氯雷他定上热搜，抗过敏用药需求大涨，药店如何抓住机会？
文 | 阿田
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“氯雷他定”上热搜，
多渠道需求大增
春夏之际，多地进入飞絮高发期，给易过敏人群带来不少困扰。
近日，抗过敏界的“顶流”氯雷他定登上热搜第一，#氯雷他定#话题阅读量达1.9亿。不少易过敏体质的网友更是戏称自己为“氯雷他定人”，出门随身携带氯雷他定片“续命”。
图片来源：微博热搜榜
氯雷他定为二代H1抗组胺药，主要用于过敏性鼻炎、急慢性荨麻疹、过敏性结膜炎、花粉症及其他过敏性皮肤病，缓解因过敏导致的不适症状，在临床上被广泛使用。而过敏季的到来，带动了以氯雷他定为代表的抗过敏用药需求大涨。
美团买药健康指数，与3月上旬相比，3月中旬以来，北京市民氯雷他定搜索量增长1.5倍，“过敏性鼻炎”关键词搜索量环比增长达2倍。在京东买药平台，近一周以来氯雷他定的搜索量环比提升了121%；订单量环比提升了87%；其中，来自北京、天津、湖北、河北地区的订单总量占整体订单量的4成。
线下方面，中康瓴速系统最新数据显示，3月份以来，线下药店全身性抗过敏药销售指数、动销铺货率及每日店均销售额均持续走高，到4月中旬达到今年以来最高峰。
全身性抗过敏药-全国零售药店每日店均销售额趋势
（截至2024年4月16日）
数据来源：中康瓴速系统
有药店店员向《第一药店财智》表示，3月份以来，到店购买抗过敏药的顾客明显增多，其中超半数顾客选择购买氯雷他定，此外，左西替利嗪、地氯雷他定、西替利嗪的销售量也有小幅度增加。“虽然近期顾客购买量增加，不过我们备货时已考虑到季节性影响，暂不会出现缺货的问题。”
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自我药疗行为，
驱动院外抗过敏药市场增长
中康开思系统数据显示，2023年，零售终端市场全身性抗过敏药销售规模超28亿元，全身用抗组胺药占据超95%市场份额。其中，氯雷他定2023年在零售渠道实现销售额16.3亿元，受“囤药潮”影响，较2022年略有下降，从近5年销售表现看，整体呈上升趋势。
全身性抗过敏药-零售终端市场销售规模（2017-2023）
数据来源：中康开思系统
氯雷他定-零售终端市场销售规模（2017-2023）
数据来源：中康开思系统
热搜话题让大众对氯雷他定有了认知，带动更多自我药疗行为，而网友“出门随身携带氯雷他定”的玩笑背后，存在不合理用药风险。
南京市中医院药学部副主任中药师肖璐在接受扬子晚报记者采访时提醒，氯雷他定为H1抗组胺药，并不能根除过敏原，一般在急性发作期用药。因此建议常把药“揣兜里”的“氯雷他定人”连续服药也不要超过1-2周。
对于不少网友推荐的西替利嗪，她提醒：“临床上不会让患者同时服用氯雷他定和西替利嗪，它不是‘1+1=2’的效果，擅自加药可能会增加药物副作用。患者应在医生的指导下选择药物或治疗方式。”
值得关注的是，飞絮期短时间内并不会结束。以北京为例，据北京市园林绿化局预测，北京杨柳飞絮已进入首个高发期，预计有三轮，将持续到五月下旬，共计50天左右。
这也提示着药店可以针对“飞絮”“过敏”“鼻炎”等关键词开展活动，协助医生提供健康服务及用药指导，缓解“氯雷他定人”春季过敏焦虑，通过提供专业服务及情绪价值，增加顾客黏性。
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过敏性疾病，
药店患者管理切入口？
过敏性疾病往往存在长期、反复发作的特点，患者存在周期性购药特点，是值得药店重点关注的对象。山东燕喜堂医药连锁有限公司董事长于志刚在2023西普会上表示，药店在进行开拓慢病管理服务项目时，除了“三高”，还可以在过敏性疾病上加强商品及服务开发。
以过敏性鼻炎为例，近年来患病率显著增加，已成为大陆主要的呼吸道慢性炎症性疾病，虽不致命，但给患者的生活质量和家庭经济都带来较大负担，亟需得到管控。
有药店从业者直言，“三高”患者管理对药店专业要求高，决策权主要在医生手上，药店可干预空间小、难度大。因此药店可以从过敏性鼻炎等暂不危及生命，但长期反复困扰患者的疾病入手，进行管理和服务。
一方面，过敏性鼻炎患者对处方依赖较小，在医院属于轻症，缺少重视和管理，正好为院外药店患者健康管理提供机会。此外，过敏性鼻炎店员培训难度及消费者教育难度低，且通过控制病程和提升依从性，能为患者带来明显的症状改善体验，更利于建立患者信任感。
某药企业务负责人同样表示，过敏性鼻炎在很多人眼中是“小病”，在院内不会被重视，患者自身对这个疾病的相关健康意识也不强，导致日常疏于自我管理，对日常社交及生活质量产生较大影响，还容易引发如睡眠障碍、头痛、鼻窦炎甚至哮喘等问题。“对于这类疾病的患者，我们除了给予健康服务，还需要给予关爱。”
她介绍，药店在患者管理过程中，需要设置“预警点”。例如，每年鼻炎高发季前，提醒患者预防用药，以尽可能避免中重度的变异性鼻炎的发生。同时，还需要记录各个患者的过敏原和病程，关注发病高度相关的事件，比如哮喘、结膜炎等，指导患者及其家属进行环境控制，日常注意运动量、保持鼻腔清洁等。从健康保障，到日常生活照护，为患者提供更为细致贴心的患者管理。