【红古区融媒体中心讯】为充分保障群众医保权益，提高广大群众参保积极性，红古区医保局从政策宣传、业务培训、约谈监督、优化服务四个维度发力，多层次、广覆盖，全方位做好群众参保后的“售后服务”。
业务培训全覆盖，打通服务中梗阻。部分医保政策在基层落实不到位，导致群众对参保工作产生质疑，参保积极性有所下降。对此，红古区医保局深入开展“四下基层”调研活动，认真梳理各定点医疗机构在服务群众方面存在的问题和堵点，以业务培训为抓手，先后组织定点医疗机构、镇街医保专干、村医等群体开展参保登记、基金征缴、医疗救助、门诊统筹、结算报销、稽核监督、DRG支付、飞行检查等业务培训会9场次，参训人员580人次，通过政策解读、理论讲解、案例剖析，引导工作人员更深入地掌握医保政策，为参保群众提供更高效、便捷、到位的医保服务，全面打通医保服务的最后一公里，让参保后的“售后服务”更有保障。
政策宣传全覆盖，唱响医保好声音。医保政策停留在医院是当前宣传最大的短板，群众生病后才打听医保政策，甚至错失很多享受政策的机会。在做好业务培训的基础上，让医保政策飞入千家万户是保障群众医保权益、提高参保积极性的关键，对此，红古区医保局持续开展“1247+”政策宣讲活动，即每月1项重点宣传科目，通过“居民医保”“职工医保”2个险种，分组“四进”镇街村社、医药机构、大型企业、居民农户，积极协调辖区7个镇街，通过举办医保政策集体宣讲会、走进村庄巷道、田间地头、工厂车间、小区楼宇、超市餐厅，聚焦群众需求，全覆盖无死角开展异地就医、新生儿参保、慢性病报销等政策讲解活动，累计发放手提袋、团扇、围裙、抽纸等宣传物资12000余份，宣传彩页8000余张，与参保群众交流10000余次，解答疑问5000余条，有效在群众身边唱响了医保好声音，为下一步参保工作奠定了坚实基础。
约谈监督全覆盖，筑牢医保防火墙。为规范定点医药机构服务行为，防范欺诈骗保行为，维护医保基金安全和参保群众的切身利益，严厉打击医保领域腐败问题和不正之风，红古区医保局分批分层开展集体约谈会，截至目前，组织本单位职工党风廉政集体约谈2场次，医疗机构、定点零售药店、村医集体约谈3场次，有效捋顺了医保关系、规范了诊疗收费行为、明确了底线红线。同时，依托医疗医保领域反腐工作，在各医疗机构公示举报电话，并责令医疗机构开展全面自查，从源头上杜绝腐败问题发生，为守好老百姓的“救命钱”筑牢了纪律堤坝。
服务优化全覆盖，织密服务田字网。“售后”的核心在服务，医保服务是提升参保患者幸福感、归属感的关键。红古区医保局以“群众在哪里，医保服务就延伸到哪里”为宗旨，想患者所想、忧患者所忧，在区医保服务窗口增设老花镜、充电宝、饮水机、雨伞等为民服务设施，同时，深化基层医保服务站点和“两定”机构医保服务窗口建设，以辖区40家村卫生室为切入口，强化培训、完善设施，着力打造了横向到边、纵向到底的医保服务“心”网格，全面为群众提供手把手、心贴心的优质服务，有效实现了让“380”的“售后服务”入户上门、贴心护航。
通讯员：曹雪松
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