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“我们人在境外，好多年没回家，家里的古厝无人看管，你们能帮助我们吗？”日前，身在香港的江口籍乡亲李先生致电江口镇政府。针对侨胞诉求，江口镇政府工作人员指导李先生通过“12365”侨务服务平台线上登陆APP小程序，打开"侨房保护"在线服务模块，马上就能通过手机预览看到自家古厝远景、近景及院内全貌动图，让在外乡亲更安心。
这样的事情并非个例。江口是著名侨乡，现有海外华侨华人达53万之多，分布在世界65个国家和地区。
为更好服务江口籍在外侨胞及港澳台乡亲，江口镇深入贯彻落实市委、市政府“党建引领 夯基惠民”工程部署，上线“12365”侨务服务平台。
侨胞们只需要轻轻动动手指，在微信微信小程序搜索“江口侨务”，便可在线办理便民服务、侨房保护、返乡就业等个性化服务。同时，平台还通过远程连线，分享家乡最新的招商引资政策，鼓励海外侨胞参与家乡建设，共同为海内外侨胞提供充满家乡情的优质服务。
江口镇莆江村的一位侨胞李先生因道路、排水等与邻居产生纠纷，想走调解渠道，但受个人原因无法回国办理。镇村干部了解相关情况后，指导其通过注册“12365”侨务服务平台，完成身份认证和诉非联动委托等流程；江口镇诉非联动中心工作人员核实相关情况后，予以网上立案，并拟于近期组织双方及相关职能部门开展网上调解工作，全程仅用时几分钟。
涉侨纠纷调解是侨务工作中的重要一环，江口镇结合“六朵云”工作经验，在平台上上线诉非联动板块，侨胞通过线上即可完成立案，随后有专人对接开展调解，大大方便了侨胞们的生活需求。同时还通过平台定期开展“云端”侨法大讲堂、侨法知识竞赛等一些法律服务，形成了更多海内外共建共享的品牌特色。
江口镇“12365”侨务服务平台上线运行后，涵江区委常委、莆田高新区党工委委员兼江口镇党委书记徐达威带队赴澳门莆仙商会、福莆仙妈祖文化联谊会和香港莆仙同乡联合会开展专题宣传推介工作。
在推介会上，海内外乡亲们纷纷探索平台内的各项功能，浏览实用信息，交流使用体验，并对这一云服务平台大力点赞，表示在办事精准高效的同时，又能了解家乡的惠侨新政，增强了侨胞对家乡的认同感和归属感，实为便民利侨的好帮手！
“随着互联网技术的发展，我们将借助该平台搭建桥梁，海外侨胞不用回国就能办成事，积极回应了海外侨胞的诉求，为他们带来了实实在在的便利。”徐达威说。
该镇将进一步了解、调研侨胞的诉求，推出更多便利举措，全面优化“12365”侨务服务平台，增强平台的安全性、专业性和便利性，为侨胞们提供更为个性化、更高效的服务。(江口镇 林锴、张桑）
编辑 | 朱秀花 编审 | 林亦霞