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“我們人在境外，好多年沒回家，家裡的古厝無人看管，你們能幫助我們嗎？”日前，身在香港的江口籍鄉親李先生緻電江口鎮政府。針對僑胞訴求，江口鎮政府從業人員指導李先生通過“12365”僑務服務平台線上登陸APP小程式，打開"僑房保護"線上服務子產品，馬上就能通過手機預覽看到自家古厝遠景、近景及院内全貌動圖，讓在外鄉親更安心。
這樣的事情并非個例。江口是著名僑鄉，現有海外華僑華人達53萬之多，分布在世界65個國家和地區。
為更好服務江口籍在外僑胞及港澳台鄉親，江口鎮深入貫徹落實市委、市政府“黨建引領 夯基惠民”工程部署，上線“12365”僑務服務平台。
僑胞們隻需要輕輕動動手指，在微信微信小程式搜尋“江口僑務”，便可線上辦理便民服務、僑房保護、返鄉就業等個性化服務。同時，平台還通過遠端連線，分享家鄉最新的招商引資政策，鼓勵海外僑胞參與家鄉建設，共同為海内外僑胞提供充滿家鄉情的優質服務。
江口鎮莆江村的一位僑胞李先生因道路、排水等與鄰居産生糾紛，想走調解管道，但受個人原因無法回國辦理。鎮村幹部了解相關情況後，指導其通過注冊“12365”僑務服務平台，完成身份認證和訴非關聯委托等流程；江口鎮訴非關聯中心從業人員核實相關情況後，予以網上立案，并拟于近期組織雙方及相關職能部門開展網上調解工作，全程僅用時幾分鐘。
涉僑糾紛調解是僑務工作中的重要一環，江口鎮結合“六朵雲”工作經驗，在平台上上線訴非關聯闆塊，僑胞通過線上即可完成立案，随後有專人對接開展調解，大大友善了僑胞們的生活需求。同時還通過平台定期開展“雲端”僑法大講堂、僑法知識競賽等一些法律服務，形成了更多海内外共建共享的品牌特色。
江口鎮“12365”僑務服務平台上線運作後，涵江區委常委、莆田高新區黨工委委員兼江口鎮黨委書記徐達威帶隊赴澳門莆仙商會、福莆仙媽祖文化聯誼會和香港莆仙同鄉聯合會開展專題宣傳推介工作。
在推介會上，海内外鄉親們紛紛探索平台内的各項功能，浏覽實用資訊，交流使用體驗，并對這一雲服務平台大力點贊，表示在辦事精準高效的同時，又能了解家鄉的惠僑新政，增強了僑胞對家鄉的認同感和歸屬感，實為便民利僑的好幫手！
“随着網際網路技術的發展，我們将借助該平台搭建橋梁，海外僑胞不用回國就能辦成事，積極回應了海外僑胞的訴求，為他們帶來了實實在在的便利。”徐達威說。
該鎮将進一步了解、調研僑胞的訴求，推出更多便利舉措，全面優化“12365”僑務服務平台，增強平台的安全性、專業性和便利性，為僑胞們提供更為個性化、更高效的服務。(江口鎮 林锴、張桑）
編輯 | 朱秀花 編審 | 林亦霞