【践行新时代“枫桥经验”】昆仑山下好“枫”警 奏响警民“和谐曲”

下午时分，微风轻抚起过往行人的衣衫，使人不得生出一种愉悦感。在路边聊家常的几位群众看到有人过来说道：“杜警官，看你这大包小包的，又要去买大叔家嘛？”“对啊，这不前段时间买大叔说想搭葡萄藤架嘛，正好今天有空，就过来帮忙。”第十师和田垦区公安局拉依苏派出所民警杜衡笑着回应道。走进92岁大叔买吐地的家，杜衡先是把两袋大米和两桶油放进屋内，并开始询问买吐地大叔最近的身体、生活状况等，买吐地大叔紧紧握民警杜衡的手激动的说道：“多亏了你帮忙，不然这么多葡萄藤都不知道怎么搭到架子上，儿女都在外务工，等他们回来一定要去好好谢谢你们......”

近年来，新疆兵团第十四师昆玉市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合“百万警进千万家”活动，师市公安局党委因地制宜，创新工作模式和服务举措，提出“四赢”工作法，教育引导全警以铸牢中华民族共同体意识为主线，忠实践行全心全意为人民服务的宗旨，深入连队（社区）、农牧场，着眼职工群众急难愁盼问题，用心用情调解纠纷、全天候守护平安、零距离服务群众，持续赢得各族职工群众的“理解、信任、支持、满意”，不断书写为民服务新篇章。

把群众的“小事”当成“大事”，始终坚持群众利益无小事

师市公安机关广大民警深入基层，充分利用入户走访、法治宣传、安全检查、巡逻防控等工作进一步了解职工群众所想、所需、所念，让他们真切的感受到关怀与温暖。拓宽职工群众反映问题渠道，加强与职工群众的沟通交流，用为民服务的点点滴滴履行保一方平安的忠诚使命，让“呼声”有“回应”，切切实实成为广大人民群众的贴心人和知心人，逐渐赢得群众信任。

凌晨一点时许，第十四师和田垦区公安局阿克兰干派出所值班室响起一阵急促的敲门声，一位惊慌失措的老人报警称：“我把孙女弄丢了。”接警后，值班民警一边安抚家属情绪，一边详细了解走失儿童体貌特征、走失前具体位置等基本情况，所领导及时向师局指挥中心汇报。随后，特警支队迅速增派警力支援，以小女孩走丢现场为中心，经过2个多小时的拉网式排查，最终在224团5次干一片树林里找到了走丢的小女孩。“小女孩无伤痕、身体状态良好”。听见对讲机里传来现场民警的声音，家长连声道谢：“太感谢警察同志了，要不是你们我真的不知道该怎么办了，你们就是老百姓的依靠！”

千方百计为职工群众做好事、办实事、解难事

近日，为方便群众“一次性”办理身份证，减少回去换衣服的困扰，和田垦区公安局巴什吐格派出所提前准备了深色衣服，方便身着浅色衣服的职工群众可以当场拍出符合要求的身份证照片。几件小小的衣服，不仅温暖了职工群众的内心，也拉近了警民关系。

第十四师昆玉市某单位职工杨先生火急火燎的来的第十四师政务大厅，问询到：“你好，警察同志，我听说咱们现在开通新生儿入户跨省通办业务了？”“是的，你这边只需要提供新生儿落户所需的材料，剩下的交给我们就行。我这边给你列出所需的相关材料清单，你按照清单准备相关材料。”据了解，杨先生夫妻二人户籍在云南省，因夫妻二人长期在昆玉市工作，他们的儿子在昆玉市出生后一直未办理落户。杨先生通过微信朋友圈看到昆玉市户籍窗口开通新生儿入户“跨省通办”业务，立即带着新生儿落户所需材料到昆玉市政务服务大厅公安户籍窗口进行咨询办理。杨先生从户籍窗口民警手中接过《新生儿入户“跨省通办”办结确认书》，他感慨万千：“以前要办理这种业务只能回户籍地，现在还可以跨省办理，我在工作单位等着户口簿寄过来就行了，真是太方便了”

