【编者按】2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是中国人寿建司75周年和改革攻坚的重要一年。为深入学习宣传贯彻《习近平关于金融工作论述摘编》，持续总结讲好国有大型金融机构主力军和压舱石的好故事，传递唱响保险业经济减震器和社会稳定器的好声音，生动展现公司基层一线良好风貌，我们推出“投您所爱 不负所托”专栏，凝聚奋进力量，鼓舞全系统用心、用情、用力引领行业紧紧锚定金融强国目标，坚定不移走中国特色金融发展之路，积极投身世界一流企业建设，努力为推进中国式现代化贡献智慧和力量。
近年来，中国人寿寿险广东分公司胸怀“国之大者”，践行国有金融企业的政治性和人民性，坚决贯彻落实党中央决策部署，结合广东特色，发起乡村振兴“绿丝带”全省统一主题行动，探索保险助力乡村振兴新路径，为乡村老百姓提供普惠保险保障，实现保险帮扶兜底线。
聚焦需求 为特殊人群送关怀
中国人寿寿险广东分公司乡村振兴“绿丝带”行动践行以人民为中心，重点关注 “三类对象”重点人群（脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户）、“三留守”人群、特困人群，巩固扩展脱贫攻坚成果，守护人民美好生活。
“三类对象”重点人群“防返贫”。分公司联合省乡村振兴局为粤东西北12个地市和惠州、肇庆市的防止返贫动态监测“三类对象”重点人群赠送“防返贫”意外保险。自开展以来，向3.7万余名重点人群送上14亿元“防返贫”保险保障，有效防止因病致贫返贫。
“三留守”人群送保障。分公司携手妇联开展“她健康·粤幸福”活动，为留守妇女免费提供两癌保险，提供保险保障50亿元，惠及50万名农村妇女，逐步构建关爱女性健康长效机制。在关爱长者方面，携手省卫健委推进“银龄安康”行动进乡村，提升留守老人意外保险保障，覆盖面超96%，广东省赔付金额达3亿元，26万人次老年人及时得到理赔，着力提高老年人群防御意外风险能力。为扩大农户计生险覆盖面，实现一张保单保全家，分公司向广东省236万计生家庭成员提供保障，理赔金额超1亿元，共有4.1万人次及时得到理赔，最大化维护计生家庭权益。
特困人群解忧困。分公司健全“大病保险+商业保险”保障体系，积极承办大病保险项目，对特困人员、低保对象、返贫致贫等人员实施费率和赔付政策倾斜。2023年，累计在广州、佛山、东莞、珠海、江门、肇庆、汕头、韶关、河源等9个地市承办大病保险项目，为广东省3351万参保人提供保险保障，赔付199.69万人次，赔付金额20.81亿元。
智慧服务 提能增效
驻村干部送安心。分公司为广东省各级选派的驻镇帮镇扶村工作队（组）成员免费续保综合保险。自开展以来，为广东省1.39万名一线帮扶干部提供40.2亿元的保险保障，使他们安得下心、稳得住心。
综合金融惠村民。分公司整合资源、加大投入，以网格化布局打造深耕县域、服务两乡（乡村和乡镇）的综合金融服务项目。一方面积极扩大两乡保险覆盖面，深耕网格经营，加大符合两乡市场特色的产品创新和服务创新，另一方面积极发展普惠型养老、医疗等保险，2023年在县域市场为近300万客户提供长险保障，开展相关涉农保险保费达2167万元，同比增长50%，进一步提高县域居民保险保障水平。同时，分公司提供优质综合金融服务，通过按村镇划分网格，授权网格员开展拜访、赠险、保单体检等服务。网格员每天做好医保、政策性保险、农险、车险等咨询服务，协助开展查勘、承保、理赔、保全等基础服务，组织开展各类客户服务活动，让县域客户足不出户、随时随地就能享受到优质综合金融服务。
全面触点暖服务。分公司在广东省20家地市分公司建设81家县域柜面，并逐步升级为客户体验中心，持续优化线下服务触点。不仅柜面配置适老便民设施，设置“长者服务专员”，并设置“敬老窗口”“现金收费窗口”等，为老年人提供优先专属服务，还对失能、失智、孤寡老人等特殊客群及行动不便的老年客户，提供“特事特办”上门服务，2023年累计服务临柜老年客户超13万人次，为特殊客群提供上门服务达792人次。同时，分公司以数字技术为抓手，打通服务县域居民的“最后一公里”，并通过中国人寿寿险APP、微信小程序及国寿e店等线上平台，为农村偏远地区客户打造更便捷、更透明的移动端掌上理赔服务功能。
“服务国家发展大局 守护人民美好生活”是中国人寿始终坚守的企业使命。下一步，公司将以党、国家乡村振兴工作精神作为政策纲领和行动指南，践行以人民为中心，扎实做好普惠金融这篇大文章，在乡村致力提供更多更好的保险保障服务，实现保险帮扶兜底线，全力助推乡村振兴，切实履行国寿担当。