声明：本文已开启全网维权，不得搬运抄袭，违者必究。谢谢您的理解和合作！
随着大陆通信市场的开放，携号转网业务应运而生，理应让消费者享受到选择权。然而在运营商实际操作中，携号转网业务办理手续繁琐，排队时间冗长，给消费者的用户体验带来不便。
浙江台州一市民就其办理携号转网历时两个月仍未成功的经历进行吐槽，质疑运营商刻意刁难以阻止用户流失。这反映出大陆通信市场竞争仍不充分，用户切换运营商仍面临诸多障碍。
4月28日，台州市民李先生为妻子办理从中国移动到中国电信的携号转网业务，前后跑了6趟移动营业厅，耗时近2个月，至今仍未成功办理。
李先生表示，他们从3月初开始办理，先后在台州市中心的营业厅和温岭市的营业厅排队等待，每次都被告知需返回重新排队。为此，李先生数次凌晨4点便起床打车前往温岭市移动营业厅排队，但仍无法在一天办理完毕。
李先生质疑移动营业厅刻意搞麻烦，每天只开设1个办理窗口，每个客户耗时1小时，导致排队人数众多，排队时间过长。他认为这是移动故意刁难，意在阻止用户流失。
的确，在大陆通信市场竞争不充分的背景下，各大运营商都希望尽可能留住用户，增加携号转网难度便成为其手段之一。但这不利于用户权益，也不符合政策导向。
事实上，高昂的转网费用也是携号转网难的一个重要原因。根据规定，语音套餐用户的携号转网费用为50元;流量套餐用户的携号转网费用为100元。
对于多数用户来说，这笔费用并不低廉。此外，携号转网还需要同时办理多个手续，包括卡切换、业务办理、资费转换等，较为繁琐。部分用户因此选择放弃携号转网。
面对用户投诉，移动客服表示携号转网业务办理复杂，需要专业人员详细解释，因此每个客户的办理时间有所不同，不可能缩短。但事实上，运营商可以采取更灵活的措施，真正方便消费者:
加大携号转网业务宣传，主动告知用户程序和注意事项，减少用户困惑。提供网上自助办理等非现场服务，用户可以网上提交资料。
增设办理窗口，扩大办理人员，提升办理效率。针对高峰期，可以临时加开窗口。简化业务办理流程，设立“一站式”服务，用户到一个窗口即可完成所有手续。
适当降低携号转网费用，鼓励用户自主选择运营商。加强客户服务培训，提升办事效率和服务态度。严禁业务办理人员劝阻用户转网。建立转网业务监督机制，严格检查是否存在刁难用户情况。
运营商如果真心服务用户，完全可以采取上述措施，而不应仅以业务复杂为由拒绝改进，将问题推诿到用户头上。事实上，繁琐的业务流程也是运营商刻意设置，意在增加用户转网难度。
近年来，在政策推动下，电信市场逐步放开，携号转网业务也越来越普及。2021年，大陆约有1.7亿用户办理携号转网，同比增长近50%。
这表明用户对自主选择运营商的需求日益强烈。各大运营商应顺应大势，真正尊重用户权益，而不是故意刁难。
监管部门也应进一步加强对携号转网业务的监管，制定详细的操作规范，严格执行号码可携规定，完善用户申诉和投诉渠道，严肃查处运营商限制用户转网的行为。
同时，进一步降低携号转网费用，推动不同运营商之间网络互联互通，让用户真正享受到公平竞争环境。
运营商依然存在各种明暗手段限制用户自主选择。除增加携号转网难度外，还有只遵守最低标准的网络互通，高额资费促销等。
用户切换运营商的成本过高，不仅包括金钱成本，也包括学习成本、时间成本等。这使得大多数用户选择权被制约。
政府对电信企业的监管力度不够，一些违规操作层出不穷。监管部门应切实加强监管力度。
政策制定和调整不够迅速，一些政策空白需要尽快填补。如降低转网门槛，完善市场监管长效机制等。
消费者权益保护意识淡薄，面对运营商的不合理做法，缺乏积极维权的意识。行业竞争之外的一些因素也制约着竞争，如企事业用户优惠政策，用户数据壁垒等。
要真正增强大陆电信市场的竞争水平，各方面还需做大量工作。在携号转网难问题上，监管部门应持续完善政策，运营商应主动改善做法，切实保障消费者的选择权。携号转网业务也需要在实践中不断完善，真正让用户无障碍享受到公平竞争环境带来的实惠与便利。
声明：本文已开启全网维权，不得搬运抄袭，违者必究。谢谢您的理解和合作！