银行女柜员骂人事件的余波未平，评论区热闹非凡，大家各执己见，唇枪舌剑，吵得天翻地覆。这场热议也让我们对服务业的管理和人际关系有了更多的思考。
那个天儿，有个小伙子去银行办事，结果银行卡出了点问题，不能用了，弄得小伙子来回跑了好几趟，气得他七窍生烟。后来，他在银行柜台办事的时候，一个女柜员竟然对他大喊“滚”，气得小伙子把柜员拍了个底朝天，还给她起了个外号“老王”，把照片发到网上，顿时网友们议论纷纷，一时之间热火朝天。
有些人说女柜员太不专业了，不管多大的挑衅都不能乱骂人，这不是在搞事情吗？别人再怎么惹她，也不能把工作情绪带到客人身上来，这不是自找麻烦吗？
还有一些人却觉得小伙子有点不对劲，明明知道银行卡有问题，还非得跟柜员过不去，非得想方设法找事，这不是故意找茬吗？再说了，谁都有情绪，柜员也是人，受气了不吭声才怪呢。
评论里也有人对处理结果有不同看法。有人说女柜员被处罚是应该的，谁让她不懂规矩，不懂得怎么服务客人呢？可也有人觉得处罚太重了，一点小事就被扣绩效薪酬，未免太刻薄了吧？
可是，无论是谁，情绪失控都是不可取的。在服务行业，要有耐心，要有礼貌，要能忍耐，这是最基本的要求。毕竟，大家都是为了办事来的，没人想和别人吵架。对于客人来说，也要懂得尊重别人，要讲礼貌，不能随便挑衅别人。否则，闹得不愉快的可就是大家自己了。
这件事情让我们看到了服务行业的一些问题，也让我们更加明白了待人处事的原则。在生活中，我们不仅要做一个有理性有情商的服务者，更要做一个懂得尊重他人、懂得以和为贵的好公民。只有这样，我们的社会才会更加和谐，我们的生活才会更加美好。