“今天是我们办理的首例新生儿入户“跨省通办”业务，也希望今后能帮到更多像杨先生这样的外省群众。”户籍窗口民警孙菲介绍：“跨省通办”一小步，便民利民一大步。第十四师公安局各户籍窗口将紧密结合“四赢工作法”，以“更快、更简、更优”为目标，深入推进“一件事一次办”改革、优化营商环境各项工作，以“数据多跑腿”代替“群众少跑路”，最大限度为人民群众提供方便，推动公安户籍领域政务成果惠及于民。”

师市公安机关治安部门持续优化户政管理服务。为贯彻落实各项便民利民措施，垦区局各派出所户籍室（户政大厅）周末、节假日“不打烊”，积极开通7×24小时电话预约落户服务保障机制，方便群众随时办、快速办；开通户口迁移和开具户籍类证明“跨省通办”业务，多项业务实现“一站式”办结，最大限度的满足辖区职工群众各类需求；采取“优先办”“预约办”“延时办”“加急办”等方式，为老年人、孕妇、残疾人、现役退役军人及亲属、中高考学生、急需用证等人员设立“绿色通道”，提供便捷高效服务。今年第一季度，共办理户口迁移“跨省通办”业务2400笔，办理居民身份证（含临时身份证）456张，办理电子居住证、边境管理区通行证等600余张，针对“老、弱、病、残、孕”等群体，开展户政办理上门服务720次。

要想暖群众的心，就必须时刻把群众冷暖放在心上

为进一步擦亮“小兵帮办”特色政务服务品牌，强化便民服务，让群众少跑路，职能部门积极清理行政审批事项中不合法、不合理以及主要为规避部门责任要求办事群众提供的各种证明、佐证材料，凡是没有法律法规依据的证明一律取消，从源头上消除各类“循环证明”，并积极推行延时、预约、代办、上门等多种服务形式，尽量让办事群众“最多跑一次”，打通服务群众“最后一公里”。

3月22日凌晨5时许，黑夜笼罩着大地，在黑夜中，红蓝警灯犹如利剑一样划破漆黑的夜。第十四师和田垦区公安局交警大队民警辅警巡逻至辖区昆雅公路1公里处时，发现一辆重型栅栏式货车“侧卧”在道路旁边，货物散落一地，驾驶人伤势未知，民警辅警第一时间跑向车头处查看驾驶员情况，万幸的是驾驶员并未受伤。为尽快恢复道路正常通行，防止二次事故的发生，民警辅警积极指挥疏导现场交通，提醒过往车辆减速慢行。同时，民警辅警纷纷化身“搬运工”，与驾驶员和途经车辆的热心驾乘人员一起将散落满地的货物搬到转运车辆上，帮助当事人尽可能挽回损失。最终在警民的共同努力下，侧翻货车被拖离现场，货物被快速转运，侧翻货车驾驶员对民警辅警的暖心帮助表示感谢，并表示今后一定安全驾驶车辆，避免交通事故发生。

师市公安机关交警部门不断树立服务优化营商环境理念，对轻微交通违法行为以提醒教育为主，严格贯彻落实外地来昆车辆轻微交通违法行为实施首违警告措施，针对部分轻微违法行为主要以批评教育、警示宣传等方式，努力提升职工群众道路交通安全意识和法治意识。据统计，2024年以来，共计办理驾驶证业务472笔，组织开展驾驶人理论考试考试63场次，参加考试2144人次，引导群众线上办理业务1794余笔，解答群众业务咨询4904余人次。

据介绍，第十四师公安机关广大民警辅警立足公安机关职责使命，扎根大漠戈壁、高原牧场，传承弘扬兵团精神、老兵精神和胡杨精神，不断使之焕发出新时代风采，以说群众的话，赢得群众理解、办群众的事，赢得群众信任、暖群众的心，赢得群众支持、保群众平安，赢得群众满意的“四赢”工作法为抓手，找准切入点、落脚点、着力点，践行为民服务初心，坚持将矛盾纠纷和信访问题最大限度化解在基层，切实从源头上消除了各类突出问题和风险隐患，有力维护了辖区社会大局持续稳定。

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来源：第十四师昆玉市公安局

编辑：张财源

责编：李 彤

审核：王 琴

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