关爱通丨从AIGC到硅基人同事：人工智能迭代重塑HR管理策略

2024年，一股创新的浪潮悄无声息地席卷了全球，推动了人工智能领域的重大突破。Sora视频模型的惊艳发布，成为了这一创新浪潮的标志性事件。

Sora这个名字源自日语中的“空”（そら sora），象征着天空的无限广阔和创造力。OpenAI通过推出这一模型，向世界呈现了几段令人叹为观止的高清视频，它们如同梦幻与现实的交汇点，让我们见证了虚拟世界与现实世界的无缝融合。

与此同时，Figure AI Inc.凭借其创新的类人机器人Figure 01，赢得了全球科技巨头的广泛关注和投资。Figure 01通过观察人类示范的演示视频，能够迅速学习并掌握其中的技巧，之后便能独立完成任务。这仿佛是硅基生命跨越了人机交互的界限，展现了接近人类智慧的巨大飞跃。

如今，人工智能不再是人们眼中那些布满屏幕的复杂代码，而是转变成了我们的“同事”和“伙伴”。它们具备了进行复杂交流、创造内容的能力，甚至开始展现出类似“情感”的特质。在AI技术飞速发展、日新月异的时代，我们不禁遐想，未来的世界将会呈现出怎样的景象？

随着数字化转型的不断深入，各行各业正积极拥抱人工智能技术，引领我们进入一个崭新的时代。在这个时代，前沿技术如人工智能、大数据、云计算和物联网等，正逐渐成为推动社会发展的核心动力，并将深刻地改变我们的生活和工作方式。

那么对人力资源工作者来说，这些技术的发展又带来了哪些前所未有的影响和挑战呢？

一、企业变革

• 智能决策和运营：人力资源部门将更多地依赖数据分析和机器学习来优化招聘流程、员工绩效评估和培训计划。通过这些技术，企业能够更精准地预测人才需求，制定更有效的人才发展战略。

• 定制化服务和产品：人工智能技术能够帮助企业深入理解员工需求，为员工提供个性化的职业发展和福利方案，从而提高员工满意度和忠诚度。

• 数字化合作模式：区块链等技术的发展将促进企业间的透明合作，人力资源部门可以利用数字合同和智能合约来简化招聘流程，提高合作效率。

二、劳动力市场与工作环境转型

• 技能转变：随着AI和自动化技术的发展，部分低技能工作将被机器取代，而对于创造性思维、复杂问题解决和人际交往能力的需求将显著增加。这就要求人力资源工作者时刻关注劳动力市场上的变化，一方面积极推动员工的终身学习和技能更新，以适应新的工作需求；一方面及时调整企业人才发展策略，组建最为科学合理的人才队伍。

• 灵活工作制度：数字化工具和平台的发展使得远程工作和灵活工时成为可能，人力资源部门需要制定相应的管理策略，以适应这种新的工作模式，帮助员工实现工作与生活的平衡。

• 全球化人才竞争：在数字化世界中，地理位置的限制将进一步减弱。人力资源部门需要在全球范围内寻找和吸引优秀人才，同时也要为国内人才提供国际化的发展机会，以应对全球化的人才竞争。

三、人力资源管理的挑战与转型

1. AIGC（人工智能生成内容）辅助人力资源工作：

自从OpenAI推出ChatGPT以来，人工智能生成内容（AIGC）技术已经广泛应用于各个领域，也为人力资源管理者提供了前所未有的工作辅助。他们利用AI来自动生成岗位说明书、草拟宣传文案、进行绩效，薪酬及调研数据的可视化展示，这些辅助极大地提高了工作效率和准确度。

然而，就在很多人力资源管理者还在努力学习和适应AIGC各项功能和应用，另一波技术进步的浪潮——数字人和硅基人的时代——已经悄然来临。

新型劳动力市场：碳基人，数字人和硅基人的融合

数字人，或称为虚拟人物，是基于AI构建的，能够执行特定任务或模拟人类交互的软件代理。在人力资源管理中，数字人可以承担客户服务、数据分析、甚至员工培训等角色。

这要求人力资源部门：

• 适应多样化的工作团队：人力资源部门需要调整其战略，以适应由人类和数字人组成的混合团队。这包括制定新的团队管理策略，以确保高效的协作和沟通。

• 个性化培训和发展：设计个性化的职业发展路径，不仅满足人类员工的需求，还要考虑数字人的不断更新和升级，以及如何更大限度地利用它们的能力来提高工作效率。

硅基人，指的是更高级的AI或机器人，其设计灵感来自人类，但运行在硅基硬件上。与数字人相比，硅基人可能在物理空间中拥有更多的自主性和交互能力。

这对人力资源管理提出了新的挑战：

• 工作环境的重新设计：随着硅基人在物理任务中的应用增加，工作环境可能需要重新设计，以促进人类和硅基人的无缝协作。例如，制造业可能需要调整工厂布局，以安全高效地整合硅基人工作力。

• 伦理和合规性：引入硅基人要求人力资源部门在伦理和合规性方面进行更多的考量，包括处理与隐私信息、数据保护和机器人权利相关的问题。

在数字人和硅基人逐渐成为劳动力的今天，我们不仅见证了劳动力市场的扩张，还看到了管理实践的根本改变。综合性的劳动力场景为我们的经济带来了前所未有的活力和效率，同时也对管理策略、工作流程以及团队互动方式提出了新的考量。

人力资源管理的范畴需拓展至更广阔的智力资源管理，这不仅仅包含传统的人类员工（碳基生命），还应涵盖数字人和硅基人。这一转变要求我们重视并整合多样化的工作力，确保人类、数字人及硅基人之间的高效协作与协调，共同营造一个促进创新和生产力提升的包容性工作环境。

同时，鉴于技术的快速演进，对所有工作力持续进行技能和知识的更新变得尤为关键，确保他们能够与新兴的工作力，如数字人和硅基人，有效合作。

通过这样的思维转变，人力资源管理者能够更加有效地支持组织的战略目标，同时促进一个由人类、数字人和硅基人共同构成、充满多样性、协作和创新的工作环境。

总结而言，从AIGC技术进入公众视野到数字人和硅基人成为劳动力的一部分，仅用了不到两年的时间。人工智能的快速发展已经带领我们进入一个高度互联、智能化和个性化的新时代。在这个时代，创新能力、适应性和终身学习是个人和企业成功的关键因素。

人力资源管理者作为数字化趋势的推动者，面临的挑战不仅仅是技术更新，更是对人力资源管理理念和方法的全面革新。他们需要打破传统思维框架，以开放和创新的心态迎接和适应这些变化。

正如苏格拉底所说：“未经审视的生活不值得过。”在AI时代，人力资源管理者更需要不断审视和反思，勇于创新和改变。只有不断适应时代的变化，才能引领组织和个体共同成长，迎接未来的挑战和机遇。

让我们携手智能科技的力量，共同开启人类和社会的新篇章。

作者｜吴艳芬 关爱通研究院特聘专家

审核｜鉫棋

编辑｜乐语