五一假期第一天，铁路迎来旅客出行高峰，中国铁路武汉局集团有限公司实行高峰线运行图，增开118列旅客列车，预计发送旅客105万人次左右，其中汉口、武汉、武昌火车站分别将发送旅客19.5万、14.8万、12.7万人次。
“五一”假期，群众出行持续呈火爆态势，探亲流、旅游流、学生流“三流叠加”，铁路客流呈现强劲增长态势，4月30日起武铁各车站客流迅速攀升，当日发送旅客85人次，是平时的2倍左右。从铁路12306预售情况来看，武汉是旅客出发和到达十大热门城市之一，假期期间首尾长途客流为主、中间短途客流为主，长途客流主要去往广深、沪宁杭、北京、成渝、福厦等旅游热门地点，省内武汉至宜昌、襄阳、十堰、黄石等周边城市的中短途客流比较集中，客流将持续高位运行。
铁路部门分析，5月1日为客流最高峰日，武铁实行高峰线运行图，运用铁路12306大数据，实时跟踪假日客流运行情况，灵活增开管内临时旅客列车，当日在汉宜铁路、汉十高铁、京广高铁、郑渝高铁等热门线路加开118列客车提升运力，其中加开北京西、贵阳北、广州南等方向3趟夜行高铁，同时还对旅客出行热门方向的动车组重联加大运力投放，积极适应旅客出行强劲增长的需求。推动以武鄂黄黄为核心的武汉都市圈交通同城化发展，5月1日，新城快线列车开行50列，黄石北、大冶北、黄冈西、鄂州等车站日经停“新城快线”列车分别达21列、20列、22列、21列，方便周边城市旅客出行。
五一假期文旅市场火爆，武铁持续推进“高铁+文旅”融合发展，提升旅客出行体验。武铁与湖北咸宁市联手推出旅游福利，4月30日至5月30日，游客本人凭咸宁北站、赤壁北站一周内的高铁票，可享受咸宁三国赤壁古战场、嘉鱼蜜泉湖旅游度假区、嘉鱼恋江湖船歌岛景区（含嘉鱼不夜城）、嘉鱼山湖温泉等景区首道门票5折优惠。五一假期期间，第九届湖北十堰汉江樱桃节如火如荼，十堰东站每日增开20余列旅客列车，在进站口、站台、候车厅等重点岗位增加志愿者，为携带樱桃量较大的旅客开辟绿色通道，为“樱桃客”做好服务，助力当地樱桃市场持续红火。五一期间，麻城进入“杜鹃花海”季，武铁于5月1日、5日在汉口站至麻城北站间增开1对往返开行的“赏花专列”，麻城车北站安排人员为旅客做好旅游景点、赏花线路的咨询及出行引导服务，与景区对接做好赏花接驳，为赏花旅客畅通“最后一公里”。
大客流下铁路服务不断升级。武汉站被誉为“中国最美的火车站”之一，以樱花、黄鹤楼等荆楚元素为主的展台、升级改造的电子指示牌和灯光照明系统、增设的图书角等将车站装扮的更加靓丽，武汉车站开展“我与车站有个约会”“武汉车站喊您来打卡”活动，旅客与武铁客运车站站房、特色标识合影打卡，在微博或朋友圈分享与车站的约会故事或打卡心得，集赞就能兑换限量版铁路文创礼品，众多旅客旅客纷纷与“最美火车站”拍照打卡。汉口火车站是重要的旅客换乘枢纽，综合交通基础设施日益完善，与机场联合推出了“空铁联运、无忧中转”品牌服务，候车室设置了3个空铁联运服务点和2台自助值机设备，与航司建立了首乘、急客通道；与武汉地铁集团开展服务共建，在地铁站设立“心连心”服务台，乘火车到达汉口站的老、幼、病、残、孕重点旅客，能得到地铁工作人员提供的接续服务。襄阳、宜昌、信阳车等车站为应对高峰客流、极端天气等，增加了退改签窗口，安排人员在电梯口、地道口和站台上做好旅客服务和引导，做好与公交、出租车、旅行社等之间对接沟通，确保有序接驳，让旅客出行更加便捷高效。
文旅知识抢答、诗歌朗诵、传统舞蹈展演......在汉口开往成都东站的G3463次列车上，襄阳客运段“龙韵骧梦”乘务员整装与旅客联欢互动，欢声笑语洋溢旅途。五一假期期间，襄阳客运段、武汉客运段在多趟高铁列上开展列车上开展“看祖国河山 寻向往生活”“凤舞楚天伴您行”等主题活动，用窗花、彩带将车厢装扮一新，开展丰富多彩的文艺互动活动，增加列车沿线美景美食出行攻略，准备品牌文创钥匙扣、扇子等精美礼品，开展文明出行宣传，营造安全美好的出行环境。
铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。节日期间，铁路旅客集中出行需求大，加上降雨天气，市内交通易发生拥堵，请旅客朋友合理安排行程，到车站乘车一定要提前赶早，尽量乘坐地铁、公交等公共交通工具出行，预留充足时间进站候车，旅途中加强自身健康防护，共同维护良好出行环境。
（通讯员 武铁轩）