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留住直播间用户的三个工具

作者:运营增长

商家们是否有这样的困惑:如何才能把进入直播间的用户留住,达成转化下单的目的?

给大家分享三个实用小工具,分别是话术库、超级福袋、购物红包帮助商家留住直播间用户。

一、用「话术库」留住用户

直播话术会间接影响直播间流量,直播间里我们是否能用话术留住用户、用话术讲出产品特色、用话术引导用户下单是很重要的点。

商家除了自编话术,也可以利用【话术库】工具,强大的AI智能工具帮助你在直播时利用智能生成话术留住流量。

请注意:由AI智能工具生成的话术仅供商家参考,使用前商家需结合自身实际情况调整确认。

(一)抖店设置路径

留住直播间用户的三个工具

抖店后台:【内容-直播管理-直播前-查看更多】

留住直播间用户的三个工具

使用效果展示

(二)巨量百应设置路径

开播前,可以提前创建直播商品计划,并在商家维护的待播商品列表里设置商品提词;针对不同商品列表里的相同商品,商家可自主设置提词。

留住直播间用户的三个工具

巨量百应后台:【直播管理-直播商品计划-商品列表-设置提词】

  • 支持提前设置提词文字内容、文字大小及文字颜色(字数限制为300字以内),方便突出商品卖点。
  • 设置成功后,可点击【预览提词板】,预览样式即为主播最终会看到的提词板样式。
留住直播间用户的三个工具

使用效果展示

二、用「超级福袋」留住用户

超级福袋,是抖音电商平台提供的帮助创作者实现有奖销售的营销互动工具,支持抽奖活动展示,符合创作者设定抽奖条件的消费者可参与抽奖。

(一)超级福袋设置路径

1、开通功能

留住直播间用户的三个工具

巨量百应后台:【直播管理-营销管理-超级福袋】

留住直播间用户的三个工具

抖店后台:【内容-直播管理-超级福袋】

2、创建奖品

开通成功后,点击页面上的【奖品池-创建奖品】创建超级福袋奖品,进入奖品创建页面。

  • 选择快速新建:仅复制商品库里的商品信息,不对您店铺内售卖的商品库存进行扣减。
  • 选择新建自定义奖品,可创建满足平台商品及类目的发布、推广要求的商品,创建后需经商品审核。

3、创建活动

创建奖品成功后,点击页面的【抽奖活动-创建活动】创建超级福袋抽奖,设置完抽奖信息后即可发布抽奖。

4、投放活动

进入【直播中控台-超级福袋】,点击【开始活动】,仅审核通过且尚未开始的活动才能被发布。

5、查看抽奖

进入超级福袋页面,点击【抽奖活动-查看中奖名单】即可查看名单,已兑奖的用户订单需要在48小时内完成发货履约。

6、履约发货

进入抖店后台,中奖用户填写收货信息,完成兑奖后,系统将在【订单管理】中自动生成抽奖订单,订单类型选择抽奖可查看对应订单,商家需在48小时内对已兑奖的用户订单完成发货履约。

三、用「购物红包」留住用户

主播在直播间发放红包后,用户在红包有效期内可在对应主播直播间,橱窗等场景购物抵扣,能够有效提升看播时长,拓展直播间互动方式,且不计入最低价。

(一)使用效果展示

【预热】红包会以倒计时的形式挂在直播间左上角,倒数至开抢时间用户可进行抢红包操作;建议配合直播节奏提前投放,并在开抢前配合口播提醒用户。

【抢红包】待倒计时归零后,用户即可点击红包完成抢红包操作。

  • 设置普通面额+大额红包时:用户抢红包,显示单个最高xx元。
留住直播间用户的三个工具
  • 仅设置普通面额红包时:用户抢红包时,仅显示发放总金额。
留住直播间用户的三个工具

(二)设置购物红包

1、充值资金

找到活动入口:

  • 方式一:巨量百应后台 :【直播管理-营销管理-红包管理】 ,商家需用达人账号登录。
  • 方式二:抖店后台:【内容-直播营销-红包管理】

充值红包资金:

