“您好，麻烦您把家门口的鞋架摆放整齐，还有楼道堆放的杂物也要赶紧清理掉。”“小朋友，出门遛狗时，一定要牵好狗绳，做一个文明养犬人。”“叔叔阿姨，你们子女都不在身边，平时遇到什么无法解决的事情，就到旁边的社区去找我们，社区可以提供帮助……”六安三月的早晨天气乍暖还寒。像往常一样，天盈社区网格员马月琴早早来到社区开始整理当天入户宣传需要用到的资料。
作为一名网格员，更是一名党员，在马月琴看来，社区作为基层治理体系的基础，是政府服务的小窗口。要实现社区居民对美好生活的诸多需求便利化、高效化供给，最终要通过实际居民工作的执行者——网格员来完成。“我每天都要进行巡查工作，包括对网格内的环境卫生、公共设施、飞线充电、楼道乱停乱放进行检查、最新政策宣传等，对需要帮助的居民提供援助，听取并解决居民的问题和诉求。”
辖区内的天盈星城小区属于老旧小区，电动车充电一直是个老大难问题。在日常排查中，有居民反映雅园5号楼、紫苑22、23、28号楼需要增加充电桩，马月琴了解情况后及时向物业反映，很快充电桩增设完成，“一开始没有棚，后期居民反映，尤其下雨的时候，烧毁了好几个充电器。”为此又加装了棚，同时还配备了灭火器等消防设施，保障居民日常安全使用充电桩。“网格员不光是看到问题记下，反映情况就行，还要把居民放在心上，切切实实的为居民解决问题。”马月琴说。
马月琴2021年来到天盈社区居委会工作，开始担任社区居委会网格员。她工作认真、负责，用真心换真情，用实干换民心，赢得辖区群众普遍认可，大家都亲切的称呼她为“小月”。她带着群众面前无小事，一枝一叶总关情的责任心，为群众解决了一个又一个生活上或大或小的问题，“只要是小月经手帮忙的事，没有帮不成的。”居民都说她是最美网格员、是群众的“和事佬”。“居民们亲切的唤我小月，也是对我工作的认可，我希望用朴实、细小的行动，展现出一名网格员的责任与担当，诠释对工作的忠诚和热爱”马月琴说。
从事网格员工作的这几年里，马月琴也实现了从社区工作的新人，到各项工作得心应手的成长。“网格员的工作虽然小但却涉及居民生活的方方面面，这让我觉得这项工作很有意义。”马月琴认为，要想成为“网格达人”，就要做到“人在网中走，事在网中办，情在网中结”，坚持恪守平凡岗位，发挥党员先锋模范作用。正因为如此，她为社区内生活环境带来的点滴改变，每位居民都有目共睹：“有了像小月这样的志愿者，我们的小区环境、方方面面变得更加美好。”
“我认为一名优秀网格员，必须热爱工作、有丰富的社会工作经验、掌握政策法规等，更要有全心全意为人民服务的理念。这些，是我开展好网格工作的保障。”谈到如何进一步服务好社区群众、开展好基层治理工作时，马月琴说出了自己的打算，“我会继续在实战中锻炼，在锻炼中成长，用足够的耐心和无私的爱心真诚服务于辖区内的每一位居民。”