五一假期第一天，鐵路迎來旅客出行高峰，中國鐵路武漢局集團有限公司實行高峰線運作圖，增開118列旅客列車，預計發送旅客105萬人次左右，其中漢口、武漢、武昌火車站分别将發送旅客19.5萬、14.8萬、12.7萬人次。
“五一”假期，群衆出行持續呈火爆态勢，探親流、旅遊流、學生流“三流疊加”，鐵路客流呈現強勁增長态勢，4月30日起武鐵各車站客流迅速攀升，當日發送旅客85人次，是平時的2倍左右。從鐵路12306預售情況來看，武漢是旅客出發和到達十大熱門城市之一，假期期間首尾長途客流為主、中間短途客流為主，長途客流主要去往廣深、滬甯杭、北京、成渝、福廈等旅遊熱門地點，省内武漢至宜昌、襄陽、十堰、黃石等周邊城市的中短途客流比較集中，客流将持續高位運作。
鐵路部門分析，5月1日為客流最高峰日，武鐵實行高峰線運作圖，運用鐵路12306大資料，實時跟蹤假日客流運作情況，靈活增開管内臨時旅客列車，當日在漢宜鐵路、漢十高鐵、京廣高鐵、鄭渝高鐵等熱門線路加開118列客車提升運力，其中加開北京西、貴陽北、廣州南等方向3趟夜行高鐵，同時還對旅客出行熱門方向的動車組重聯加大運力投放，積極适應旅客出行強勁增長的需求。推動以武鄂黃黃為核心的武漢都市圈交通同城化發展，5月1日，新城快線列車開行50列，黃石北、大冶北、黃岡西、鄂州等車站日經停“新城快線”列車分别達21列、20列、22列、21列，友善周邊城市旅客出行。
五一假期文旅市場火爆，武鐵持續推進“高鐵+文旅”融合發展，提升旅客出行體驗。武鐵與湖北鹹甯市聯手推出旅遊福利，4月30日至5月30日，遊客本人憑鹹甯北站、赤壁北站一周内的高鐵票，可享受鹹甯三國赤壁古戰場、嘉魚蜜泉湖旅遊度假區、嘉魚戀江湖船歌島景區（含嘉魚不夜城）、嘉魚山湖溫泉等景區首道門票5折優惠。五一假期期間，第九屆湖北十堰漢江櫻桃節如火如荼，十堰東站每日增開20餘列旅客列車，在進站口、站台、候車廳等重點崗位增加志願者，為攜帶櫻桃量較大的旅客開辟綠色通道，為“櫻桃客”做好服務，助力當地櫻桃市場持續紅火。五一期間，麻城進入“杜鵑花海”季，武鐵于5月1日、5日在漢口站至麻城北站間增開1對往返開行的“賞花專列”，麻城車北站安排人員為旅客做好旅遊景點、賞花線路的咨詢及出行引導服務，與景區對接做好賞花接駁，為賞花旅客暢通“最後一公裡”。
大客流下鐵路服務不斷更新。武漢站被譽為“中國最美的火車站”之一，以櫻花、黃鶴樓等荊楚元素為主的展台、更新改造的電子訓示牌和燈光照明系統、增設的圖書角等将車站裝扮的更加靓麗，武漢車站開展“我與車站有個約會”“武漢車站喊您來打卡”活動，旅客與武鐵客運車站站房、特色辨別合影打卡，在微網誌或朋友圈分享與車站的約會故事或打卡心得，集贊就能兌換限量版鐵路文創禮品，衆多旅客旅客紛紛與“最美火車站”拍照打卡。漢口火車站是重要的旅客換乘樞紐，綜合交通基礎設施日益完善，與機場聯合推出了“空鐵聯運、無憂中轉”品牌服務，候車室設定了3個空鐵聯運服務點和2台自助值機裝置，與航司建立了首乘、急客通道；與武漢地鐵集團開展服務共建，在地鐵站設立“心連心”服務台，乘火車到達漢口站的老、幼、病、殘、孕重點旅客，能得到地鐵從業人員提供的接續服務。襄陽、宜昌、信陽車等車站為應對高峰客流、極端天氣等，增加了退改簽視窗，安排人員在電梯口、道地口和站台上做好旅客服務和引導，做好與公交、計程車、旅行社等之間對接溝通，確定有序接駁，讓旅客出行更加便捷高效。
文旅知識搶答、詩歌朗誦、傳統舞蹈展演......在漢口開往成都東站的G3463次列車上，襄陽客運段“龍韻骧夢”乘務員整裝與旅客聯歡互動，歡聲笑語洋溢旅途。五一假期期間，襄陽客運段、武漢客運段在多趟高鐵列上開展列車上開展“看祖國河山 尋向往生活”“鳳舞楚天伴您行”等主題活動，用窗花、彩帶将車廂裝扮一新，開展豐富多彩的文藝互動活動，增加列車沿線美景美食出行攻略，準備品牌文創鑰匙扣、扇子等精美禮品，開展文明出行宣傳，營造安全美好的出行環境。
鐵路部門提示，鐵路12306網站（含手機用戶端）是官方唯一火車票網絡售票管道，請廣大旅客朋友一定要通過官方管道購票。鐵路部門将根據客流需求和車票預售、候補購票情況，靈活動态安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網站（含手機用戶端）查詢列車開行資訊。節日期間，鐵路旅客集中出行需求大，加上降雨天氣，市内交通易發生擁堵，請旅客朋友合理安排行程，到車站乘車一定要提前趕早，盡量乘坐地鐵、公交等公共交通工具出行，預留充足時間進站候車，旅途中加強自身健康防護，共同維護良好出行環境。
（通訊員 武鐵軒）