  • 与主播券账户互通,一次充值多处使用,可用红包资金=充值金额+返还金额-提现金额-使用金额 。
  • 若可用红包资金为0,则需要点击【充值】按钮完成充值操作。 红包充值限额为单日10次,每次上限100万。

直接创建虚拟资金红包:

  • 无需充值红包,红包活动创建的时候填写“虚拟预算”,在货款核算的时候把用户核销的红包金额抵扣掉(仅人店一体商家适用)
  • 用户可领取核销“虚拟红包”,提单时抵扣领取的红包金额

2、创建红包

留住直播间用户的三个工具

巨量百应后台 :【新建红包-普通倒计时红包-手动创建单个红包】

红包名称:最多输入15个汉字,名称可重复。

结束时间:可设置领取结束时间,默认10分钟,最长可设置6小时。

使用有效时间:

  • 按开始结束时间设置:默认红包开抢后即可使用,如创建日12.14,可选12.14-12.21的时间段。
  • 按领取后有效时间设置:用户领取后xx时间段内可使用。

智能创建仅需填写直播时间、预算等,系统基于历史开播数据及直播间实时流量表现,自动生成红包投放方案、实时提示红包投放时机、出具投放效果分析。

3、投放红包

投放入口

留住直播间用户的三个工具

巨量百应后台:【直播管理-直播中控台-直播工具-发红包】

留住直播间用户的三个工具

抖店后台:【内容-直播间管理-直播中控台-直播工具-发红包】

设置投放时间

对未生效红包,可自行设置投放时间

留住直播间用户的三个工具

按时间段设置

开抢时间:用户开抢达人红包的时间,可设置为2~15min后

预热时间:设置好后红包将出现在直播间右上角开始预热

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按精确时间设置

开抢时间:可选择当前时间之后≤7天,精确至秒;为保证红包活动的前端预热氛围,设置的开抢时间需晚于提交的时间+2分钟

预热时间:自行设置红包出现在直播间进行预热的时间5/10/15min

留住直播间用户的三个工具

限制条件

时间限制:对于按开始结束时间设置有效期的红包,开抢时间需早于红包使用结束时间,以预留时间供消费者使用

数量限制:同一时间段内(预热时间至领取结束时间)最多创建2个达人红包活动;为保障最佳投放效果,不建议设置投放时间重叠的达人红包

停止投放与作废

在【直播管理-直播中控台-直播工具-发红包】中,可通过最右侧的操作栏进行复制与作废操作

红包作废后不可恢复,未投放/领取的红包对应金额稍后退回至达人所属账户。需要注意,预热时间前2分钟以后不允许作废红包 ,在作废前用户已领取的红包,仍可继续使用。

留住直播间用户的三个工具

如何在直播间留住用户,是在直播带货过程中让用户转化下单的关键,使用平台提供的官方工具,可以有效地留住直播间的用户,提高直播间的转化率和销量。商家们,这么实用的工具赶快用起来吧。

1、递进式活动起号玩法(更新于2024年3月6日)

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(私信回复“抖音玩法”获取原图)

递进式活动起号玩法,通过迎合直播算法,递进式拉动直播权重,平衡性获得直播推荐流量,目前递进式在个人直播间单月贡献量级100万GMV。

2、短视频测爆款玩法(更新于2024年3月2日)

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(私信回复“抖音玩法”获取原图)

短视频测爆款玩法,相比较传统的短视频测爆款,这套玩法能获得更高的精准自然推荐,普遍应用在服装、食品直播间,单月贡献量级200万GMV。

3、单品千川投放玩法(更新于2024年2月28日)

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(私信回复“抖音玩法”获取原图)

千川单品玩法,单品单投放策略,极大降低混品投放门槛,目前在我的直播间月贡献量级超过500万GMV,是我个人应用最多的直播间玩法。

4、三驾马车混合流量玩法(更新于2024年3月6日)

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(私信回复“抖音玩法”获取原图)

三驾马车玩法,三驾马车的流量结构是未来直播形式中最稳定的模式,但操作过程较为复杂,目前占有月GMV不足100万,新手团队不推荐。

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