几元、十几元的挂号费，看似不多，但这样的“关键小事”却直接影响着患者的就医体验。4月12日，兴安盟人民医院正式将挂号有效时间由原来的“当日有效”调整为“两日有效”，即“一次完整诊疗两日有效”，患者首次挂号因各种原因未完成就诊，可在两日有效期内来同一科室复诊。
挂号、缴费自助区
近日，在兴安盟人民医院疼痛科，享受“一次挂号，两日有效”服务的患者张明说：“有些检查报告单要第二天才能出结果，看结果又要重新挂号，不仅麻烦，还多花钱，现在终于解决了这个问题。”经治疗有所好转的张明对医院的便民服务连连称赞。兴安盟人民医院疼痛科返聘专家包锁柱介绍，由于张明患有神经根型颈椎病，所以建议他做了核磁检查。在疼痛科就诊通常需要进行CT、核磁等检查，检查结果当天无法出来，“一次挂号，两日有效”简化了复诊流程，方便了病人的复诊。
兴安盟人民医院疼痛科返聘专家包锁柱为患者复诊
“‘延长挂号有效期’这一项举措覆盖全院所有科室，主要针对无法当天出具检查检验结果而不能明确诊疗方案的复诊患者，我们实行两天内免挂号。”兴安盟人民医院门诊部主任白茹美说，像增强CT、磁共振等检验检查项目当天出不来结果，患者第二天无需再次挂号就可以复诊。
导诊台护士帮助患者手机挂号
记者了解到，兴安盟人民医院日门诊量最高可达4200人，为确保患者有序就诊，医院采取了加强号源管理及多途径、多时段预约等措施。从去年5月开始，医院就开始筹备检查集中预约平台建设项目。目前，放射、CT、核磁、超声等科室已陆续上线并投入使用。该平台可根据医疗设备使用状况合理安排患者检查时间，为患者提供个性化检查指引，缩短等待时间，提高检查科室效率。另外，兴安盟人民医院开设了50余个专科专病特色门诊、假日MDT多学科联合门诊，实行周末“不打烊”等举措，来减少群众就医的时间成本与经济成本。
护士帮助回诊患者在报到机重新报到
“一次挂号，两日有效”热点问答
记者：如果患者挂了今天的号，但因急事没来，能否享受“一次挂号，两日有效”服务？
白茹美：不能。首诊当天必须来，当检查检验结果没有出时，最迟第二天无需再次挂号可以看结果。
记者：延长挂号有效期，医生的工作量会不会过大？如何保障患者就医的质量？
白茹美：医生的工作量肯定会有所增加。目前，我们通过优化门诊就诊流程、加强号源管理为医生减负，保障患者的就医体验和质量。
记者：如果第一天挂A医生的号，第二天A医生不在，找了B医生挂号，是否存在诊疗不顺畅的情况？
白茹美：不会。首先，A医生和B医生须是同一专科。其次，我们在内部系统里已为所有医生开放权限，所有医生都可以看到该患者在医院以往的病历，再根据检查检验结果明确诊疗方案。
来源：岭上兴安