近日，有网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「德邦快递」的投诉，内容如下：
承运方德邦快递以与寄件人私自签订，货物破损，保丢不保损免赔协议。为由拒绝理赔。-啄木鸟投诉平台
因寄件人退货，所产生物流运单，退货货物为：弹簧床垫。物权归属收件方所有。承运方德邦快递已与寄件人私自签订，货物破损，保丢不保损免赔协议。为由拒绝理赔。收件人未在德邦快递电子面单上和电子运单服务协议中查询到，有关任何免赔协议说明。故德邦快递存在隐瞒逃脱责任行为。因签收货物时收件人不在场，快递员将货物运送收件地址后，放下货物后离开。当时收件人并未在，签收底单上面未签字验收货物。后续打开货物发现破损，随即打电话告知德邦快递，德邦客服以与寄件人签有免赔协议为由拒绝理赔。物流单号DPK202282541728
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