4月18日中午，正值放学高峰时段，罗平县振兴街东风时代广场东屏小学路段停满了接送学生的车辆，一位双手拿着拐杖的男子在此转了一圈又一圈。周边热心群众发现了端倪，立即向在附近站岗的交警求助：“警察同志，有个人在那里转了半天了，请你去看看。”
正在开展“护学岗”的罗平县公安局交警大队辅警文碧接到群众求助，立即朝着群众所指的方向走去。“我眼睛看不见，我要去红星药房买药......”经询问得知，该男子为视力障碍患者，因路边停满了电动车，加之人流增多，导致他无法找到正确的方向，一直在广场里走不出来。文碧了解情况后，主动上前，让男子用手搭着自己的肩膀，一路小心翼翼避开车辆、人群，将男子送到了红星药房。
“你买完药等我们一会儿，我们送你回去。”“不用了不用了！”“等人流少了我再走，我能找到回家的路。”因为还要继续站护学岗，辅警文碧在确认男子不用自己护送后，便返回了工作岗位。