化,要考慮新的銷售方式。對當地來說,“達人經濟”不異于一場經濟轉型的考試,損失有限,可一旦成功,收益卻是巨大的。其中蘊藏的機遇,也吸引越來越多國家加入進來。

近日,受泰方邀請,快手在曼谷召開跨境電商泰國招商大會,邀請多位頭部達人與近百家泰國品牌齊聚一堂,并在曼谷市長的陪同下開啟好物溯源之旅。

把“老外”變成“老鐵”的快手,是如何一步步做大自己的海外朋友圈的?

1、市長做導遊,開啟泰國好物溯源

“太容易讓人飄起來了!”達人“王儀在泰國”這樣形容兩天的泰國溯源之旅。

市長接待、公使陪同、正大集團等企業接待、還有泰國媒體采訪……雖然王儀在泰國生活了十幾年,在快手也積累了大量粉絲,但堅持“接地氣”的她始終認為,自己隻是個普通人,之前沒想過會受到這樣的貴賓禮遇。

讓達人直呼驚喜的,還有曼谷市長約他們一起晨跑。“現在是當地時間淩晨4點,曼谷市長約我們5點一起晨跑。”達人胡子哥還沒從長途航班中緩過來,就早早起床赴約。

把「老外」變「老鐵」,快手如何做大海外朋友圈?

快手達人跟曼谷市長(左2)一起晨跑

曼谷市長差察·西提潘(Chadchart Sittipunt)是泰國的明星政治家,在2022年市長選舉中,差察以創紀錄的得票數取得壓倒性勝利。在競選綱領中,差察承諾将建設一個人人宜居的曼谷,包括提供更友好的旅行環境,以及打響“曼谷制造”品牌,并通過電子商務進行推廣等。這與快手招商團此行的目标不謀而合。

差察笑容陽光、身形挺拔,給人強烈的熱愛運動的印象。事實上也是如此,差察堅持每天晨跑10公裡的習慣,與其說是鍛煉身體,不如說是他開展工作的獨特方式。

有市長帶路,快手招商團成了路上“最靓的仔”,不斷有市民加入慢跑隊伍,跟快手招商團熱情打招呼。為了沉浸式體驗泰國,差察邀請快手達人們換上傳統服裝,到曼谷本地人鐘愛的早市、地标景點鄭王廟品嘗棒冰、檸檬茶、傳統糕點等特色美食。大家還同乘遊船,從湄南河上遊覽曼谷風光,并共進午餐。

當天的晨跑從曼谷市中心公園出發,差察帶着達人們逛早市,實際上是視察商戶們的經營情況;沿河慢跑,是為了測試園林水質;穿越CBD、創意街區,則是感受曼谷傳統與現代的碰撞,傳達低碳健康的生活理念。市長抽出半天時間做“地陪”,實際上也是在踐行他的競選理念。

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“市長帶領中國達人遊曼谷”,也引起了多家泰國媒體和駐泰央媒中央廣播電視總台、新華社等高度關注,泰國駐華大使館官方公衆号推文報道,讓達人們直呼“排面拉滿”。

市長作陪也折射出泰國對中國網絡營銷态度的轉變。最初,更有成本效益的“新馬泰”旅遊是不少中國消費者對泰國的第一印象,彼時,使用者刷短視訊以消遣、打發時間為主,還停留在看好玩的、有趣的内容的“1.0階段”,“上快手看世界”成了老鐵們每天的必修課。

而随着快手電商的完善,來自世界各地的品質好物供給極大豐富,老鐵們的需求日益多元化,來到足不出戶“發現全球好物”的“2.0階段”。

跨境電商發展資料印證了這一點。過去五年,中國跨境電商進口額實作了近10倍增長。其中,2023年下半年,快手跨境電商日均訂單量同比增長160%,較上半年增長62%。保健品、美妝、小家電、時尚奢品是其中增速最快的品類,而這正是泰國的傳統優勢産業。

