1月26日，2024年春运正式启动，在武汉、汉口、武昌站出行的旅客熙熙攘攘，明显比平日多了许多。春运首日，中国铁路武汉局集团有限公司（下称武铁）管内客流平稳有序，预计发送旅客50多万人次，其中汉口、武汉、武昌站预计分别发送旅客9.2、7.3、3.8万人次。
2024年春运自1月26日起至3月5日止，节前15天，节后25天，共计40天，全社会跨区域人员流动量将创历史新高。武铁管内探亲流、务工流、学生流、旅游流等客流叠加，客流呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。武铁根据铁路12306客票预售及候补数据，以北京、上海、广深方向及管内汉十、汉宜等动车组列车开行为重点，计划节前安排始发客车406.5对、节后安排始发客车430对，较2019年春运分别增长12.3%、13.5%。春运期间，武铁预计日均发送62.8万人次，共发送旅客2510万人次，将创历史新高。
随着春节临近，各地年味越来越浓，武铁管内各车站纷纷悬挂灯笼张贴窗花，随处可见龙元素，洋溢着热闹喜庆的春节氛围。在武汉站，进站口、候车室等区域悬挂喜庆大红灯笼和福字窗花，旅客一走进大厅就感觉到浓浓的年味；在汉口站，82个大红灯笼、180余张龙年窗花、20余个中国节，将百年老站装扮一新，喜迎旅客；在襄阳站、襄阳东站的候车室，温馨漂亮的“龙腾四海、新年大吉”龙年主题装饰展台吸引了许多旅客打卡留影，旅客在文创书签上写下新年愿望悬挂在两棵落英缤纷的桃树上，客运人员向旅客赠送装有襄阳特产的龙年福袋。
春运首日，一场场特色活动也在各大车站、列车上开展，让旅客的归乡之旅弥漫着“年味儿”。
- 在汉口车站站前广场，武铁举行春运启动仪式，开展“当武铁先锋 做春运榜样”主题实践活动。
- 在武汉站候车室，客运人员正在开展“温馨伴你行”活动，在优美的服务礼仪演示中展示客运服务，吸引旅客纷纷驻足观看。信阳车站开展“龙腾盛世、平安旅程”主题活动，客运工作人员与旅客游戏互动，完成任务即可获得“龙宝”玩偶纪念品，寓意新年吉祥、旅途平安。
- 武昌南机务段开展“战春运、保安全、作奉献、当先锋”主题的宣誓承诺和授旗活动，活动结束后，30余名“尖兵班”高铁司机开纷纷投入春运，驾驶动车组护送旅客平安回家。
- 在旅客列车上，襄阳客运段开展“春运平安连万家 文明乘车你我他”活动，通过答题互动的形式，旅客了解文明乘车、电信反诈、禁限带物品等知识，为旅客打造安全温馨的旅途。
春运首日，客流明显增多，武汉站、汉口站新投入的一些设备设施、服务举措为旅客快捷出行提供便利。
- 在武汉站，综合服务中心正式投入使用，将服务窗口延伸至进站口，为旅客提供电子客票、问询引导、畅行换乘、旅游咨询、空铁联运值机等服务项目和便民措施；全新的门架式信息屏动态展示通道编号、开放状态、公告信息等，旅客根据提示信息便可选择安检通道、了解候车信息；裸眼3D大屏幕、新建的5500余个标识、具有荆楚特色可移动的开放式展台、立式刷屏机等设备，时尚活力的科技元素为旅客便捷出行提供便利。
- 在汉口站，装饰一新的综合候车服务区投入使用，整合中转换乘旅客区、母婴休息区等方，方便旅客出行；开辟小件行李通道，方便携带行李或不带行李的旅客快速进站乘车；全部启用地面进站通道和地下进站通道，同时每日7时至19时开启北站房一层进站通道，直通二层候车区的A17和B17候区域，方便前往天河机场、孝感、襄阳、武当山、十堰等方向的旅客快速进站乘车；增设航班动态显示、自助值机设备，构延伸空铁联运辐射范围，让旅客换乘更快捷。
春运开启，武铁多项服务举措纷纷在站车上线，让旅途出行更温馨。
- 全面检修车站的客运电梯、显示屏、广播、自动售取票机、实名制查验设备、进出站闸机、安检仪等设备设施；
- 推进“暖手暖心”工程，武汉、汉口、武昌、武汉东、襄阳、漯河、驻马店等车站采取洗手用水加热措施，武汉、汉口、襄阳等车站候车室、卫生间增配香薰，营造一个良好出行环境。
- 开辟急客快捷进站通道，丰富旅客预约服务途径，站车现场、客服热线和网络、“铁路畅行码”等多渠道受理，12306 客服中心与车站综合服务台“1+N” 联动，方便旅客出行。
- 开展“随手递”服务，在武汉站、汉口站设置寄柜，为旅客提供便捷快递服务，行李较多的旅客可简便打包。推进“续航工程”，增加候车充电设施，在武汉、汉口、宜昌等60个车站，增设免费充电台（桩），开放普速和动车组列车客室电源设施，方便旅客在途应急充电。
- 在武汉、汉口、武昌、襄阳东、宜昌东等站设置医疗服务点，配备站车“红十字”药箱，医务工作者驻点，为旅客提供医疗咨询、救助服务。
- 动车组列车“铁路畅行码”全覆盖，为旅客提供客运服务、旅行资讯、餐饮预订、交通接驳、酒店预订等在途服务和信息查询，不断提升出行体验。
- 在高铁列车上，武铁新推出莲藕排骨汤、沔阳粉蒸肉、钟祥蟠龙菜、腊八豆猪蹄四款“楚菜”盒饭，旅客可以通过12306手机APP、扫描座位扶手二维码订购，专人送到手中。
- 在各大车站均有“小桔灯”志愿服务，引导咨询、秩序维护、重点帮扶、文明劝导等，更好满足广大旅客个性化、差异化、品质化服务需求。
记者：刘群，通讯员：宋承洋