物业管理涉及千家万户，关乎民生与社会稳定。作为服务群众的窗口，张堰镇物业公司一直秉持着“有事请找我”的工作态度，无论是生活中的琐碎小事，还是紧急突发的重大问题，都以群众满意为目标，解决好群众的“急难愁盼”问题。
“我家场地上最近一直有车停着，大半天不走，出门都不方便，帮我们想想办法吧！”近日，张堰镇物业公司接到东河沿1号的一家租户诉求，反映自家门前场地常有外来车辆停放，影响其日常生活。接诉即办，张堰物业即刻连同解放居委会、业委会一起到现场查看情况。工作人员了解到，其实乱停车问题影响到的居民不止一家，特别是还有老人年事已高，行动不便，车辆乱停放也会造成安全隐患。
根据实地勘察，在考虑安全的前提下，张堰物业立即派工作人员在租户家场地进口处安装两个反光柱来限制外来车辆停放。安装完成后得到了不少居民对张堰物业“接诉即办，为民解忧”工作的肯定。
张堰物业结合“三驾马车”，以人民为中心，把群众呼声作为第一信号、把群众满意作为第一标准，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，积极探索“高效办理、源头治理”工作新路径。
物业公司在巡查走访中，发现新华西路250弄20支弄前水泥道路发生塌陷，对周边居民的出行造成许多不便，在物业公司与“三驾马车”的共同商议下，对该处路面进行局部铲除修复工程，将隐患消除。“我们都还没来得及反映，物业就给我们修好了。”居民表示。近期安全事故频发，防火防灾工作是重点，对此，张堰物业在管辖区域内的28个电瓶车充电棚加装56个干粉灭火器，保障居民充电安全。
老旧公房危房修缮、直管公房安全巡查及解危、疏通雨污水管网、居民求助……接诉即办，未诉先办，张堰物业始终将居民事放心上，将“居民找我办事”转变为“主动为居民办事”，民有所呼我有所应，民有所需我有所为，有效提升基层治理水平。
记者 | 项竹彦
通讯员 | 黄勤峰 沈婷
编辑 | 陈薇婷
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