事件起因

4月27日晚，海南海口市龙华区坡博家园小区门口，一位心急如焚的业主，因为孩子高烧不退，驾车欲进入小区接孩子就医，却遭到小区保安的拒绝阻拦。保安那冷漠的面孔，就像一道无法逾越的屏障，横亘在业主与孩子的生命线之间。

业主解释、哀求，甚至周围居民也纷纷指责保安不通人情，但保安却像一尊铁打的门神，丝毫不为所动。

冲突升级，肢体碰撞，保安被打倒在地，还拨打了报警电话。警察到来后，了解情况后先让业主带孩子就医，这本是人之常情，可保安却不依不饶，质问警察为何放走“打人者”。这一幕，真是让人哭笑不得。保安，你究竟是在守护小区的安全，还是在制造混乱？

最后，民警把保安带回派出所做笔录，才慢慢平息这场冲突。

物业回应

事发之后，该小区的物业的回应，却让人大跌眼镜：这名业主之前在地面停车过夜，被拉进了黑名单！

“人性最大的恶，就是在自己最小的权力范围内，最大限度的为难别人。”这话用在这物业保安身上，简直再恰当不过。他或许觉得自己只是在履行职责，却忘了人性中最基本的同理心。面对一个焦急无助的家长，他难道就不能稍微变通一下，给予一点理解和帮助吗？

街道办的回应更是让人摸不着头脑，一副事不关己、高高挂起的态度：“先让社区调解一下，不行再说，自己只是值班人员而已”！难道他们就不明白，这不仅仅是一场简单的冲突，更是对人性与职责的一次严峻考验？

网友对于此事的看法两边倒。

物业就是来服务业主的，为什么感觉业主完全被物业牵着鼻子走，自己家的小区还不让进，还被拉入黑名单，谁才是小区的主人，花钱买罪受。

就事论事，既然孩子生病发高烧生病了，发生这样的事情，不管黑不黑名单，都应该放行。讲究的是一个轻重缓急，物业太缺乏人情味。

也有网友力挺物业的做法：被拉入黑名单就说明该业主之前肯定有问题，车停在小区地面过夜，不考虑其他业主的通行方便，只考虑自己，现在出事了，开始讲道理了。

刚违停，又要进，估计狼来了的故事听多了，你再让保安配合，估计没人愿意相信了。

在小编看来，这场冲突并非无解。如果保安能多一点人情味，多一点同情心，或许就能避免这场不必要的纷争。如果业主能冷静处理，或许也能找到更好的解决办法。但遗憾的是，双方都陷入了自己的立场，忘记了最基本的尊重和理解。

对此，你们怎么看？你们觉得物业做的对吗？

信息来源：齐鲁晚报·果然视频