銀行女櫃員罵人事件的餘波未平，評論區熱鬧非凡，大家各執己見，唇槍舌劍，吵得天翻地覆。這場熱議也讓我們對服務業的管理和人際關系有了更多的思考。
那個天兒，有個小夥子去銀行辦事，結果銀行卡出了點問題，不能用了，弄得小夥子來回跑了好幾趟，氣得他七竅生煙。後來，他在銀行櫃台辦事的時候，一個女櫃員竟然對他大喊“滾”，氣得小夥子把櫃員拍了個底朝天，還給她起了個外号“老王”，把照片發到網上，頓時網友們議論紛紛，一時之間熱火朝天。
有些人說女櫃員太不專業了，不管多大的挑釁都不能亂罵人，這不是在搞事情嗎？别人再怎麼惹她，也不能把工作情緒帶到客人身上來，這不是自找麻煩嗎？
還有一些人卻覺得小夥子有點不對勁，明明知道銀行卡有問題，還非得跟櫃員過不去，非得想方設法找事，這不是故意找茬嗎？再說了，誰都有情緒，櫃員也是人，受氣了不吭聲才怪呢。
評論裡也有人對處理結果有不同看法。有人說女櫃員被處罰是應該的，誰讓她不懂規矩，不懂得怎麼服務客人呢？可也有人覺得處罰太重了，一點小事就被扣績效薪酬，未免太刻薄了吧？
可是，無論是誰，情緒失控都是不可取的。在服務行業，要有耐心，要有禮貌，要能忍耐，這是最基本的要求。畢竟，大家都是為了辦事來的，沒人想和别人吵架。對于客人來說，也要懂得尊重别人，要講禮貌，不能随便挑釁别人。否則，鬧得不愉快的可就是大家自己了。
這件事情讓我們看到了服務行業的一些問題，也讓我們更加明白了待人處事的原則。在生活中，我們不僅要做一個有理性有情商的服務者，更要做一個懂得尊重他人、懂得以和為貴的好公民。隻有這樣，我們的社會才會更加和諧，我們的生活才會更加美好。