今天在抖音刷到了一位博主录视频帮自己的同事维权！
声称自己同事提的小米Su7创世版，7号提车，9号出地下库无故抛锚！
踩油门感觉听到的像齿轮的异响，推车也有异响！售后拖走，回复是系统bug，车主表示不相信这是软件Bug！
售后给不出详细的故障报告！修好就让去提车，然后就不管了！对这也售后很失望！车主要求换车，坚决维权！
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这是他们的故障视频，启动以后不知道什么一直嗒嗒不停的响！大家来看看是什么原因！
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这是事故的详细经过！
他们是骨灰级米粉，两个人都下定了小米汽车！这次视频中两人是同事关系！
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7号提车，9号出地下车库，车突然传来异响，车主以为是撞到什么东西，停下来检查没啥问题！
然后想开车踩油门车不动，然后就是视频中那样的声音，车主感觉是机械故障，像齿轮打死的声音。
屏幕上没有任何故障提示，就是直接抛锚了，跑不动了！
自己在交付群找到售后，随后售后被提到了交付中心，从联系他们到拖走花了2个多小时！
售后中心解决不了问题，要工程师飞过来处理！
自己不太相信是系统bug，但是售后给不出故障报告！
自己是米粉，相信雷总，所以第一时间也没有曝光出来！现在是售后处理不满意才现帮忙！
他要售后给出来详细的故障报告，证明车没有问题，他就继续开！
但是售后说给不了，现在修好了让他开走，就给一些补偿，被车主拒绝了！
车主的诉求:
要售后给出详细的故障报告，没问题就接受，给不了就要换车！
不然自己开车有问题的车担心自己的安全！
车主问了售后这个故障bug是在他这台车出现，还是所有的都问题，他们给不了答复！
这两位米粉逻辑思维，还是很清晰的，讲的也很详细！他们要求的也很简单，也没有过分的要求！
有没有专业人士看看是什么问题？怎么解决？