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留住直播間使用者的三個工具

作者:營運增長

商家們是否有這樣的困惑:如何才能把進入直播間的使用者留住,達成轉化下單的目的?

給大家分享三個實用小工具,分别是話術庫、超級福袋、購物紅包幫助商家留住直播間使用者。

一、用「話術庫」留住使用者

直播話術會間接影響直播間流量,直播間裡我們是否能用話術留住使用者、用話術講出産品特色、用話術引導使用者下單是很重要的點。

商家除了自編話術,也可以利用【話術庫】工具,強大的AI智能工具幫助你在直播時利用智能生成話術留住流量。

請注意:由AI智能工具生成的話術僅供商家參考,使用前商家需結合自身實際情況調整确認。

(一)抖店設定路徑

留住直播間使用者的三個工具

抖店背景:【内容-直播管理-直播前-檢視更多】

留住直播間使用者的三個工具

使用效果展示

(二)巨量百應設定路徑

開播前,可以提前建立直播商品計劃,并在商家維護的待播商品清單裡設定商品提詞;針對不同商品清單裡的相同商品,商家可自主設定提詞。

留住直播間使用者的三個工具

巨量百應背景:【直播管理-直播商品計劃-商品清單-設定提詞】

  • 支援提前設定提詞文字内容、文字大小及文字顔色(字數限制為300字以内),友善突出商品賣點。
  • 設定成功後,可點選【預覽提詞闆】,預覽樣式即為主播最終會看到的提詞闆樣式。
留住直播間使用者的三個工具

使用效果展示

二、用「超級福袋」留住使用者

超級福袋,是抖音電商平台提供的幫助創作者實作有獎銷售的營銷互動工具,支援抽獎活動展示,符合創作者設定抽獎條件的消費者可參與抽獎。

(一)超級福袋設定路徑

1、開通功能

留住直播間使用者的三個工具

巨量百應背景:【直播管理-營銷管理-超級福袋】

留住直播間使用者的三個工具

抖店背景:【内容-直播管理-超級福袋】

2、建立獎品

開通成功後,點選頁面上的【獎品池-建立獎品】建立超級福袋獎品,進入獎品建立頁面。

  • 選擇快速建立:僅複制商品庫裡的商品資訊,不對您店鋪内售賣的商品庫存進行扣減。
  • 選擇建立自定義獎品,可建立滿足平台商品及類目的釋出、推廣要求的商品,建立後需經商品稽核。

3、建立活動

建立獎品成功後,點選頁面的【抽獎活動-建立活動】建立超級福袋抽獎,設定完抽獎資訊後即可釋出抽獎。

4、投放活動

進入【直播中控台-超級福袋】,點選【開始活動】,僅稽核通過且尚未開始的活動才能被釋出。

5、檢視抽獎

進入超級福袋頁面,點選【抽獎活動-檢視中獎名單】即可檢視名單,已兌獎的使用者訂單需要在48小時内完成發貨履約。

6、履約發貨

進入抖店背景,中獎使用者填寫收貨資訊,完成兌獎後,系統将在【訂單管理】中自動生成抽獎訂單,訂單類型選擇抽獎可檢視對應訂單,商家需在48小時内對已兌獎的使用者訂單完成發貨履約。

三、用「購物紅包」留住使用者

主播在直播間發放紅包後,使用者在紅包有效期内可在對應主播直播間,櫥窗等場景購物抵扣,能夠有效提升看播時長,拓展直播間互動方式,且不計入最低價。

(一)使用效果展示

【預熱】紅包會以倒計時的形式挂在直播間左上角,倒數至開搶時間使用者可進行搶紅包操作;建議配合直播節奏提前投放,并在開搶前配合口播提醒使用者。

【搶紅包】待倒計時歸零後,使用者即可點選紅包完成搶紅包操作。

  • 設定普通面額+大額紅包時:使用者搶紅包,顯示單個最高xx元。
留住直播間使用者的三個工具
  • 僅設定普通面額紅包時:使用者搶紅包時,僅顯示發放總金額。
留住直播間使用者的三個工具

(二)設定購物紅包

1、充值資金

找到活動入口:

  • 方式一:巨量百應背景 :【直播管理-營銷管理-紅包管理】 ,商家需用達人賬号登入。
  • 方式二:抖店背景:【内容-直播營銷-紅包管理】

充值紅包資金:

  • 與主播券賬戶互通,一次充值多處使用,可用紅包資金=充值金額+返還金額-提現金額-使用金額 。
  • 若可用紅包資金為0,則需要點選【充值】按鈕完成充值操作。 紅包充值限額為單日10次,每次上限100萬。

直接建立虛拟資金紅包:

  • 無需充值紅包,紅包活動建立的時候填寫“虛拟預算”,在貨款核算的時候把使用者核銷的紅包金額抵扣掉(僅人店一體商家适用)
  • 使用者可領取核銷“虛拟紅包”,提單時抵扣領取的紅包金額

2、建立紅包

留住直播間使用者的三個工具

巨量百應背景 :【建立紅包-普通倒計時紅包-手動建立單個紅包】

紅包名稱:最多輸入15個漢字,名稱可重複。

結束時間:可設定領取結束時間,預設10分鐘,最長可設定6小時。

使用有效時間:

  • 按開始結束時間設定:預設紅包開搶後即可使用,如建立日12.14,可選12.14-12.21的時間段。
  • 按領取後有效時間設定:使用者領取後xx時間段内可使用。

智能建立僅需填寫直播時間、預算等,系統基于曆史開播資料及直播間實時流量表現,自動生成紅包投放方案、實時提示紅包投放時機、出具投放效果分析。

3、投放紅包

投放入口

留住直播間使用者的三個工具

巨量百應背景:【直播管理-直播中控台-直播工具-發紅包】

留住直播間使用者的三個工具

抖店背景:【内容-直播間管理-直播中控台-直播工具-發紅包】

設定投放時間

對未生效紅包,可自行設定投放時間

留住直播間使用者的三個工具

按時間段設定

開搶時間:使用者開搶達人紅包的時間,可設定為2~15min後

預熱時間:設定好後紅包将出現在直播間右上角開始預熱

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按精确時間設定

開搶時間:可選擇目前時間之後≤7天,精确至秒;為保證紅包活動的前端預熱氛圍,設定的開搶時間需晚于送出的時間+2分鐘

預熱時間:自行設定紅包出現在直播間進行預熱的時間5/10/15min

留住直播間使用者的三個工具

限制條件

時間限制:對于按開始結束時間設定有效期的紅包,開搶時間需早于紅包使用結束時間,以預留時間供消費者使用

數量限制:同一時間段内(預熱時間至領取結束時間)最多建立2個達人紅包活動;為保障最佳投放效果,不建議設定投放時間重疊的達人紅包

停止投放與廢棄

在【直播管理-直播中控台-直播工具-發紅包】中,可通過最右側的操作欄進行複制與廢棄操作

紅包廢棄後不可恢複,未投放/領取的紅包對應金額稍後退回至達人所屬賬戶。需要注意,預熱時間前2分鐘以後不允許廢棄紅包 ,在廢棄前使用者已領取的紅包,仍可繼續使用。

留住直播間使用者的三個工具

如何在直播間留住使用者,是在直播帶貨過程中讓使用者轉化下單的關鍵,使用平台提供的官方工具,可以有效地留住直播間的使用者,提高直播間的轉化率和銷量。商家們,這麼實用的工具趕快用起來吧。

1、遞進式活動起号玩法(更新于2024年3月6日)

留住直播間使用者的三個工具

(私信回複“抖音玩法”擷取原圖)

遞進式活動起号玩法,通過迎合直播算法,遞進式拉動直播權重,平衡性獲得直播推薦流量,目前遞進式在個人直播間單月貢獻量級100萬GMV。

2、短視訊測爆款玩法(更新于2024年3月2日)

留住直播間使用者的三個工具

(私信回複“抖音玩法”擷取原圖)

短視訊測爆款玩法,相比較傳統的短視訊測爆款,這套玩法能獲得更高的精準自然推薦,普遍應用在服裝、食品直播間,單月貢獻量級200萬GMV。

3、單品千川投放玩法(更新于2024年2月28日)

留住直播間使用者的三個工具

(私信回複“抖音玩法”擷取原圖)

千川單品玩法,單品單投放政策,極大降低混品投放門檻,目前在我的直播間月貢獻量級超過500萬GMV,是我個人應用最多的直播間玩法。

4、三駕馬車混合流量玩法(更新于2024年3月6日)

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(私信回複“抖音玩法”擷取原圖)

三駕馬車玩法,三駕馬車的流量結構是未來直播形式中最穩定的模式,但操作過程較為複雜,目前占有月GMV不足100萬,新手團隊不推薦。

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