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世易則時移,時移則備變。眼下,全球的營銷重心逐漸轉移到短視訊平台,越來越多國家和地區思考如何打好短視訊、直播營銷的“高端局”。當一個風口擺在面前,很難讓人不動心,也就成了撬動跨境合作的突破口,類似快手這樣的平台自然成了不可或缺的選項。

2、到中國,追風去

中國市場對泰國邊境貿易的重要性,超出了很多人的想象。

中國是泰國最大的轉口貿易夥伴,泰國商務部統計顯示,2023年中泰轉口貿易占泰國轉口貿易總量的52%,主要出口商品包括鮮榴蓮、硬碟驅動器、加工木材等。

今年1月,摩根大通(泰國)公司預測,2024年泰國GDP将實作3.7%的增長,而過去十年,泰國經濟的平均增長率約為1.8%,想要達到這一目标,泰國顯然離不開中國市場。

中國豐富的電商生态、成熟的達人經濟讓泰國看到了突破口。在4月25日的快手跨境泰國招商大會上,泰國商會副主席Phairush Burapachaisri表示,中國電商市場提供了新的機遇,泰國企業有必要了解更多新平台、新技術的使用,以接觸更多中國消費者。快手是泰國企業拓展中國市場非常好的工具,将加速泰國企業在中國取得成功。

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泰國外交部東亞司副司長Pensom Lertsithichai也認為,快手能幫助泰國企業快速了解中國數字化營銷的機制,并通過達人帶貨,迅速讓泰國的産品有效觸達中國消費者,進而分享到中國經濟增長的紅利

随着短視訊、直播時代的到來,在世界範圍内,達人成了文化、商業領域的新勢力。雖然各國的國情迥異,但人性是相通的,人們都追求更美好的生活,希望在不同場景中,能有達人為自己提供更多樣的生活靈感。

益普索統計的資料顯示,75%的出海企業2024年準備與達人進行營銷合作。是以,能否與達人良性互動,就成了拓展業務的關鍵變量。

跟以往達人單槍匹馬出國談業務的個人英雄主義不同,當“走出去”“請進來”規模做大時,規範化、可複制的模式至關重要,相當于夯實跨境電商業務的根基。

以這次快手泰國招商大會為例,從飛機抵達泰國的那一刻,随團的達人就感受到了此次溯源之旅的不同:隆重的歡迎儀式,鮮花編織成花環,安全護送至酒店;曼谷市長做地陪,被授予“中泰好物推薦官”稱号,讓達人直呼“泰”驚喜。

達人受到禮遇的根源在于,達人營銷已經成了企業出海的必選項。但是各國網際網路生态、玩法快速疊代,如何才能利用達人、快速打開海外市場,仍困擾着衆多準備出海的海外企業。

在招商會現場,Lotus's 蓮花超市、CF fresh生鮮等近百家泰國企業到場洽談,大大縮短了達人自己到泰國摸排合作夥伴、建立信任的鍊條,實作了“達人+好物”的快速比對。

而達人現身說法成了拉進彼此關系的捷徑。胡子哥率先發言,向泰國企業介紹自己在快手的創業經曆和成功經驗,并表示“泰國之行就是要驕傲,福利一定給老鐵們準備好”。

王儀長期生活在泰國,一直用鏡頭記錄泰國生活,在她看來,泰國景美、貨好、人友善,有帶貨的天然優勢,達人證明自己的最好方式是在直播間,帶老鐵走進真正的泰國、用上泰國好物。

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達人“王儀在泰國”接受新華社采訪

小蟲博士、韓熙貞妮姐徒弟小雪等多位達人也因為泰國“代言”,在現場被快手授予“全球好物推薦官”稱号。小蟲博士從2012年起便一直從事跨境貿易,2019年入駐快手,目前粉絲700多萬,他熱情邀請泰國企業赴中國合作。小雪也表示,希望跟泰方一道,把品質好貨帶回中國,一起合作開拓海外市場。

把「老外」變「老鐵」,快手如何做大海外朋友圈?

