凤凰传奇的一场常州演唱会本应是粉丝们的幸福时刻，但一位女粉丝和她的男友却因为买到了被巨大柱子遮挡的“柱子票”，将期待化为失望。面对不满的声音，凤凰传奇的应对方式却出人意料：他们为受影响的粉丝留下了鸟巢的票，试图挽回这场遗憾。
4月21日，常州的天气格外宜人，适合户外活动。许多凤凰传奇的粉丝怀揣着期待来到常州奥体中心，心情无比激动。
其中一位粉丝是通过亲自抢票获得了入场的机会。这位女粉丝不仅为自己拿到了票，还顺利为她的男友也抢到了一张，两人计划共享这场音乐盛宴。
当他们按照票上的座位信息找到自己的位置时，却惊讶地发现座位竟被一个巨大的柱子严重遮挡。这个发现瞬间打破了他们的好心情，将一个月的期待化为泡影。在三万多名观众中，他们俩成了唯一面对“柱子”的一对。
这对情侣的不幸遭遇很快引发了社交媒体上的关注。4月23日，涉及的女粉丝拒绝了大麦网提出的退款建议，她要求不仅退款还要赔偿，并希望这种“柱子票”的问题能得到重视。
大麦网客服在接到反馈后表示，已经安排专人处理这一问题，并将与消费者进行进一步的沟通。
4月24日，大麦网官方微博发文道歉，解释了处理过程。他们在接到反馈后的第一时间核实了座位情况，并在确认遮挡问题确实存在后，开始与用户协商退票退款事宜。到4月24日10:00，退款流程已经全部完成。
凤凰传奇的回应也在网络上引起热议。他们不仅支持粉丝维权，还额外提供了一个惊喜：为了弥补受影响的粉丝，凤凰传奇特意留下了5月4日和5日在北京鸟巢的演唱会门票。这一举动不仅显示了他们对粉丝的关怀，也体现了艺人与粉丝之间的深厚情谊。
这次事件虽然起因于一个不愉快的小插曲，但凤凰传奇的处理方式和对粉丝情感的尊重，最终让这件事情转变为一个关于理解与支持的温暖故事。他们的及时回应和贴心安排，不仅挽回了粉丝的心情，也加深了粉丝对他们的喜爱和信任。