【編者按】2024年是新中國成立75周年，是實作“十四五”規劃目标任務的關鍵一年，也是中國人壽建司75周年和改革攻堅的重要一年。為深入學習宣傳貫徹《習近平關于金融工作論述摘編》，持續總結講好國有大型金融機構主力軍和壓艙石的好故事，傳遞唱響保險業經濟減震器和社會穩定器的好聲音，生動展現公司基層一線良好風貌，我們推出“投您所愛 不負所托”專欄，凝聚奮進力量，鼓舞全系統用心、用情、用力引領行業緊緊錨定金融強國目标，堅定不移走中國特色金融發展之路，積極投身世界一流企業建設，努力為推進中國式現代化貢獻智慧和力量。
近年來，中國人壽壽險廣東分公司胸懷“國之大者”，踐行國有金融企業的政治性和人民性，堅決貫徹落實黨中央決策部署，結合廣東特色，發起鄉村振興“綠絲帶”全省統一主題行動，探索保險助力鄉村振興新路徑，為鄉村老百姓提供普惠保險保障，實作保險幫扶兜底線。
聚焦需求 為特殊人群送關懷
中國人壽壽險廣東分公司鄉村振興“綠絲帶”行動踐行以人民為中心，重點關注 “三類對象”重點人群（脫貧不穩定戶、邊緣易緻貧戶、突發嚴重困難戶）、“三留守”人群、特困人群，鞏固擴充脫貧攻堅成果，守護人民美好生活。
“三類對象”重點人群“防返貧”。分公司聯合省鄉村振興局為粵東西北12個地市和惠州、肇慶市的防止返貧動态監測“三類對象”重點人群贈送“防返貧”意外保險。自開展以來，向3.7萬餘名重點人群送上14億元“防返貧”保險保障，有效防止因病緻貧返貧。
“三留守”人群送保障。分公司攜手婦聯開展“她健康·粵幸福”活動，為留守婦女免費提供兩癌保險，提供保險保障50億元，惠及50萬名農村婦女，逐漸建構關愛女性健康長效機制。在關愛長者方面，攜手省衛健委推進“銀齡安康”行動進鄉村，提升留守老人意外保險保障，覆寫面超96%，廣東省賠付金額達3億元，26萬人次老年人及時得到理賠，着力提高老年人群防禦意外風險能力。為擴大農戶計生險覆寫面，實作一張保單保全家，分公司向廣東省236萬計生家庭成員提供保障，理賠金額超1億元，共有4.1萬人次及時得到理賠，最大化維護計生家庭權益。
特困人群解憂困。分公司健全“大病保險+商業保險”保障體系，積極承辦大病保險項目，對特困人員、低保對象、返貧緻貧等人員實施費率和賠付政策傾斜。2023年，累計在廣州、佛山、東莞、珠海、江門、肇慶、汕頭、韶關、河源等9個地市承辦大病保險項目，為廣東省3351萬參保人提供保險保障，賠付199.69萬人次，賠付金額20.81億元。
智慧服務 提能增效
駐村幹部送安心。分公司為廣東省各級選派的駐鎮幫鎮扶村工作隊（組）成員免費續保綜合保險。自開展以來，為廣東省1.39萬名一線幫扶幹部提供40.2億元的保險保障，使他們安得下心、穩得住心。
綜合金融惠村民。分公司整合資源、加大投入，以網格化布局打造深耕縣域、服務兩鄉（鄉村和鄉鎮）的綜合金融服務項目。一方面積極擴大兩鄉保險覆寫面，深耕網格經營，加大符合兩鄉市場特色的産品創新和服務創新，另一方面積極發展普惠型養老、醫療等保險，2023年在縣域市場為近300萬客戶提供長險保障，開展相關涉農保險保費達2167萬元，同比增長50%，進一步提高縣域居民保險保障水準。同時，分公司提供優質綜合金融服務，通過按村鎮劃分網格，授權網格員開展拜訪、贈險、保單體檢等服務。網格員每天做好醫保、政策性保險、農險、車險等咨詢服務，協助開展查勘、承保、理賠、保全等基礎服務，組織開展各類客戶服務活動，讓縣域客戶足不出戶、随時随地就能享受到優質綜合金融服務。
全面觸點暖服務。分公司在廣東省20家地市分公司建設81家縣域櫃面，并逐漸更新為客戶體驗中心，持續優化線下服務觸點。不僅櫃面配置适老便民設施，設定“長者服務專員”，并設定“敬老視窗”“現金收費視窗”等，為老年人提供優先專屬服務，還對失能、失智、孤寡老人等特殊客群及行動不便的老年客戶，提供“特事特辦”上門服務，2023年累計服務臨櫃老年客戶超13萬人次，為特殊客群提供上門服務達792人次。同時，分公司以數字技術為抓手，打通服務縣域居民的“最後一公裡”，并通過中國人壽壽險APP、微信小程式及國壽e店等線上平台，為農村偏遠地區客戶打造更便捷、更透明的移動端掌上理賠服務功能。
“服務國家發展大局 守護人民美好生活”是中國人壽始終堅守的企業使命。下一步，公司将以黨、國家鄉村振興工作精神作為政策綱領和行動指南，踐行以人民為中心，紮實做好普惠金融這篇大文章，在鄉村緻力提供更多更好的保險保障服務，實作保險幫扶兜底線，全力助推鄉村振興，切實履行國壽擔當。