快手副總裁劉震在招商會上表示,快手一直堅持平等普惠、真實向善的理念,堅信網際網路的紅利像陽光一樣普照在每個人身上,惠及泰國企業。泰國也是很多老鐵開啟“上快手看世界”的第一站,随着中泰兩國友好關系的持續推進,特别是兩國互免簽證政策的實施,兩國的經貿活動和人文交流會更加活躍,泰國也将成為中國消費者“發現全球好物”的重要貨源地。

3、從“看世界”到“發現全球好物”

走出國門,快手的朋友圈遠比達人們想象的要大。

兩天時間裡,快手招商團走訪了正大集團、泰國最大購物中心ICON SIAMM暹羅天地、蓮花超市、7-11等,受到了熱情接待。來泰國之前,很多人對貓山王、黑刺、金枕頭、龍啦咧傻傻分不清,到了當地則瞬間實作了榴蓮自由。

實際上,這次溯源之旅不是快手跟泰國的第一次親密接觸。劉震介紹,過去三年,快手通過舉辦“泰國風情節”等活動,展示泰國美食、好物,觀看人數總計超過了5億,讓“上快手看世界”的老鐵們認識更真實的泰國。

風情節期間,泰國駐華大使阿塔育·習薩目攜夫人走進快手直播間,向中國老鐵介紹泰國特色小吃、傳統手工藝品,也引爆了鼎泰象香米、咖啡椰子蛋卷、水媽媽黃咖喱醬、卡拉寶維生素能量飲料等産品的熱賣。

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泰國駐華大使阿塔育·習薩目與劉震為達人頒獎

可見,“老外”變“老鐵”的過程不是一蹴而就的,需要做大量基礎性工作。特别是在此之前,世界上主流的社交、内容平台一直掌握在歐美手中,外界難免對出海去中國心存疑慮,快手等中國平台需要日拱一卒,才能增進彼此的信任和了解。

正因如此,快手聚焦長期主義,做了大量短期可能看不到商業回報、但長期卻很重要的“虧本買賣”。過去幾年,快手投入大量資源,跟30多家外國駐華使領館,以及聯合國駐華機構跟快手合作舉辦了50多場公共外交活動。

2024年春節期間,日本、新加坡、加拿大、丹麥、哥倫比亞、芬蘭、巴西、馬來西亞、印度尼西亞、巴基斯坦、瑞典等國家的十餘位駐華大使通過快手,向老鐵們“雲拜年”,祝福龍年新春。

視訊中,大使們有的拱手抱拳,作出拜年手勢;有的用毛筆寫下“龍”字;有的體驗了貼春聯、制作龍年生肖挂件等民俗活動。這些都讓快手的跨國朋友圈迅速壯大,包括英國、日本、泰國、智利等國駐華大使館,以及世界衛生組織等上百家國際組織,均已入駐快手并開設官方賬号,不斷吸引“老外”化身“老鐵”。

信任是做生意的根基,特别是對跨境電商而言,彼此了解能打破橫亘在心裡的隐形牆,貿易往來也就水到渠成。就快手而言,一系列講好中國故事、“上快手看世界”的跨國交流屬于建立互信,自然會演化出“發現世界好物”跨境電商。好物又反過來增強了原産國的口碑,實作“了解-好物-口碑”的正向循環。

這也是為什麼今年以來,澳洲、紐西蘭等國的品質好物正擁抱快手跨境電商朋友圈。2024春節假期剛一結束,快手電商迅速在澳洲、紐西蘭啟動兩場海外招商大會,結合當地産業優勢,邀請當地政府,以及50多家保健品、食品、美妝商家互動交流。

對澳洲、紐西蘭的商家來說,到語言文化迥異的中國做生意,難免擔心水土不服而心生恐懼。僅2024年,快手就計劃給出400億級的流量見面禮,幫助初次接觸内容電商的企業和達人完成冷啟動。如今,即食谷物麥片、魚肝油、羊毛衫、奶酪、紅酒等産品,在快手直播間持續熱銷。

“外國老鐵”的加入為中國老鐵打開了看世界的一扇窗,也給中國消費者帶來更多品質好貨,實作“海淘”自由。